愛華網(wǎng)品牌心理博士郭濤說：“蘋果之父---喬布斯，小米之父---雷軍；蘋果給上帝咬了一口，小米給上帝吃了一勺；喬布斯是人類的驕傲，雷軍是中國人的自豪；蘋果的密碼被喬布斯帶走了，小米的密碼藏在雷軍的思想中?！弊屛覀儊砹囊涣睦总?，說說他的創(chuàng)業(yè)史，解析一下“小米”的成功密碼吧！40歲生日之夜，雷軍與朋友在北京中關(guān)村的一家酒廊喝酒，酒過三巡，雷軍感慨地說：“人不能推著石頭往山上走，會很累，而且隨時會被滾落的石頭打下去，我要做的，是爬到山頂，隨便踢塊石頭下去。” 小米是一家非常獨特的公司，四年前因雷軍創(chuàng)辦，創(chuàng)始八人平均45歲，五個海歸、三個土鱉，土洋結(jié)合。雷軍做手機，就是闖入了紅海市場。全世界蘋果、三星手機賺了110%的利潤，其它的企業(yè)都虧超10%。小米公司開始招兵買馬的時候，沒有人看好小米，但是雷軍憑借互聯(lián)網(wǎng)的獨特思維，最終組建了全行業(yè)最優(yōu)秀的團隊，他們主要來自摩托、Google、微軟、金山軟件。小米2011年底進入市場，第一年126億，2012年316億。小米手機之父---雷軍，1969年12月16日出生于湖北仙桃；1987年，畢業(yè)于沔陽中學(xué)（現(xiàn)湖北省仙桃中學(xué)）；同年考上了武漢大學(xué)計算機系。剛上大學(xué)，雷軍就顯現(xiàn)了他的與眾不同，大膽選修了高年級的課程，僅用兩年時間，就修完所有學(xué)分，甚至完成了大學(xué)的畢業(yè)設(shè)計。1992年，雷軍與他人合著了《深入DOS編程》一書。1993、1994兩年，雷軍寫過加密軟件、殺毒軟件、財務(wù)軟件、CAD軟件、中文系統(tǒng)以及各種實用小工具等，并和王全國一起進行電路板設(shè)計、焊接電路板，還干過網(wǎng)絡(luò)黑客，醉心解密各式軟件，沒有多久雷軍已然在武漢電子一條街赫赫有名。大四那年，雷軍與同學(xué)王全國、李儒雄等人創(chuàng)辦三色公司，制作一款金山漢卡的仿制產(chǎn)品，起初銷售不錯，但一家規(guī)模大的公司盜版了該類產(chǎn)品，三色公司生存堪憂。沒到半年公司散伙，雷軍、王全國人手分了臺286電腦，李儒雄分到一臺386電腦。首次大學(xué)創(chuàng)業(yè)失敗告終，但是雷軍骨子里被植入了創(chuàng)業(yè)基因。? 大學(xué)畢業(yè)后，雷軍孤身闖入北京，1991年與求伯君結(jié)識在中關(guān)村，瞬間加盟金山軟件，成為第六名元老員工。才兩年之后的1993年，雷軍榮升北京金山總經(jīng)理。1998年，29歲的雷軍成為金山公司總經(jīng)理，當年的馬化騰、丁磊等人剛剛學(xué)校畢業(yè)到電信局上班；李彥宏正在美國校園讀書；今日的互聯(lián)網(wǎng)教父級人物馬云正捧著他的中國黃頁，四處推銷到處碰壁，雖頭破血流但沒有低頭。雷軍在金山一共干了十年，2007年底離開，雷軍回首這十年，是“推著石頭往山上走”的日子。 2000年，擁有創(chuàng)業(yè)基因的雷軍在金山內(nèi)部創(chuàng)業(yè)了一個項目——卓越網(wǎng)，2004年，成功以7500萬美元的價格賣給了亞馬遜，這次轉(zhuǎn)手使得雷軍獲得了財務(wù)自由，給其后的天使投資積蓄了資本。天使投資的雷軍在移動互聯(lián)網(wǎng)、電商、社交等多個領(lǐng)域連續(xù)投出多個業(yè)界知名的案子——拉卡拉、UCWeb、凡客誠品、YY、樂淘、多玩、多看等。