對(duì)于西門子(中國)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官郝睿強(qiáng)博士來說，2009年具有特別的意義，因?yàn)榻衲瓴粌H是中德兩國各自建國60周年，他珍藏的甲殼蟲老爺車也迎來自己的60周歲生日。所以，他與朋友共同組織了一支老爺車隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了從德國橫穿歐亞大陸到中國的“挑戰(zhàn)之旅”。8月30日，他和隊(duì)友們經(jīng)過1個(gè)月的長途跋涉來到北京的北大門居庸關(guān)?！拔野炎约阂徽甑募俣蓟ㄔ诹诉@次行程上，希望同大家一起慶祝這一時(shí)刻。”郝睿強(qiáng)說。

　　西門子公司與中國結(jié)緣的歷史卻不止60年，而要上溯到1872年，當(dāng)時(shí)西門子向中國出口了第一臺(tái)指針式電報(bào)機(jī)。在過去130多年的時(shí)間里，西門子一直活躍在中國的工業(yè)、能源和醫(yī)療市場。近年來，西門子致力于將自己的環(huán)保業(yè)務(wù)組合與創(chuàng)新解決方案全面投入到與中國的合作中。迄今為止，西門子在中國已經(jīng)建立了90多家運(yùn)營企業(yè)，擁有超過4.3萬名員工，2008財(cái)年實(shí)現(xiàn)銷售收入570億元，新訂單額655億元。西門子非常看好中國市場的潛力，在今年年初宣布追加投資13.5億元。

　　西門子一直是很多中國公司學(xué)習(xí)的榜樣。實(shí)際上，西門子值得學(xué)習(xí)的不僅在于它一直備受稱道的產(chǎn)品，更在于它致力于持續(xù)優(yōu)化的管理體系以及勇?lián)?zé)任、追求卓越、矢志創(chuàng)新的價(jià)值觀。

　　經(jīng)濟(jì)衰退期的戰(zhàn)略環(huán)境

　　記者：西門子受此次經(jīng)濟(jì)衰退影響的情形如何？

　　郝睿強(qiáng)：此次經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響到了每個(gè)國家和每個(gè)公司，當(dāng)然也包括西門子。不過正如我們的全球總裁羅旭德先生指出的，“西門子無法置身經(jīng)濟(jì)危機(jī)之外，但是經(jīng)濟(jì)危機(jī)并沒有沖擊到西門子的業(yè)務(wù)?！痹蚴俏鏖T子在經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來之前已經(jīng)采取了一系列預(yù)防性的措施。例如，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)的一年多以前，西門子已經(jīng)開始削減在銷售、行政管理以及其他相關(guān)方面的費(fèi)用。這些措施幫助西門子建立了非常好的成本結(jié)構(gòu)來抵御危機(jī)。

　　再比如，我們?cè)缧r(shí)候開始實(shí)行的CEO負(fù)責(zé)制，其主要目的是為了精簡機(jī)構(gòu)，減少公司內(nèi)部的匯報(bào)流程，這一措施使得公司的CEO能夠承擔(dān)清晰的責(zé)任。

　　另外，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來之前，西門子已經(jīng)開始調(diào)整自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和產(chǎn)品解決方案，特別是我們調(diào)整并形成了自己獨(dú)特、全面的環(huán)保業(yè)務(wù)組合。這是非常清晰的戰(zhàn)略調(diào)整，也為我們帶來了非常清晰的結(jié)果?，F(xiàn)在很多國家提出了經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃，提出只有可持續(xù)發(fā)展才能抵御經(jīng)濟(jì)危機(jī)。西門子也認(rèn)為環(huán)保業(yè)務(wù)的確能夠幫助我們最終戰(zhàn)勝經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我們也相信西門子在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后會(huì)變得更強(qiáng)大。

　　需要指出的是，這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)也極大地改變了西門子的經(jīng)營方式。世界經(jīng)濟(jì)的重心從歐美轉(zhuǎn)移到了亞洲國家，西門子也會(huì)相應(yīng)地把業(yè)務(wù)重心向中國這樣的新興市場轉(zhuǎn)移。

　　記者：您如何看近期和中期中國經(jīng)濟(jì)增長的前景？在這種判斷之下，西門子中國會(huì)如何相應(yīng)地調(diào)整自己的經(jīng)營策略？

