飛索副總裁盧寶財(cái)?shù)膯T工管理之道：學(xué)，然后用；做，重于說(shuō)。

　　飛索半導(dǎo)體有限公司系納斯達(dá)克上市公司(SPSN)、全球最大的專門提供閃存解決方案的高科技企業(yè)。飛索公司是由超微半導(dǎo)體(AMD)和富士通(Fujitsu)聯(lián)手的合資公司，在全球擁有9,500名員工，公司矢志為建設(shè)一個(gè)移動(dòng)的、數(shù)字的、多媒體的全球社會(huì)而努力。

　　盧寶財(cái)先生(PC Loh)是飛索公司的副總裁兼飛索(中國(guó))公司的董事總經(jīng)理，他還負(fù)責(zé)管理飛索在東南亞的其它三家制造工廠。大約20多年前，這位馬來(lái)西亞籍華人以工程師的身份在新加坡開(kāi)始了他在半導(dǎo)體行業(yè)的職業(yè)生涯。2001年，他被派往中國(guó)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)新建的飛索(中國(guó))公司。經(jīng)過(guò)六年的發(fā)展，飛索(中國(guó))在蘇州工業(yè)園區(qū)已擁有1200名員工，公司運(yùn)作穩(wěn)步有序。飛索(中國(guó))的成功經(jīng)營(yíng)很快得到了飛索總部的高度贊譽(yù)。

　　今年，飛索(中國(guó))在一家全球人力資源管理咨詢公司翰威特咨詢公司對(duì)750家亞洲企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查中脫穎而出，榮膺“2007年度亞洲最佳雇主”的稱號(hào)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的半導(dǎo)體行業(yè)以及經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的中國(guó)，盧先生是如何管理企業(yè)的呢？作為一名在海外長(zhǎng)大的華人，他對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的理解是怎樣的？他是如何成為一名優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的？就這些問(wèn)題，沃頓知識(shí)在線對(duì)盧寶財(cái)先生進(jìn)行了專訪。以下為編輯后的采訪內(nèi)容。

　　沃頓知識(shí)在線：您在2001年以前來(lái)過(guò)中國(guó)嗎？您覺(jué)得中國(guó)人的不同之處在哪里？

　　盧寶財(cái)：在我2001年來(lái)中國(guó)之前，我從未與中國(guó)的人員合作過(guò)。但是當(dāng)聽(tīng)到有人說(shuō)中國(guó)員工不太一樣時(shí)，我覺(jué)得有些奇怪。在我看來(lái)，中國(guó)人的不同之處就在于他們聰明、上手快、渴望學(xué)習(xí)和提升自己。其它的區(qū)別就是因?yàn)槊褡逍圆煌?。美?guó)人、歐洲人和馬來(lái)西亞人都各不相同。

　　中國(guó)人和世界上其他地方的人相比，并無(wú)不同。但是管理者的看法不同，因此就產(chǎn)生了差異。我的管理理念就從這里開(kāi)始。他們并無(wú)不同之處；唯一的區(qū)別就是，他們是優(yōu)秀的。因此必須尊重他們、與他們合作、讓他們理解你，同時(shí)你也必須理解他們。當(dāng)然，有很多事情是他們不理解的，所以你就需要花時(shí)間去分析、溝通、甚至是教育。如此一來(lái)，他們的潛力、包括工作能力和對(duì)技術(shù)的貢獻(xiàn)都將會(huì)逐漸顯現(xiàn)。一段時(shí)間后，你就能看到成效。

　　沃頓知識(shí)在線：多年以來(lái)，您在這里開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)遇到的挑戰(zhàn)是什么？

　　盧寶財(cái)：我的挑戰(zhàn)就是，中國(guó)發(fā)展的速度太快了。如今僅在蘇州工業(yè)園區(qū)就有2800家企業(yè)，而且這些都是在近幾年才涌現(xiàn)的。因此對(duì)人才的需求格外旺盛，由于我們的行業(yè)在中國(guó)尚屬新興行業(yè)，因此沒(méi)有相應(yīng)的人才儲(chǔ)備。

　　所以如果我們?cè)谏a(chǎn)初期未能建立起自己的人才隊(duì)伍，公司總部就會(huì)擔(dān)心我們能否生產(chǎn)高科技產(chǎn)品，以及產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)否存在問(wèn)題。但是我們一直在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并且只用了兩年時(shí)間就解決了人才團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，我們的成績(jī)已經(jīng)得到了總部的充分肯定。

　　沃頓知識(shí)在線：您是如何管理員工的？

　　盧寶財(cái)：我對(duì)他們一視同仁。我無(wú)法理解為什么有些國(guó)外管理者喜歡對(duì)中國(guó)員工區(qū)別對(duì)待？沒(méi)錯(cuò)，他們有自己的要求和期望，但是美國(guó)員工也會(huì)有他們的期望……其它國(guó)家的員工也會(huì)不滿于現(xiàn)狀，希望能獲得晉升和豐厚的薪酬福利等等。因此，我認(rèn)為有些國(guó)外輿論對(duì)中國(guó)人力資源環(huán)境的評(píng)論略顯夸張。