2010年的4月6日，雷軍找來了谷歌中國工程院副院長林斌、微軟中國工程院開發(fā)總監(jiān)黃江吉、谷歌中國高級產(chǎn)品經(jīng)理洪峰、摩托羅拉研發(fā)中心高級總監(jiān)周光平、北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計系主任劉德、金山詞霸總經(jīng)理黎萬強等創(chuàng)始人團隊，一起喝了碗小米粥，在北四環(huán)的銀谷大廈，靜悄悄地創(chuàng)辦了小米公司，開始了夢幻般的創(chuàng)業(yè)之旅。2010年4月第一個產(chǎn)品——移動操作系統(tǒng)MIUI在當年8月上線。2011年8月16日，小米手機1正式發(fā)布。隨后，在一片質(zhì)疑或贊譽中，小米在2012年賣出719萬部手機，2013年賣出1870萬部手機。在此過程中，小米完成四輪融資，估值迅速突破100億美元。? ? 雷軍說，小米模式的背后，是互聯(lián)網(wǎng)思維的勝利，是先進的互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)力對傳統(tǒng)生產(chǎn)力的勝利。雷軍常講的七字箴言——小米成功密碼：“專注、極致、口碑、快” 。?1、“專注”：少就是多，大道至簡 ?? 雷軍認為，如果不專心，你肯定做不好手機。一般的傳統(tǒng)的手機公司最少做50個型號，很難想象他們的老板真的用過這50款手機。因為測試一款如果不用幾個月，根本不知道好與不好。中國彩電企業(yè)，每年最少做50款彩電，一款 49寸的彩電，要有十幾個型號，鬼都記不住。雷軍認為，只有很專注很簡潔，把一款產(chǎn)品做到天文數(shù)字的時候，才能真正做好。蘋果和喬布斯給我們的第一個啟發(fā)就是專注。蘋果市值超過6000億美元， iPhone和iPad整整占據(jù)了蘋果75%的營收！iPhone整整獲得全球智能手機市場73%的利潤，這意味著，其它所有智能手機廠商，三星、摩托羅拉、htc等等他們?nèi)考悠饋?，利潤也才iPhone的三分之一。蘋果到今天為止也只出過5款手機而已?！滩妓箤Ｗ⒌搅耸裁闯潭饶?？他甚至做手機剛開始只做一個顏色，搞了幾個顏色之后他覺得不夠?qū)Ｗⅰ?p> ? 雷軍說，在1997年的時候，蘋果已經(jīng)接近破產(chǎn)了，喬布斯被請了回去。一回到蘋果，喬布斯就傳達了一個理念，決定不做什么跟決定做什么一樣重要。喬布斯跟幾十個產(chǎn)品團隊開會，產(chǎn)品評估結(jié)果顯示出蘋果的產(chǎn)品線十分不集中。無數(shù)的產(chǎn)品，在喬布斯眼里大部分是垃圾。光是麥金塔就有N個版本，每個版本還有一堆讓人困惑的編號，從1400到9600都有。 “我應(yīng)該讓我的朋友們買哪些？”喬布斯問了個簡單的問題，但卻得不到簡單的答案，他開始大刀闊斧的砍掉不同型號和產(chǎn)品，很快就砍掉了70%。 幾周過后，喬布斯還是無法忍受那些產(chǎn)品。喬老在一次產(chǎn)品戰(zhàn)略會發(fā)飆了,他在白板上畫了一根橫線和一根豎線，畫了一個方形四格圖，在兩列頂端寫上“消費級”“專業(yè)級”，在兩行標題寫上“臺式”和“便攜”，“我們的工作就是做四個偉大的產(chǎn)品，每格一個”。