去年9月，《浙江日報(bào)》和《人民日報(bào)》先后發(fā)表了江坪撰寫的評論《推薦魯冠球的一封信》，信內(nèi)魯冠球就“三鹿”缺失社會(huì)責(zé)任的行為，倡導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營要以德為本，引起廣泛關(guān)注。時(shí)隔月余，萬向集團(tuán)董事局主席魯冠球又寫信給所屬各單位負(fù)責(zé)人，專論企業(yè)管理。

　　各位負(fù)責(zé)人：

　　管理總有側(cè)重，過去我們重“管”，強(qiáng)調(diào)權(quán)力歸屬，指揮與服從，體現(xiàn)約束?，F(xiàn)在我們重“理”，強(qiáng)調(diào)尊重規(guī)律，簡潔順暢，體現(xiàn)和諧。這是進(jìn)步，也是趨勢，順之昌，逆之亡。

　　重管輕理乃至管而不理，只能事倍功半甚至適得其反。依理而治，通過順其心而理其行，使員工目標(biāo)明確、自我管理、自我激勵(lì)，把個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值緊密結(jié)合，使管理達(dá)到無為而治的最高境界。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 魯冠球

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2008年10月15日

　　這封言簡意賅的信，是魯冠球“管理學(xué)”的主要觀點(diǎn)。對于企業(yè)的負(fù)責(zé)人和其他單位的管理者都會(huì)有很多啟迪。

　　管理，就是一要“管”，二要“理”。管，就是約束，屬于剛性，是一種硬約束;理就是道理，屬于柔性，是一種軟約束。

　　管，既然是一種硬約束，就要靠制度。制度就是行為規(guī)范、統(tǒng)一方向、提高效率。沒有制度，就失去了企業(yè)員工需要共同遵守的辦事規(guī)程或行為準(zhǔn)則，從而導(dǎo)致各行其是，行為混亂，遠(yuǎn)離甚至背離預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。在萬向集團(tuán)，有一套科學(xué)有效的制度，用來規(guī)范員工的行為，每個(gè)部門，崗位，每個(gè)人都有自己的目標(biāo)，并配有合理的政績考核，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。員工們都知道什么該做，什么不該做，該怎么做。有了各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn)，大家都按章辦事，工作效率也自然提高了。這樣的科學(xué)制度和運(yùn)作體系，為企業(yè)的高效率運(yùn)作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　理，既然是一種軟約束，就要靠感染，感染靠文化。先進(jìn)的企業(yè)文化往往具有燈與光的功能。燈可以照亮前進(jìn)的路，光可以溫暖渴望的心。在萬向集團(tuán)，魯冠球十分重視這個(gè)“理”，在“管”——科學(xué)的制度正常運(yùn)作之后，就側(cè)重于“理”，講真的理，讓員工們真信。比如，他將企業(yè)日創(chuàng)利潤與員工最高年薪掛鉤，目的就是為了給員工一個(gè)奮斗目標(biāo)。他說，喊一萬句口號還不如這一句話管用。因?yàn)閷τ谪?cái)富，他有獨(dú)特的詮釋：企業(yè)家不是唯利是圖，賺錢只是我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的一種手段。財(cái)聚人散，財(cái)散人聚，回報(bào)社會(huì)是企業(yè)家的終極目標(biāo)。魯冠球就是通過這樣以人為本的企業(yè)文化(包括價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神等)，去感染員工們的心，順其心而理其行，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工真正感到自己是企業(yè)的主人，從而“把個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值緊密結(jié)合，使管理達(dá)到無為而治的最高境界”。

　　古代哲人朱熹說：“凡天下事之事，一不能化，惟兩而后能化，且如一陰一陽能化萬物。”管與理，一硬一軟，“兩而后能化”，化出了行為規(guī)范，化出了士氣高漲。30年前，萬向從一個(gè)小小的鄉(xiāng)村農(nóng)機(jī)廠發(fā)展、壯大為一個(gè)龐大的跨國集團(tuán)，成為中國民營企業(yè)的一個(gè)典范，重要之點(diǎn)靠的就是科學(xué)的管和理。

　　(作者為《浙江日報(bào)》原總編輯)