　　另一方面，只要我們建立了企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)，并讓他們了解我們?cè)谥袊?guó)的使命和發(fā)展方向，員工的穩(wěn)定性就會(huì)增強(qiáng)。

　　沃頓知識(shí)在線：貴公司的企業(yè)文化是什么？

　　盧寶財(cái)：以人為本、尊重員工。我提倡的是，你來(lái)此工作是為企業(yè)的發(fā)展效力，除了領(lǐng)一份薪水之外，更重要的是，你能在工作中獲得快樂(lè)。所以必須讓員工挖掘自己的工作重點(diǎn)，并讓他們得到肯定和提升，讓他們?cè)诓煌块T中學(xué)到本領(lǐng)。

　　沃頓知識(shí)在線：您會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處挖掘人才嗎？

　　盧寶財(cái)：我們自己培養(yǎng)員工。我不會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處挖人，因?yàn)槲艺J(rèn)為那并不重要。首先，今天的中國(guó)，環(huán)境比較浮躁，其它公司的員工未必都富有經(jīng)驗(yàn)。其次，你還得為他支付大筆的跳槽費(fèi)用。在多數(shù)情況下，你會(huì)感到失望。我更傾向于從中國(guó)的高校招聘優(yōu)秀的大學(xué)生，然后花時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)。

　　即使我們從公司外部聘請(qǐng)員工，他們多數(shù)是來(lái)自不同的行業(yè)。我更希望他們擁有在企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，而不是技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)與其它工廠略有不同。飛索公司在東南亞的其它三家工廠已經(jīng)有20多年的歷史了，這也為在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)提供了學(xué)習(xí)環(huán)境。有些人對(duì)在中國(guó)管理工廠所遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題有所夸大其辭。

　　沃頓知識(shí)在線：您對(duì)中國(guó)年輕的大學(xué)畢業(yè)生有何看法？

　　盧寶財(cái)：中國(guó)的大學(xué)畢業(yè)生非常優(yōu)秀。他們反應(yīng)敏捷，適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)新事物的速度很快。從操作工到工程師，都很優(yōu)秀。但是他們?cè)诠芾矸矫嬗行﹩?wèn)題。我指的是小組負(fù)責(zé)人或部門主管。但是公司為他們安排了培訓(xùn)課程或輔導(dǎo)項(xiàng)目，例如，讓資深經(jīng)理帶年輕的經(jīng)理，并且經(jīng)常溝通問(wèn)題。我們還開(kāi)展不同級(jí)別的培訓(xùn)，以此提高管理層的素質(zhì)。對(duì)中國(guó)員工而言，技術(shù)和操作培訓(xùn)沒(méi)有問(wèn)題，只是管理能力方面有些小問(wèn)題。這些年來(lái)，我們不斷和員工進(jìn)行互相溝通并取得了一定的改進(jìn)效果。

　　沃頓知識(shí)在線：您認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)人是天生的嗎？或者是可以后天培養(yǎng)？

　　盧寶財(cái)：絕對(duì)是可以經(jīng)過(guò)后天培養(yǎng)而成的。沒(méi)有人天生是卓越的領(lǐng)導(dǎo)人。我也是一直自己在摸索和學(xué)習(xí)。我是工程專業(yè)出身，這是一門技術(shù)專業(yè)學(xué)科，對(duì)人不太敏感。領(lǐng)導(dǎo)人是可以被培養(yǎng)的，當(dāng)然他務(wù)必要有這方面的欲望和精神。

　　沃頓知識(shí)在線：從一家跨國(guó)公司的角度，您對(duì)中國(guó)日益增長(zhǎng)的勞動(dòng)力成本怎么看？

　　盧寶財(cái)：中國(guó)是我們的戰(zhàn)略市場(chǎng)之一，飛索公司的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)此做了大量工作。但這不是我的工作內(nèi)容。

　　我認(rèn)為從制造的角度而言，中國(guó)已經(jīng)不再是個(gè)低成本的市場(chǎng)了。公用事業(yè)包括水、電、氣的費(fèi)用均比其它國(guó)家要高，而每年，人才的薪酬水平都在攀至新高，其它的福利水平也在上升。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這是一個(gè)大問(wèn)題。

　　因此，從整個(gè)國(guó)家層面來(lái)看，我們的目標(biāo)將不能再朝著勞動(dòng)密集型和低技術(shù)的方向發(fā)展，而是應(yīng)該開(kāi)拓中國(guó)員工的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化生產(chǎn)流程與設(shè)計(jì)，提供更深層次的服務(wù)。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，尤其是上海和蘇州等地，已經(jīng)不再適合開(kāi)展勞動(dòng)密集型生產(chǎn)。這是政府和企業(yè)都需要考慮的一個(gè)問(wèn)題……