說服董事會后，蘋果高度集中研發(fā)了Power Macintosh G3、Powerbook G3、iMac、iBook四款產(chǎn)品?！‘敃r蘋果離破產(chǎn)也就不到90天。喬老只用了一招殺手锏—“專注”，就讓蘋果從1997年虧損10.4億美金，變成1998年贏利3.09億美金，起死回生。其實，出一款手機，對手機公司來說很容易。中國深圳的山寨廠一天就能出100款。出一款難在什么地方呢？你們知道出一款有多難嗎？出一款你需要有莫名其妙的自信，你堅信我做的這款手機就是天下最好的，如果你不自信就做100款，如果你自信就干一款，說起來容易做起來難。所以，當我自己做手機的時候，高度認同“大道至簡”，越簡單的東西越難做。我們只做了一款手機，也只有一個名字，就叫“小米手機”。
2、“極致”：做到自己能力的極限 極致，就是做到你做的最好，就是做到別人達不到的高度?；ヂ?lián)網(wǎng)在各個領(lǐng)域里面是競爭最殘酷的。傳統(tǒng)企業(yè)打價格戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)從不打價格戰(zhàn)，因為他們一上來就免費。小米也不打價格戰(zhàn)，一上來直接賣成本價。直接干到一半的價錢。這種模式能在各行業(yè)造成雪崩效應(yīng)。 極致就是做到極品。我們小米第一次做手機，為什么一上馬就是雙核1.5G處理器，即便小米用高通、夏普、三星、LG的元器件，還要找英華達、富士康代工？只有這樣，你才能做到別人達不到的高度。小米手機銷售半年多了，在市面上也極少有同等配置的手機出現(xiàn)。小米創(chuàng)業(yè)第一次就做了全球首款雙核1.5G的高端WCDMA智能手機，這就是小米追求極致的表現(xiàn)。小米竭盡全力用最好的材料做最好的手機硬件，通過互聯(lián)網(wǎng)方式在安卓基礎(chǔ)上做了小米的系統(tǒng)，每周迭代，使小米手機的體驗遠遠超過同行。小米發(fā)布了一個小應(yīng)用，2萬多個咖啡廳、餐廳、機場、火車站，那些免費安全的wifi小米能一鍵接通。不需要輸帳號、密碼，直問要不要接入，安全可靠，極大提升了用戶體驗。這樣的體驗在小米手機最少有1萬處優(yōu)化，當你使用后才會理解為什么這么多用戶喜歡小米手機。一談到小米的產(chǎn)品，雷軍不由自主就音量上升，身體前傾。每逢有采訪或參觀，雷軍一定會拿出小米手機、盒子、路由器進行展示。http://china.aihuau.com/他小心翼翼用小拇指的指甲劃開塑封，逐層逐件地講解，對每一處細節(jié)了如指掌。比如，小米盒子塑封側(cè)面的中線沒有對準中間，他也會找到王川(小米盒子負責人)抱怨一番。甚至，小米微博里的每張圖片都由雷軍欽定。 ? 雷軍將“讓用戶尖叫”作為衡量產(chǎn)品的第一準則——如果配置不能讓你尖叫，那么價格就一定要讓你尖叫。曾經(jīng)的紅米，配置參數(shù)被提前曝光，市場預(yù)期價格是999元，最終發(fā)布的價格為799元，結(jié)果是紅米手機長期處于供不應(yīng)求。? 3、“口碑”：超越用戶預(yù)期 ? 口碑的真諦是超越用戶期望。雷軍去過一次迪拜的帆船酒店，據(jù)說是全球最好的，一走進去金碧輝煌。但是雷軍覺得非常失望，感覺很是土氣，是因為期望值太高了。 美國的賣鞋網(wǎng)站Zappos，亞馬遜2009年花了8.47億美金收購它。Zappos為什么那么值錢？就是通過服務(wù)讓用戶發(fā)出一聲“WOW！”的驚嘆。Zappos承諾用戶，買了鞋子后4天能送達，實際上基本隔天即到。