愛華網(wǎng)? ? ? 上月底，排名世界第三、日本第一的半導(dǎo)體存儲(chǔ)元件生產(chǎn)商爾必達(dá)公司突然申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，再一次刺激了日本經(jīng)濟(jì)的脆弱神經(jīng)，并成為日本政界及社會(huì)爭相討論的重要話題。聯(lián)想到之前因財(cái)務(wù)丑聞而蒙受巨額損失的日本照相機(jī)生產(chǎn)巨頭——奧林巴斯，預(yù)期利潤巨幅虧損的松下，以及接二連三陷入經(jīng)營窘境的其他日本大企業(yè)等，曾經(jīng)創(chuàng)造制造業(yè)神話的日本企業(yè)是否真的到了 “老年危機(jī)”？
譚小芳老師了解，一方面，既可以正面地將其理解為日本國內(nèi)電子元件生產(chǎn)行業(yè)的“再洗牌”行為，通過行業(yè)內(nèi)部優(yōu)勝劣汰重新構(gòu)建日本同類企業(yè)的優(yōu)勢地位。但是，若從負(fù)面的角度來思索，爾必達(dá)事件的爆發(fā)或許是日本電子元器件制造業(yè)王朝走向衰敗的肇始，無論如何，從“日本第一、日本唯一”的寶座上隕落本身就足以說明問題。
對(duì)于日本政府而言，如何正確處理政府、企業(yè)、市場之間的關(guān)系是亟待解決的課題。2月29日，日本的四大主流報(bào)紙 《讀賣新聞》、《朝日新聞》、《日本經(jīng)濟(jì)新聞》和《每日新聞》全部就爾必達(dá)事件刊發(fā)了社論，其中《朝日新聞》更是以“爾必達(dá)的破產(chǎn)：敲響輕易救助的警鐘”為題，直接抨擊日本政府過分參與市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，指出政府的作用應(yīng)該是完善企業(yè)競爭環(huán)境的后臺(tái)支持，而不該是在前臺(tái)搖旗吶喊的角色。日本是國家壟斷資本主義的典型代表之一，其經(jīng)濟(jì)制度的設(shè)計(jì)者和管理者巧妙地吸收了凱恩斯主義所倡導(dǎo)的國家干預(yù)經(jīng)濟(jì)的理念核心，力求政府最大限度地在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中扮演隱形“舵手”角色。
曾是世界最大IT和電信公司的日本電氣公司(NEC)，通過長期向日本電報(bào)電話公司出售復(fù)雜且無法適用于其他客戶的通信技術(shù)，成功地在日本市場上獲得了壟斷地位。但這樣的合作看似穩(wěn)當(dāng)，卻讓日本電氣公司幾乎沒有積累到任何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自己進(jìn)行設(shè)備運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，這讓它無法在日本以外的國家進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。
因跟不上時(shí)代潮流走向衰落，過去十年里日本電氣公司的股票下跌近90%，僅去年一年就下跌了40%。公司先后出臺(tái)過幾次重組方案，均告失敗。1月26日，公司公布業(yè)績預(yù)測，2011財(cái)年虧損1000億日元(13億美元)，同時(shí)聲稱將裁員1萬名員工，相當(dāng)于公司職工總數(shù)的9%。
在譚小芳老師發(fā)現(xiàn)，隨著技術(shù)擴(kuò)散，中國和韓國家電企業(yè)的逐步崛起，日系企業(yè)的優(yōu)勢越來越不明顯，夏普的手機(jī)和液晶電視不得不與松下、索尼、東芝(微博)和日立的同類產(chǎn)品進(jìn)行激烈競爭，但也難以挽回被三星、蘋果侵蝕的市場份額，這促使索尼、松下將重點(diǎn)放在了包括媒體設(shè)備、太陽能電池板和可充電電池等領(lǐng)域來重振盈利。
“在目睹了日本電氣公司的遭遇之后，其他的日本公司必須意識(shí)到這并不僅僅是它一家公司的問題。”一家大型電氣公司的管理者如是說道。當(dāng)被問及“他們會(huì)如何應(yīng)對(duì)”時(shí)，他嘆了一口氣說道：“每家公司都知道要變革，但是沒有一家能真正做出改變。” 我們來看看豐田公司的案例
