系列專題:天翼營銷觀察
編者:天翼圖書的員工都習(xí)慣稱李月慶為“李先生”,而不是“李總”,據(jù)說這是他在中歐國際工商學(xué)院近10年的工作經(jīng)歷沿襲下來的。實(shí)際上,這個(gè)47歲的中年男人看上去更像是一名教授,而不是一名商人,而按照他自己的說法,他是一名經(jīng)營知識(shí)產(chǎn)品的知識(shí)分子。
參與創(chuàng)建中歐工商學(xué)院
從華東師范大學(xué)碩士研究生畢業(yè),到上海交通大學(xué)任教,李月慶本來走的是一條典型知識(shí)分子的道路。不過,1994年,已經(jīng)被評(píng)為上海交大“包玉剛優(yōu)秀青年教師”的李月慶離開了從教7年的學(xué)校,作為中方工作人員之一參與創(chuàng)建中歐國際工商學(xué)院,而當(dāng)時(shí)被推薦的5名年輕教師,李月慶是惟一留下的。
在這所白手起家的商學(xué)院,李月慶和他的同事們經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)的艱難。也許是知識(shí)分子特有的堅(jiān)韌讓李月慶堅(jiān)持了下來,并獲得了成功,他所在的高層經(jīng)理培訓(xùn)部銷售額直線上升,并很快成為亞太區(qū)商學(xué)院中的老大,在英國《金融時(shí)報(bào)》高層經(jīng)理培訓(xùn)課程的全球排名中進(jìn)入50強(qiáng)。
“沒有經(jīng)歷過煉獄般的生活,你就無法體會(huì)到天堂般的幸福?!崩钤聭c當(dāng)時(shí)對(duì)叔本華的這句話有了深切的體會(huì)。
李月慶剛到中歐的時(shí)候,薪水不到5000元人民幣,國外同事的薪水則是5000美元,當(dāng)時(shí)通用電氣曾以7000元的月薪邀請(qǐng)李月慶加盟,但他還是留在了中歐,因?yàn)樗吹搅伺嘤?xùn)課程在中國的未來發(fā)展前景,“接受是偉大的想法,雖然有些不公平,但還是要接受,永遠(yuǎn)嘆氣就會(huì)喪氣”。
創(chuàng)業(yè)開辟自己的一片天地
就在中歐的事業(yè)蒸蒸日上時(shí),2002年12月31日,在這個(gè)似乎是精心挑選過的日子,李月慶離開了中歐,自己創(chuàng)業(yè)。而當(dāng)時(shí)學(xué)校許諾給他的年薪已經(jīng)達(dá)到百萬元,還承諾送他到美國讀書,另一所國內(nèi)著名商學(xué)院——長江商學(xué)院則請(qǐng)他去做行政副院長。
“咬咬牙,還是離開了?!崩钤聭c清楚地看到商學(xué)院的局限性,“教授的生產(chǎn)能力有限,不可無限復(fù)制,從短期培訓(xùn)來看,沃頓商學(xué)院一年的銷售額也就四五億元人民幣,中歐已經(jīng)有五六千萬元,很難再做大?!崩钤聭c說他心里還有一個(gè)夢,就是開辟自己的一片天地。
在中歐時(shí),有個(gè)教授曾告訴李月慶,1914年在美國上市的100家企業(yè)中,至今仍然存活的只有兩家:一家是食品行業(yè);另一家是出版業(yè)。賣了近10年培訓(xùn)課程的李月慶選擇了出版業(yè),開始賣書,他稱之為“知識(shí)產(chǎn)品”。2003年,在上海陜西南路一棟不起眼的辦公樓里,李月慶和幾位同事共同創(chuàng)辦了上海天翼圖書有限公司,李任總經(jīng)理。
把圖書賣給經(jīng)理人
選擇圖書銷售,李月慶有自己的理由。對(duì)高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)的深入了解,讓他意識(shí)到培訓(xùn)課程的高成本阻止了許多經(jīng)理參加課程的可能,而這些經(jīng)理人又非常希望學(xué)習(xí)如何提高經(jīng)營管理能力,“最渴求知識(shí)的讀者是經(jīng)理人,他們有壓力去學(xué)習(xí),也有成熟的閱讀能力?!崩钤聭c深信,圖書銷售,特別是那些為某個(gè)公司度身定制的圖書,一定會(huì)在那些尋求以廉價(jià)方式提高自己能力的經(jīng)理人中廣受歡迎。
按照李月慶的思路,經(jīng)理人只要告訴他公司目前面臨什么樣的問題,天翼馬上會(huì)為他們做一個(gè)購書方案:為他們選出幾本合適的書,并把每本書的簡介、可能解決的問題做在方案上。