　　郝睿強(qiáng)：實(shí)際上西門子中國在過去4年一直有不錯(cuò)的業(yè)績?cè)鲩L，達(dá)到了西門子公司的業(yè)績指引，即“營業(yè)額增幅達(dá)到約兩倍于GDP的平均增速”的要求。今年，我們最主要的目標(biāo)是要與去年持平，這意味著我們的業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)，我們的產(chǎn)品組合能夠契合中國市場的需求。

　　面向未來，我們認(rèn)為環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展會(huì)真正成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要主題。這對(duì)西門子是好消息，因?yàn)槲鏖T子擁有完整、廣泛的綠色、節(jié)能環(huán)保的解決方案?？梢哉f，西門子所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域(工業(yè)、能源和醫(yī)療)都與節(jié)能環(huán)保相關(guān)。例如，在風(fēng)力發(fā)電領(lǐng)域，西門子是全球最大的海上風(fēng)力發(fā)電設(shè)備供應(yīng)商；在輸配電方面，我們參與建設(shè)了三峽到上海的高壓直流輸電項(xiàng)目。你可能難以想象醫(yī)療領(lǐng)域是如何與節(jié)能環(huán)保概念聯(lián)系到一起的，西門子提供的CT機(jī)能減少輻射和用電量，這就對(duì)節(jié)能環(huán)保做出了貢獻(xiàn)。

　　目前，西門子與節(jié)能環(huán)保相關(guān)的業(yè)務(wù)組合占到了全部收入的25%.我們預(yù)計(jì)，在未來的幾年中，在西門子中國這個(gè)數(shù)字會(huì)提升到40%.西門子也加大了在節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域相關(guān)的投資，比如今年我們?cè)谏虾ＥR港產(chǎn)業(yè)區(qū)開工建設(shè)的投資6400萬歐元的風(fēng)力發(fā)電葉片制造工廠；同時(shí)西門子也在其他領(lǐng)域?qū)ふ逸^好的投資項(xiàng)目。

　　西門子的管理經(jīng)

　　記者：您執(zhí)掌西門子中國已經(jīng)有四五年時(shí)間，期間西門子中國旗下企業(yè)達(dá)到了90多家，業(yè)務(wù)組合規(guī)模和復(fù)雜程度均有增加。能否分享一下在管理復(fù)雜的業(yè)務(wù)組合方面的經(jīng)驗(yàn)？

　　郝睿強(qiáng)：坦率地講，要管理好西門子中國不是一件容易的事情，而目前除了中國，我還要同時(shí)負(fù)責(zé)香港、臺(tái)灣、韓國和蒙古等地區(qū)業(yè)務(wù)，也就是西門子?xùn)|北亞區(qū)的業(yè)務(wù)。管理如此龐大和復(fù)雜的業(yè)務(wù)組合所用到的主要“杠桿”，是西門子于2004年啟動(dòng)的“中國業(yè)務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”(China Business Initiative Plus，CBI+)。CBI+是我們打造“top+西門子全球管理體系”，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和公司競爭力努力的一部分。(TOP即Time Optimized Process，時(shí)間優(yōu)化流程，是西門子于1993年啟動(dòng)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化計(jì)劃。)

　　CBI+包括兩個(gè)互為補(bǔ)充的部分，一是業(yè)務(wù)集團(tuán)層面的改進(jìn)項(xiàng)目，一是跨業(yè)務(wù)集團(tuán)的改進(jìn)項(xiàng)目。業(yè)務(wù)集團(tuán)層面的改進(jìn)項(xiàng)目主要涉及銷售額增長、產(chǎn)品適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枰⒃鲋?、并購及合作、外包和采購?個(gè)方面；跨業(yè)務(wù)集團(tuán)的改進(jìn)項(xiàng)目包括“西門子一體化”(Siemens One)、區(qū)域總體戰(zhàn)略、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、項(xiàng)目管理、服務(wù)共享、選址/房地產(chǎn)、人力資源等7個(gè)方面。

　　CBI+的控制概念基于top+的理念：清晰的目標(biāo)，扎實(shí)的行動(dòng)，明確的結(jié)果。這是一個(gè)充滿雄心的計(jì)劃，需要涉及各方的積極參與和努力，其中業(yè)務(wù)集團(tuán)是主要的驅(qū)動(dòng)者，業(yè)務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)有關(guān)鍵的責(zé)任；CBI+成功的關(guān)鍵在于各業(yè)務(wù)集團(tuán)總部與業(yè)務(wù)集團(tuán)成員之間的緊密合作，共同分析和明確改進(jìn)的目標(biāo)，確定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要采取的實(shí)際行動(dòng)。可以說，CBI+已經(jīng)融入我們的日常運(yùn)營當(dāng)中，成為西門子全體員工的行動(dòng)指引。