近年來，豐田公司主觀上過分注重?fù)屨际袌鰯U(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模對(duì)質(zhì)量管理有所淡化，在過去的10年間其海外產(chǎn)量增加一倍多，生產(chǎn)規(guī)模過大，擴(kuò)張速度過快客觀上又加大了質(zhì)量管理的難度，這是發(fā)生大范圍質(zhì)量問題的原因之一。
豐田過分注重成本削減，導(dǎo)致其難以保證產(chǎn)品質(zhì)量。在汽車生產(chǎn)全球化、部件電子化時(shí)代，為降低成本改善收益，豐田將零配件生產(chǎn)大都委托海外廠商生產(chǎn)，并不斷壓縮零配件的采購成本，對(duì)部件設(shè)計(jì)開發(fā)和實(shí)證試驗(yàn)階段必要的程序也進(jìn)行簡化，導(dǎo)致出現(xiàn)配件質(zhì)量難以保證的局面。
此外，豐田應(yīng)對(duì)危機(jī)能力差，也是導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步惡化的原因之一。盡管確認(rèn)問題原因需要時(shí)間，但是在發(fā)現(xiàn)問題后，豐田沒有積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)，反而對(duì)存在的隱患及原因秘而不宣，在三“門”事件中自始自終處于被迫應(yīng)付狀態(tài)，召回等舉措也是在美國政府施壓和媒體批評(píng)下“擠”出來的，因此就出現(xiàn)了一個(gè)問題還沒有解決另一個(gè)問題就接著出現(xiàn)的惡性循環(huán)。同時(shí)，豐田高層出面表態(tài)不及時(shí)，也給外界以遮掩隱瞞和不重視消費(fèi)者安全的嫌疑，自然也成為抨擊的重點(diǎn)。
一直到上世紀(jì)90年代末，日本國內(nèi)暢銷的電子產(chǎn)品都是世界多國趨之若鶩的熱銷商品。最典型的例子就是當(dāng)年由索尼首先開發(fā)出來的隨身聽在日本一炮打響后，不久就風(fēng)靡全世界?？墒?，進(jìn)入本世紀(jì)后，日本電子制造業(yè)不但再也沒有出現(xiàn)過這樣的盛況，反而在世界制造業(yè)中的地位不斷下降。
這個(gè)現(xiàn)象在手機(jī)制造領(lǐng)域尤其突出。2000年時(shí)，全世界的手機(jī)產(chǎn)量約為4億部，日本的產(chǎn)量是5200萬部。可是到了2007年時(shí)，日本的產(chǎn)量沒有變，世界的產(chǎn)量達(dá)到了11.4億部。本的手機(jī)廠商因?yàn)橐獡寠Z國內(nèi)市場，往手機(jī)里加進(jìn)了過多的功能，崇尚完美日本社會(huì)的消費(fèi)習(xí)慣又使這些廠家在質(zhì)量上拼命追求，結(jié)果日本手機(jī)出現(xiàn)了“質(zhì)量過?！焙汀肮δ苓^?！钡默F(xiàn)象，加上過高的制造成本，使得國際市場上的大多數(shù)消費(fèi)者無法接受價(jià)格昂貴的日本手機(jī)。
這樣在手機(jī)制造領(lǐng)域就出現(xiàn)了“加拉帕戈斯”現(xiàn)象，日本制造的手機(jī)只有在日本國內(nèi)才會(huì)有銷路，而無法走出日本。反過來也一樣，因?yàn)槿毡境闪艘粋€(gè)封閉的市場，即使諾基亞、摩托羅拉、三星等世界級(jí)的手機(jī)制造商到了日本也寸步難行，沒能獲得具有實(shí)際意義的市場占有率。
在全球手機(jī)市場，今年上半年，全球五大手機(jī)廠商中，只有韓國三星電子、LG電子兩間公司銷量較去年同期大幅增加，兩者份額之和首次突破了30%，打破舊格局的同時(shí)動(dòng)搖著全球手機(jī)霸主看似牢不可破的統(tǒng)治地位。美國市場調(diào)查公司SA和IDC上月末發(fā)布調(diào)查報(bào)告顯示，上半年三星電子手機(jī)銷量同比增幅達(dá)14.2%，而LG電子也達(dá)到了6%；另一方面，諾基亞同比下滑15.4%，摩托羅拉大幅下滑47%，索尼愛立信大幅下滑43.4%。