李月慶說,現(xiàn)在每季度全球新出的經(jīng)濟(jì)管理類圖書大約有700~1000本,其中中文譯本的也有200~300本,天翼做的事情,就是把這些書壓縮成一個(gè)100多本的季度書單和20本左右的月度書單,在里面詳細(xì)介紹每一本書,然后把書單提供給客戶,讓他們挑選。在西方發(fā)達(dá)國家,企業(yè)經(jīng)理人的年均圖書閱讀量達(dá)20本,而在中國,這一數(shù)字僅為兩本,“中國的經(jīng)理人圖書市場潛力巨大”。
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李月慶認(rèn)為,經(jīng)理人的成長離不開學(xué)習(xí),而圖書閱讀的傳統(tǒng)方式正在改變,從原來一字不落地讀書到現(xiàn)在高濃縮地閱讀,人們只關(guān)注對(duì)自己有用的東西。有的企業(yè)覺得自己在某些方面已經(jīng)很優(yōu)秀了,就要求一些專業(yè)的公司做一些專題式的推廣,使其更清醒地認(rèn)識(shí)到組織的不足。這其實(shí)是一個(gè)圖書的重新編輯過程,是一種類似于對(duì)癥下藥式的營銷。在商學(xué)院浸淫了近10年的李月慶顯然很清楚經(jīng)理人的需要,“我們做的是把書的海洋壓縮成游泳池,讓經(jīng)理人能在有限距離的游泳池里得到高度濃縮的知識(shí)。”
讓人期待的經(jīng)營模式
把書當(dāng)成“知識(shí)產(chǎn)品”賣的李月慶賣書的方式自然也和常人不同,在打折、變相降價(jià)早成風(fēng)潮的圖書銷售市場,李月慶作出一個(gè)被同行認(rèn)為是“瘋子”的決定:不僅不打折,還要求顧客必須先取得會(huì)員資格——先交錢,再買書,而且要加收相當(dāng)于圖書價(jià)格10%的會(huì)員服務(wù)費(fèi)。

天翼圖書從一誕生就定位于“選最有價(jià)值的書給最需要的經(jīng)理人”,企業(yè)一次性預(yù)付1萬~8萬元的購書款,就可成為天翼圖書的會(huì)員,購書時(shí)直接在這筆預(yù)付款中抵扣,天翼也相應(yīng)地提取此筆購書款的10%作為咨詢服務(wù)費(fèi)。
讓同行們意外的是,天翼的獨(dú)特做法很快取得了成功,公司創(chuàng)立當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)了保本。
李月慶至今仍津津樂道于天翼成立初期的一單生意。當(dāng)時(shí)全球最大的酒店管理集團(tuán)——萬豪酒店集團(tuán)在上海的酒店要在其40層開設(shè)一家為酒店VIP客戶服務(wù)的書店,還專門請(qǐng)了一個(gè)香港的專業(yè)人士來管理。為了挑選藏書,這家書店邀請(qǐng)了各地一些書商參與投標(biāo)。為了獲得這一項(xiàng)目,李月慶親自出馬,根據(jù)客戶的要求準(zhǔn)備了一份內(nèi)容詳盡的中英文標(biāo)書。“等到第二次競標(biāo)時(shí),其他圖書供應(yīng)商已不敢出現(xiàn)了。”李月慶頗有些得意。
如今,天翼圖書的銷售額連續(xù)3年翻倍增長,已經(jīng)成為經(jīng)管類圖書出版商眼中的重要合作伙伴,會(huì)員達(dá)到600家,其中45%為外資企業(yè),26%為國營企業(yè),19%為民營企業(yè),其余則是政府和非營利組織。
“每當(dāng)我們想把企業(yè)推向一個(gè)新高度,都會(huì)向天翼圖書尋求圖書支持?!惫饷魅闃I(yè)董事長王佳芬說。光明乳業(yè)在不到兩年的時(shí)間里,已經(jīng)向天翼訂購了近10萬元的圖書。
除了客戶經(jīng)理的直接推廣以外,天翼還借鑒美國校園書店的模式,在經(jīng)理人云集的各大商學(xué)院開設(shè)書店。
今年6月,天翼圖書將搬遷新址,公司規(guī)模大了,員工也增加了,李月慶對(duì)這個(gè)新家非常期待,他自認(rèn)是一個(gè)瘋狂又勤奮的人,“我很難想象自己在家里喝茶、聊天。”因?yàn)樗J(rèn)為自己多干一個(gè)小時(shí)可以頂100個(gè)人干10個(gè)小時(shí),李月慶的“野心”又顯露無遺。
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