　　記者：您可否分享一下自己的管理實(shí)踐中的某一方面的心得，例如在平衡計(jì)分卡應(yīng)用方面的心得？

　　郝睿強(qiáng)：平衡計(jì)分卡是我們最重要的管理工具之一。我的體會(huì)是平衡計(jì)分卡首先必須與具體業(yè)務(wù)相適應(yīng)，不同業(yè)務(wù)之間的平衡計(jì)分卡不能簡單復(fù)制。要特別注重界定關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素和核心業(yè)績指標(biāo)，確保與組織和體系相匹配，并確定優(yōu)先順序；關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素和衡量指標(biāo)要適時(shí)調(diào)整，以體現(xiàn)管理層需要特別關(guān)注的領(lǐng)域——不要頻繁改變，也不能一成不變。報(bào)告的格式應(yīng)該清晰明了且簡單易用；平衡計(jì)分卡軟件系統(tǒng)必須能夠從各種來源導(dǎo)入數(shù)據(jù)并以圖表的形式展現(xiàn)內(nèi)容；要通過紅綠燈顯示指標(biāo)運(yùn)行狀況是否在設(shè)定的目標(biāo)值范圍內(nèi)。另外，平衡計(jì)分卡的實(shí)施需要高層的承諾和投入；高層團(tuán)隊(duì)的溝通要切中主題。

　　記者：在公司日常的管理當(dāng)中，有什么樣的管理工具幫助您提高決策效率和質(zhì)量？

　　郝睿強(qiáng)：我個(gè)人最經(jīng)常用到的是與公司員工以及各層級(jí)的開放溝通。我確信開放而坦誠的交流是有效合作的前提，對(duì)于公司的成長也大有裨益。在這個(gè)方面我已經(jīng)做了很多努力?，F(xiàn)在我真切地感覺到整個(gè)中國公司在溝通方面比以前進(jìn)步多了。

　　當(dāng)然，在西門子這樣的大公司里面，開放而坦誠的交流并不是很容易。組織的矩陣當(dāng)中總是存在很多想法。一方面各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)都有自身的考慮，另一方面要統(tǒng)籌西門子中國公司整體的發(fā)展，其中難免會(huì)產(chǎn)生一些小沖突——例如哪些方面需要優(yōu)化，從哪個(gè)角度入手比較妥當(dāng)，等等。特別是在這種情況下，開放的溝通就很重要。我們都是同一家公司的，因此，“西門子一體化”的觀念是非常重要的。

　　記者：請(qǐng)您分享一下西門子在鼓勵(lì)員工創(chuàng)新方面的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

　　郝睿強(qiáng)：：創(chuàng)新是個(gè)很大的詞。我認(rèn)為創(chuàng)新不僅是技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新意味著改變做事情的方式。流程創(chuàng)新也是很重要的。我本人一直努力以一種開放的態(tài)度對(duì)待組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品以及做事方法上的新想法。營造一種鼓勵(lì)新想法的氛圍也很重要，這也是我管理方式的一種。我認(rèn)為這樣能激發(fā)一種創(chuàng)新的文化。

　　西門子是一個(gè)以創(chuàng)新為己任的公司，技術(shù)創(chuàng)新是我們的生命線。在我看來，在中國乃至全世界找到工程師并不是什么難事，而把創(chuàng)新引入新興市場才是今天的一大挑戰(zhàn)。好的創(chuàng)意對(duì)于像我上面說到的農(nóng)村醫(yī)療產(chǎn)品市場開發(fā)至關(guān)重要。我們喜歡那些最棒的最聰明的創(chuàng)意。我經(jīng)常跟人舉微軟Windows用戶界面的例子。Windows用戶界面起初不是為專家設(shè)計(jì)的，恰恰相反是為電腦專家之外的人設(shè)計(jì)的。我認(rèn)為這是改變世界的一個(gè)創(chuàng)新。這樣的創(chuàng)新也是西門子想要實(shí)現(xiàn)的。比如，以前的超聲波診斷設(shè)備對(duì)探頭的把持方式有嚴(yán)格的要求，西門子開發(fā)的一種新型超聲波診斷設(shè)備讓醫(yī)生可以比較輕松隨意地操作探頭，而且仍然能得到很好的圖像。這對(duì)農(nóng)村地區(qū)乃至北京這樣的大城市的醫(yī)護(hù)人員都很有用。這就是我說的能把我們帶向未來的創(chuàng)新。