　　在半導(dǎo)體行業(yè)中，我們實(shí)際上早在幾十年前就在亞洲其它國(guó)家開(kāi)設(shè)了工廠。我們?cè)谌舾赡昵斑M(jìn)軍中國(guó)是因?yàn)橹袊?guó)在勞動(dòng)力成本方面具有優(yōu)勢(shì)。因此我們可以隨時(shí)到已經(jīng)有人才儲(chǔ)備的他國(guó)經(jīng)營(yíng)。另一方面，許多跨國(guó)公司在此生產(chǎn)的產(chǎn)品多數(shù)是為出口后再次進(jìn)口，這也能論證他們并非一定要在中國(guó)生產(chǎn)。

　　投資者當(dāng)然可以進(jìn)軍中國(guó)的西部，但是他們還有別的國(guó)家可以選擇，例如越南、柬埔寨、甚至馬來(lái)西亞及泰國(guó)，因?yàn)橹袊?guó)的公用事業(yè)的成本、房地產(chǎn)價(jià)格和通貨膨脹的指數(shù)均高于這些國(guó)家。

　　如果中國(guó)的生產(chǎn)成本持續(xù)走高，我認(rèn)為企業(yè)在長(zhǎng)期會(huì)有更多的選擇。事實(shí)上，目前此類情況已經(jīng)出現(xiàn)了。

　　沃頓知識(shí)在線：半導(dǎo)體行業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈的行業(yè)。這對(duì)公司經(jīng)營(yíng)有何影響？

　　盧寶財(cái)：實(shí)際上，半導(dǎo)體行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)敦促我們必須更多地考慮人才管理問(wèn)題，我們必須聘請(qǐng)優(yōu)秀人才，必須優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程并對(duì)成本加以管理。我們一直在努力控制成本。另一方面，產(chǎn)品質(zhì)量也是非常重要的。但是我可以很自豪地說(shuō)，我們?cè)谫|(zhì)量控制方面一直表現(xiàn)出色。

　　沃頓知識(shí)在線：飛索公司最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？

　　盧寶財(cái)：閃存產(chǎn)品有兩大類，一類是NAND，另一類是NOR。飛索公司在NOR產(chǎn)品方面是首屈一指的公司，在該領(lǐng)域，英特爾公司是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　沃頓知識(shí)在線：您認(rèn)為怎樣才能成為一個(gè)卓越的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人？

　　盧寶財(cái)：我非常喜歡閱讀中國(guó)歷史書籍，中國(guó)的四大古典名著我也很喜歡讀。你可以從這些著作當(dāng)中學(xué)到不少。例如，原則一：管理須以人為本。你讀一讀《孫子兵法》或是《三十六計(jì)》，你可以在這些著作中發(fā)現(xiàn)大量類似的建議，例如“攻城為下、攻心為上”。

　　原則二：重視人才。你讀《三國(guó)演義》(中國(guó)四大古典名著之一)以及儒家學(xué)說(shuō)。劉備為什么三顧茅廬？諸葛亮為什么后來(lái)能為了劉備的蜀國(guó)鞠躬盡瘁、死而后已？就是因?yàn)閯渲匾暼瞬?、尊重人才?/p>

　　原則三：愿景(vision)務(wù)須保持一致。如果你讀過(guò)《水滸傳》，那么為什么書中的人物最終大多死了？因?yàn)樗谓敢獗徽邪?，但是他的下屬卻并不同心。所以后來(lái)他們都死了。我們?cè)诖丝梢詫W(xué)到，一個(gè)組織內(nèi)部的愿景務(wù)須一致，否則會(huì)導(dǎo)致失敗。

　　如果你能認(rèn)真閱讀這些歷史名著并潛心思考，你將會(huì)從中學(xué)到很多。例如，《資治通鑒》一書中充滿了管理智慧。比如這一句：“為政之本，莫大擇人”……

　　我是個(gè)簡(jiǎn)單的人。我學(xué)了，就去用。如果書本教我要尊重人才、選擇合適的人并對(duì)他們進(jìn)行教育或培訓(xùn)，我就確確實(shí)實(shí)地去做。就那么簡(jiǎn)單。

　　沃頓知識(shí)在線：您如何和員工溝通？

　　盧寶財(cái)：溝通非常重要。但是有些公司的總經(jīng)理每個(gè)季度召開(kāi)一次員工大會(huì)，并在大會(huì)上宣布季度績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)，那不是溝通，那是信息共享。