還推出售后延遲付款的方式，顧客購買商品后90天內(nèi)可以不付款。甚至允許用戶買一雙鞋，卻能試用三雙鞋，然后把不合適的都寄回來---免費！ 口碑的核心是超越預(yù)期，小米創(chuàng)業(yè)初期強調(diào)一定要保密，一定要足夠低調(diào)。當?shù)谝粋€產(chǎn)品出來的時候，在幾個論壇里發(fā)了幾個帖子，靠“米粉”口口相傳，甚至傳到全世界去了，被翻譯到20個國家版本。為什么？是因為他們沒有期望，他們覺得這個產(chǎn)品好，如果他們有很高期望的時候，他們就不可能說這個產(chǎn)品好了。 小米曾經(jīng)推出感恩回饋活動，專為前30萬小米手機用戶制作了感恩卡，還無條件贈送他們每人100元現(xiàn)金券。用戶感受非常好，他覺得，我買了手機八個月后，小米還能有100元購物券的福利，這就超過他們的心理預(yù)期了。今天互聯(lián)網(wǎng)公司全在談用戶口碑，沒有任何一種推廣形式比用戶口碑更重要。小米手機發(fā)布的時候，市場人員拿了一張3500萬廣告預(yù)算給雷軍看，雷軍接過來就把預(yù)算表撕碎了，說“我們能不能一分錢不花，能不能相信用戶口碑能讓我們成為中國乃至世界級公司”，雷軍就是用這種方法克制自己推廣。小米剛剛成立的一年半里，極其低調(diào)，不做任何廣告，也沒有任何PR。甚至沒有人知道我們做什么。我們在2010年做系統(tǒng)的時候，第一個版本發(fā)出來，只有100個人用。第二個星期有200個人用。第三個星期有400個人用，不到一年時間，全球30萬人用。雷軍說不做廣告，只有不做廣告才能真的測試清楚你的產(chǎn)品有沒有足夠口碑。雷軍說，關(guān)于口碑，海底撈有一個段子，說去海底撈吃飯，水果沒有吃完，跟服務(wù)員說能不能打包帶走，服務(wù)員說不行，結(jié)帳的時候，服務(wù)員給你一個大西瓜，說切開的西瓜不衛(wèi)生，你要打包的話，就送你整個西瓜。4、“快”：天下武功，唯快不破 第四個就是“快”，雷軍堅信“天下武功，唯快不破”。有時候，快就是一種力量。你快了以后能掩蓋很多問題，企業(yè)在快速發(fā)展的時候往往風險是最小的，當你速度一慢下來，所有的問題都暴露出來了。所以， 小米堅持每周迭代，每周迭代就是對自己最大的驅(qū)動，你出新版本，要有什么功能，就推動你更快地推陳出新。中國的商業(yè)服務(wù)水平總體不高，只要稍微動一點點心思就能打動消費者。倍數(shù)成長是互聯(lián)網(wǎng)公司最基本原則，不僅僅業(yè)務(wù)成長，對用戶反應(yīng)必須特別快。你提一個意見被小米采納，發(fā)布出來只需要一周，這在傳統(tǒng)手機企業(yè)無法想象。諾基亞時代，三五年不更新一次系統(tǒng)。蘋果每年發(fā)布一次，google每個季度發(fā)布一次，小米是每個星期更新一次，這就是小米的效率。品牌心理博士郭濤總結(jié)：“專注”就是聚焦，集中優(yōu)勢兵力打攻堅戰(zhàn)；“極致”就是精益求精、自我升級、臻于完美；“口碑”就是重視品牌推薦度，口口相傳，讓消費者推薦消費者；“快”就是迅猛占領(lǐng)市場，血刃倍增市場占有率，不給競爭者喘息的時間。品牌心理博士郭濤說“喬布斯是人類的驕傲，雷軍是中國人的自豪，我們祝愿小米繼續(xù)前進，跨越中國，盡快走向世界吧！”
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