　　西門子如何對(duì)待社會(huì)責(zé)任

　　記者：說到“西門子一體化”，我們想了解西門子如何兼顧全球統(tǒng)一的價(jià)值觀、愿景和企業(yè)文化與不同運(yùn)營地域的本地化需要？

　　郝睿強(qiáng)：西門子在跨國經(jīng)營方面具有很長的一段歷史了。目前我們?cè)?90個(gè)國家開展業(yè)務(wù)，可能只有可口可樂公司比我們覆蓋的國家更多。從這點(diǎn)來看，西門子在不同的國家和地區(qū)經(jīng)營業(yè)務(wù)非常有經(jīng)驗(yàn)。我們一直在努力成為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的一分子，這點(diǎn)也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求，我們堅(jiān)信應(yīng)該在開展商業(yè)活動(dòng)的同時(shí)回報(bào)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)，不僅通過納稅，還有其他的貢獻(xiàn)。我們?cè)谥袊_展了非常廣泛的業(yè)務(wù)。在社會(huì)責(zé)任方面，我們做了大量的工作，比如像去年地震后的捐款、捐物。

　　第二點(diǎn)，我們認(rèn)為像中國這樣一個(gè)具有巨大潛力的市場尤其需要本地化的產(chǎn)品來滿足需求。因此我們現(xiàn)在做的就是把我們的產(chǎn)品定義本地化，根據(jù)當(dāng)?shù)氐男枰匦聦徱曃覀兊漠a(chǎn)品開發(fā)過程。我認(rèn)為這也是在中國市場競爭取勝的關(guān)鍵因素。比如，簡單地把國際化產(chǎn)品拿到中國的農(nóng)村地區(qū)去可能就不一定受歡迎，因?yàn)檫@些地區(qū)需要格外地考慮系統(tǒng)的穩(wěn)定性、對(duì)能源供應(yīng)的敏感性等。還有，對(duì)于某些設(shè)備的使用，培訓(xùn)普及的水平非常低。不同的市場需要不同的產(chǎn)品來滿足需求，例如發(fā)達(dá)國家醫(yī)療市場一般需要的是高級(jí)醫(yī)療設(shè)備。因此我們必須針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌龅男枨笳_地開發(fā)產(chǎn)品，這樣才能吸引用戶。這也是我們正在做的。從目前的情況看，我們?cè)谝恍┑胤阶龅眠€是很成功的，但我還不是很滿意——我這個(gè)人總是缺乏耐心。

　　記者：請(qǐng)您再進(jìn)一步闡述一下，西門子是如何將CSR與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的？

　　郝睿強(qiáng)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是西門子企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。我們不需要將社會(huì)責(zé)任“納入”到企業(yè)戰(zhàn)略，因?yàn)樗呀?jīng)是其中一部分了。從維爾納。馮。西門子先生創(chuàng)建西門子公司以來，西門子就把社會(huì)責(zé)任當(dāng)作西門子公司戰(zhàn)略的一部分了。而在19世紀(jì)中期那個(gè)時(shí)候，其他公司都還沒有對(duì)他們的員工講企業(yè)社會(huì)責(zé)任；現(xiàn)在CSR已經(jīng)成為大家耳熟能詳?shù)淖盅哿耍谀菚r(shí)卻并非如此。

　　因此，在一個(gè)國家或地區(qū)面臨困難的時(shí)候，我們會(huì)很自然地主動(dòng)去承擔(dān)起作為當(dāng)?shù)匾环肿拥呢?zé)任。我認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，同時(shí)也是企業(yè)的命脈。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面我們也不會(huì)去想太多，例如不會(huì)為此單獨(dú)做預(yù)算。去年地震來臨時(shí)，我們當(dāng)即就做出決定：“是的，我們要去支援！”而且我認(rèn)為企業(yè)的成功在于永續(xù)經(jīng)營，這就需要在基本的價(jià)值和短期盈利中找到平衡。這并不矛盾。正如我們前面講到的，每一個(gè)創(chuàng)新都會(huì)有一個(gè)與之相聯(lián)系的基本價(jià)值，但是企業(yè)還要做到適時(shí)而變，改變產(chǎn)品組合，改變做事的方式。這兩者都是必須的，這樣才能成就一個(gè)長久發(fā)展的公司，不僅對(duì)于西門子來說是如此，對(duì)其他所有公司來說也是如此。

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/182416.html