在全球經(jīng)濟(jì)衰退背景下，三大巨頭同時(shí)跌入銷量下降、份額下滑的泥潭；日系手機(jī)除索愛外，大都龜縮于日本國內(nèi)市場。今年以來，雖然夏普、松下、NEC均高調(diào)推動(dòng)BRICs等新興市場及歐美市場的海外市場拓展戰(zhàn)略，但至今成效甚微，在全球市場上的表現(xiàn)一直游離在二流品牌陣營之外；然而韓軍雙雄則逆勢上揚(yáng)，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的新軍實(shí)力。
業(yè)內(nèi)人士分析，盡管受到環(huán)保點(diǎn)（積分）制度的刺激，5月下旬以來日本國內(nèi)家電市場出現(xiàn)復(fù)蘇的跡象，彩電、冰箱等家電產(chǎn)品銷售呈現(xiàn)同比大幅增加的態(tài)勢，但由于今夏低溫天氣的影響，日本國內(nèi)空調(diào)市場卻出現(xiàn)了大幅下降的不利勢頭。另外，由于日元升值、股市動(dòng)蕩以及消費(fèi)者消費(fèi)信心不足等影響，日本國內(nèi)家電市場距離真正的復(fù)蘇，還有很長的一段時(shí)間。而國內(nèi)市場收入，則在日本各大家電巨頭的營業(yè)收入來源中占據(jù)著相當(dāng)大的比例。
日企另一個(gè)引人注目的特點(diǎn)是，高層極少任用外國人。索尼的CEO霍華德·斯金格在2005年6月的上任，成為索尼59年以來影響最為深遠(yuǎn)的一次高層人事變動(dòng)，而在少數(shù)日企高層里任用外國人也會(huì)成為新聞焦點(diǎn)，這一點(diǎn)無疑會(huì)妨礙企業(yè)的本土化。而在每次公關(guān)危機(jī)發(fā)生以后，由于對(duì)當(dāng)?shù)匚幕蛧裣埠?、政治環(huán)境了解不足，公關(guān)很容易出現(xiàn)失誤。
“很多日企對(duì)自己的技術(shù)很自信，但是對(duì)在營銷創(chuàng)新方面通常有所忽略?！睆V州上兵伐謀企業(yè)管理顧問有限公司策略總監(jiān)劉步塵告訴《成功營銷》，在日企的觀念里，產(chǎn)品是第一位的，這就導(dǎo)致相當(dāng)多的日本企業(yè)在公關(guān)的反應(yīng)速度上，在營銷手法的創(chuàng)新力度上后勁不足。面對(duì)全球性的產(chǎn)品過剩，靈活的公關(guān)和創(chuàng)新的營銷手段占據(jù)著越來越重要的地位，這方面的欠缺顯然正在制約著“日本制造”的發(fā)展。
日本企業(yè)對(duì)待歐美市場和第三世界市場有著明顯的差異?！叭掌箅m然很重視技術(shù)上的開發(fā)，但是最好的產(chǎn)品通常留給國內(nèi)市場。而他們認(rèn)為第三世界市場，比如中國市場只能消費(fèi)中低端的產(chǎn)品，銷往這些國家的產(chǎn)品往往價(jià)高而質(zhì)低，在歐美市場銷售的產(chǎn)品則處于兩者之間。”
為此舉例，豐田佳美曾有同樣一款車，在歐美市場上售2萬美元左右，在中國市場卻高達(dá)30萬人民幣。消費(fèi)者對(duì)低端產(chǎn)品和中高端產(chǎn)品的要求是不同的，往往難以容忍中高端的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。這就意味著，從消費(fèi)者心態(tài)上來講，日企在第三世界市場上所犯的質(zhì)量錯(cuò)誤更容易引起不滿。
不難看出，日本制造業(yè)放棄的是基于傳統(tǒng)工藝和信息技術(shù)的家電、消費(fèi)電子業(yè)務(wù)，選擇的是致力于解決能源、環(huán)保和健康問題的新技術(shù)新產(chǎn)品;放棄的是滿足生活和辦公需求的一般電子產(chǎn)品，選擇的是與社會(huì)事業(yè)、傳統(tǒng)工業(yè)融合的高端制造業(yè)。因此，“唱衰”日本制造業(yè)為時(shí)尚早，高估為中國企業(yè)帶來的“超越”機(jī)會(huì)后患無窮。如果在企業(yè)接班人計(jì)劃、技術(shù)研發(fā)體系、產(chǎn)品管理模式等方面執(zhí)行不力，如果在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)業(yè)融合以及能源、環(huán)保和健康等方面創(chuàng)新不足，下一個(gè)倒下的“多米諾骨牌”可能就是我們身邊的大企業(yè)。
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