　　本刊就魯冠球?qū)Ｕ撈髽I(yè)管理的這封信，組織了一批浙商進(jìn)行討論，并精選了一些精彩的觀點(diǎn)——

　　精于管重在理

　　季建真(浙江披云食品股份有限公司董事長)

　　魯冠球先生的信，體現(xiàn)了企業(yè)家的職責(zé)：當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的階段，企業(yè)家要有很強(qiáng)的自我約束和自我審視能力。如其所說，“理”就是順應(yīng)，即順應(yīng)人的天性和心理需求。尊重客觀規(guī)律，把管與理、控制與協(xié)調(diào)有機(jī)結(jié)合起來，把更多的精力投入到“理”之中，在理中管，在管中理，理順關(guān)系，理清職責(zé)，理和氣氛，理暢情緒，依情而理，使每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性都得到充分發(fā)揮，讓人更高效、更愉快、更正確地做事。

　　理而有法管而有度

　　陳合富(宏昌控股董事長)

　　這封信，體現(xiàn)了著名企業(yè)家的前瞻性眼光。這個(gè)觀點(diǎn)也許在5-10年前不會(huì)有很大的市場，就像當(dāng)初溫飽問題還沒有解決的時(shí)候，過早地談?wù)撔】瞪钜彩遣磺袑?shí)際的，而現(xiàn)在中國企業(yè)的管理實(shí)踐可以也應(yīng)該走到這一步了。

　　企業(yè)從重“管”到重“理”，有很多的體現(xiàn)形式。比如在設(shè)計(jì)規(guī)章制度的時(shí)候，管理者就需要把自己放在員工的位置上去思考，這樣制定出來的規(guī)矩才能和諧務(wù)實(shí)，適于員工自我管理，并且最大程度地發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性。再比如員工個(gè)人的目標(biāo)與公司目標(biāo)有差距的時(shí)候，高壓政策只能令人對企業(yè)敬而遠(yuǎn)之，此時(shí)貫通雙方的思想是最重要的，最后出來的效果也是最好的。

　　管理管人管人管心

　　俞建國(恒達(dá)集團(tuán)董事長)

　　要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理是至關(guān)重要的。所謂管理，重點(diǎn)不在于管，而在于理，管理的主體是人，目的卻是要通過對人的管，來理順各種人事、財(cái)務(wù)、經(jīng)營等內(nèi)部關(guān)系乃至公關(guān)等外部關(guān)系。

　　在員工的管理方法上，我們要變以往常規(guī)的管人為管心。一家公司，員工上千，要管理好絕非易事。要調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，單靠強(qiáng)制力，靠管、卡、壓是不行的。“你只能強(qiáng)迫一個(gè)人閉上眼睛，但你卻無法強(qiáng)迫他入睡。”這就是說：管理要管人，管人要管心。“管”的是一套制度，支持“理”的是企業(yè)文化。今年，恒達(dá)集團(tuán)面對有些員工出勤不出力的傾向采取措施。為激發(fā)他們的工作積極性，我們將在“管心”方面下功夫，讓每一位員工的潛能得以充分發(fā)揮，自愿自覺地參與到企業(yè)管理中來，讓他們真正地把工作當(dāng)成事業(yè)，把公司當(dāng)成自己的家。這才是企業(yè)管理的最終目的，也是企業(yè)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵。

　　“理”的本質(zhì)是和諧

　　傅國興(千鼎控股有限公司董事長)

　　一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，必然是從“管”到“理”的升華，順之昌，逆之亡。我認(rèn)為這符合規(guī)律，又有極強(qiáng)的哲理性。作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭羊，如果沒有這個(gè)意識與觀點(diǎn)，那他個(gè)人與企業(yè)的輝煌也一定是曇花一現(xiàn)。魯先生的這封信，寫得非常及時(shí)。只有尊重規(guī)律，簡潔順暢，從管理者到員工充分和諧，這樣的團(tuán)隊(duì)才能渡過一個(gè)又一個(gè)的難關(guān)，也肯定能牢牢把握住一個(gè)又一個(gè)機(jī)遇，讓企業(yè)得到飛速發(fā)展。感謝魯先生!

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