開導(dǎo)完學(xué)生開導(dǎo)家長

　　2009年6月29日

　　麗麗的考試成績出來了，打電話向我報喜，她的媽媽還專門表示了感謝，我覺得很有成就感，這也是試運營階段很大的收獲，讓我堅持服務(wù)理念的信心更強了。

　　兩個多月前做家庭咨詢中第一次見到麗麗的時候，她臉上缺少初中女生的陽光和快樂。經(jīng)過了解，原來是麗麗媽媽給她報了5個輔導(dǎo)班，讓她感覺學(xué)習(xí)壓力非常大，不僅非常排斥家教，母女關(guān)系也十分緊張。為了改變麗麗的狀況，我耐下心來和她聊天，3個小時后，她終于露出了難得的笑容。

　　然而，當(dāng)我向家長提出減少孩子輔導(dǎo)班數(shù)量的時候，家長卻陷入了沉默。麗麗媽媽的觀念比較保守，認定要死看、死管孩子才能考出好成績。對于我的建議，她不敢嘗試，怕耽誤了孩子。接下來又是針對家長的兩個小時疏導(dǎo)，最后終于讓麗麗媽媽想通了，取消孩子所有的輔導(dǎo)班，只聘請一名“紅葉”的家教。

　　一次咨詢做了5個小時，這是從沒有過的，這讓我感覺筋疲力盡。兩個月來，麗麗漸漸變得開朗，學(xué)習(xí)成績也得到了飛躍性的提高，這次期末考試成績更是提前了17名。

　　要成功，就要有和別人不一樣的地方，同樣是找家教，憑什么讓顧客選擇我這里？就因為我的服務(wù)理念。我的家教服務(wù)機構(gòu)不僅僅單純提供補課助學(xué)，而且要著力解決孩子學(xué)習(xí)過程中認知的偏差和校正不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，通過提高其學(xué)習(xí)興趣，全面增強學(xué)生的學(xué)習(xí)品質(zhì)。這種理念類似于心理咨詢，從而有別于其他家教中心。這可是我經(jīng)過大量的市場可行性分析調(diào)查得出的結(jié)論。

　　不可開交時去當(dāng)志愿者

　　2009年10月26日

　　給成龍“龍子心”演唱會當(dāng)志愿者的工作今天順利結(jié)束了，我可以稍微喘口氣總結(jié)一下這段時間的收獲。這場演唱會給別人帶來的是一場視聽的盛宴，給我?guī)淼膮s是另外一方面的收獲。

　　選擇在創(chuàng)業(yè)初期忙得不可開交的時候去當(dāng)志愿者，是因為我在工作中遇到了難題。嚴格的教員篩選流程制訂了，科學(xué)的全程跟蹤輔導(dǎo)計劃完備了，機構(gòu)的設(shè)置也健全了，新的問題又出現(xiàn)了：如何讓唐山的孩子家長知道“紅葉”有一套獨特方法可以幫助他們的孩子進步呢？我以前從來沒有進行過商業(yè)宣傳，原來很多天真的想法在實踐中發(fā)現(xiàn)都是不可取的。

　　運氣真是不錯，正在我不知所措的時候，恰逢“龍子心”活動在唐山舉行。世界知名的兩家傳媒公司來進行整個活動的前期宣傳與準備，我意識到這是學(xué)習(xí)的大好機會，就報名參加了志愿者，順利通過了面試還被任命負責(zé)唐山市區(qū)“龍子心”活動的宣傳和志愿者的培訓(xùn)工作。

　　這一個月，我早出晚歸，每天的睡眠不足6小時，整整瘦了2公斤，但是每天我都能學(xué)到很多東西，從招聘、制訂宣傳計劃、反復(fù)修改調(diào)整計劃、聯(lián)系各個媒體、逐一將計劃付諸實施……大公司的先進管理模式、高效宣傳策略讓我受益匪淺，對自己的家教服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展思路也漸漸明晰，同時，我還積累了寶貴的實踐經(jīng)驗。

　　我和“紅葉”一起成長

　　2010年2月20日

　　因為需要在假期給學(xué)生做輔導(dǎo)，家在廣東的家教小雨(化名)今年春節(jié)沒有回家，獨自在學(xué)校的招待所度過……我為“紅葉”有這樣的教員而感動。

　　自從創(chuàng)辦“紅葉”，我的每一天都是在忙碌中度過的。每天7點起床，打印一天需要用的資料；8點左右去給教員做培訓(xùn)，安排家教任務(wù)；上午10點半左右出發(fā)進行咨詢，中午一家，晚上兩家，有時有外縣的咨詢要提前兩個小時出發(fā)，深夜零點才能回來；之后要在電腦上將一天的信息進行登統(tǒng)，還要安排第二天的咨詢及行車路線，一般忙完都已是后半夜兩點。每天只有5小時的睡眠，洗頭的時候頭發(fā)總是大把大把地掉。

　　讓我欣慰的是，“紅葉”在一步步發(fā)展壯大，總營業(yè)額突破了3萬元，輔導(dǎo)的42名學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣都有了不同程度的改善，80%的學(xué)員考試成績有不同程度的提高，我們向?qū)W生家長兌現(xiàn)了絕對有效的承諾。參加輔導(dǎo)的孩子很多都和教員成為最親密的朋友，在很多孩子眼中學(xué)習(xí)變成了快樂的事?！凹t葉”的管理人員全部為在校大學(xué)生，從機構(gòu)成立以來，紅葉教育咨詢服務(wù)部幫助近60名唐山各個高校的同學(xué)勤工儉學(xué)。

　　俞敏洪老師曾經(jīng)說過：“日子有兩種過法，可以隨隨便便過一天算一天，也可以把每一天都籌劃好，前一種日子過得像一堆散亂的磚頭，后一種日子就像把磚頭砌成了房子?！蔽蚁Ｍ馨炎约旱姆孔咏ǖ煤芷?，也希望把自己建房子的經(jīng)驗總結(jié)出來，幫助更多的人建起屬于他們自己的幸福家園。

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