　　溝通遠(yuǎn)不止于此。溝通需要分析、教育和傾聽(tīng)；需要具體的實(shí)施和調(diào)整。溝通是相互的。有些總裁說(shuō)“我的辦公室大門永遠(yuǎn)為溝通敞開(kāi)”，但是如果他不愿意走到員工當(dāng)中、不花時(shí)間坐下來(lái)同他們討論問(wèn)題的話，我認(rèn)為還不如把辦公室大門關(guān)上為妙。

　　但是溝通并不容易。它會(huì)給你帶來(lái)壓力。員工會(huì)提出各種問(wèn)題和要求。所以你必須向員工進(jìn)行分析和說(shuō)明，讓他們了解你可以給予的和無(wú)法給予的、為什么你不同意、以及不同意的后果會(huì)是什么。

　　沃頓知識(shí)在線：如果您的員工說(shuō)你給他們的待遇低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，您會(huì)如何反應(yīng)？

　　盧寶財(cái)：這個(gè)工業(yè)園區(qū)的每一個(gè)CEO都聽(tīng)到過(guò)此類抱怨。那么該如何向員工解釋？我會(huì)跟他解釋和分析發(fā)生這種情況的原因。我們的薪酬體系是什么？該體系的基礎(chǔ)是什么？以及我們的差異化戰(zhàn)略是什么？如此一來(lái)，該員工就不會(huì)依據(jù)某一信息來(lái)源而做出決定。我認(rèn)為我們的員工都很好，他們是公正的。在你同他們?cè)敿?xì)解釋之后，他們就會(huì)理解并接受。也許他們?nèi)匀徊惶吲d，因?yàn)樗男匠瓴凰愀?，但是他?huì)接受。人都是聰明的，他們知道什么是自己應(yīng)得的。

　　中國(guó)員工沒(méi)什么兩樣，或許他們想要改善自己經(jīng)濟(jì)狀況的愿望更為強(qiáng)烈。但是美國(guó)員工又何嘗不是如此呢？人人都是這樣的。全世界的員工都是一樣的。

　　沃頓知識(shí)在線：您選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

　　盧寶財(cái)：我們公司在選擇高級(jí)管理者時(shí)有專門的委員會(huì)和多重過(guò)程。但是就我個(gè)人而言，我在選人時(shí)依據(jù)兩條標(biāo)準(zhǔn)：首先，該人是否尊重他人？其次，他是否愿意付出？他是否愿意做事情？我更為關(guān)注的是人格而非能力。如果他愿意學(xué)習(xí)和花時(shí)間干活，他就能很快學(xué)到新東西。

　　《尚書》有云：選拔人才時(shí)“以德為先，以技為本，以識(shí)為補(bǔ)”。我讀了很有體會(huì)，然后實(shí)踐這些話。

　　沃頓知識(shí)在線：您如何管理自己的時(shí)間？

　　盧寶財(cái)：我的日程都排滿了，但是我也沒(méi)那么忙碌。在接受您的采訪之前，我有兩個(gè)會(huì)議，一個(gè)是部門經(jīng)理會(huì)議，另一個(gè)是與操作工的討論。晚上我一般不工作。但是我同時(shí)還必須監(jiān)管東南亞地區(qū)的其它三家工廠。再一次強(qiáng)調(diào)，如果你尊重你的員工，他們是不會(huì)讓你操心的。

　　如何使之實(shí)現(xiàn)？把你學(xué)到的應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中去。同時(shí)你也必須以身作則、言而有信才能樹(shù)立威望。尤其在中國(guó)這樣快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)體中做一個(gè)管理者，員工不會(huì)給你太多的機(jī)會(huì)。

　　沃頓知識(shí)在線：您對(duì)管理的總的見(jiàn)解？

　　盧寶財(cái)：閱讀和學(xué)習(xí)是重要的，但是“行動(dòng)”更為重要。如果你花了大量時(shí)間去學(xué)習(xí)管理類書籍，而且這對(duì)于多數(shù)人是非常痛苦的經(jīng)歷，那么你為什么不把學(xué)到的一些心得用在實(shí)際中呢？否則學(xué)習(xí)的意義何在？

　　我理解許多人喜歡通過(guò)口頭討論來(lái)享受智力上的愉悅感，并且樂(lè)此不疲。但是當(dāng)回到現(xiàn)實(shí)中后，他們中的有些人甚至連第一步都不敢或不愿邁出去。

　　成為卓越的管理者并不是在電腦上玩游戲，你必須與周圍的真人打交道，發(fā)自內(nèi)心地尊重他們、同他們進(jìn)行溝通與合作。

　　在我看來(lái)，管理很簡(jiǎn)單。我不是一個(gè)激情澎湃的演講者，但是我喜歡閱讀歷史名著并潛心體會(huì)，然后關(guān)注周圍發(fā)生的事物，并花時(shí)間去行動(dòng)?！白觥边h(yuǎn)比“說(shuō)”重要的多。

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