首先，一個(gè)企業(yè)不應(yīng)該實(shí)行“一國二制”。

　　雖然“一國二制”對于我們這樣一個(gè)歷史悠久而又復(fù)雜的大國來說是一個(gè)創(chuàng)舉，但對于企業(yè)來說卻是不適宜的。任何創(chuàng)新離開了具體的環(huán)境或組織，都不能照搬照抄，更何況國家制度與企業(yè)管理之間還存在著很大的不同。因此，我的觀點(diǎn)是任何一個(gè)企業(yè)都不要實(shí)行多種管理體系。

　　其次，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該建立自己獨(dú)特的管理體系。

　　改革開放三十年，我們國家的企業(yè)管理基本上是一個(gè)大輸入的時(shí)代。我們不僅引進(jìn)國外的設(shè)備、技術(shù)、資金、人才，也大量引進(jìn)國外的管理，包括理論、技術(shù)、方法和各種各樣的管理工具。金融危機(jī)似乎是一個(gè)分水嶺，不，應(yīng)該說早在金融危機(jī)爆發(fā)的前幾年，這種盲目引進(jìn)已經(jīng)開始趨緩，爆發(fā)金融危機(jī)之后，這種盲目引進(jìn)就基本終結(jié)了?，F(xiàn)在回過頭來看一下，我們發(fā)現(xiàn)這種引進(jìn)是一種魚龍混雜、泥沙俱下的過程。有的企業(yè)能將外來的東西融會貫通，為我所用，學(xué)得真經(jīng)，脫穎而出；有的企業(yè)拾得一鱗半爪，風(fēng)光一陣，立即歸于沉寂；有的企業(yè)僅得皮毛，很快就被大浪卷走；有的企業(yè)連皮毛也不曾見，只是聞過一陣風(fēng)聲，就消失得無影無蹤。三十年過去了，中國企業(yè)能夠擠身世界五百強(qiáng)的仍然是鳳毛麟角。在企業(yè)叢林中能夠獨(dú)立成長的，只能是那些有自己獨(dú)特管理體系的企業(yè)，而跟風(fēng)趕潮、模仿他人的企業(yè)則注定長不大。

　　第三，流程管理不是一個(gè)獨(dú)立的管理體系。

　　流程管理更大程度上講是管理工具或管理方法。流程管理應(yīng)該也完全可以融入企業(yè)的管理體系。當(dāng)然引進(jìn)或?qū)嵤┝鞒坦芾淼钠髽I(yè)一定會豐富或改善自己的管理體系。任何管理技術(shù)或工具的引進(jìn)對于企業(yè)而言都是一次變革，都應(yīng)該是一種進(jìn)步(也不排除失敗會導(dǎo)致倒退)。流程再造在國內(nèi)外失敗率高居不下的原因就是脫離企業(yè)實(shí)際，就是為了流程而流程，忽視了企業(yè)的基礎(chǔ)、忽視了人的作用。因此，任何企業(yè)實(shí)施流程管理，都必須與本企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，有利于本企業(yè)各種管理理念和方式方法的整合。

　　第四，流程管理必須對企業(yè)原有的各種管理體系進(jìn)行整合。

　　每個(gè)企業(yè)由于歷史的原因，在學(xué)習(xí)各種先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)或方式的時(shí)候大都進(jìn)行了多次管理創(chuàng)新(準(zhǔn)確地說是管理項(xiàng)目引進(jìn))。每次項(xiàng)目都會形成一個(gè)體系，諸如績效考核體系、薪酬管理體系、供應(yīng)鏈管理體系，也包括質(zhì)量管理體系在內(nèi)等等，幾乎無體系不成項(xiàng)目，無項(xiàng)目不成體系。企業(yè)體系繁多，各自為政，如果不進(jìn)行有機(jī)整合，只會搞得員工無可適從。流程管理就是要打破各種體系的障礙、消除真空地帶，建立企業(yè)快速高效的運(yùn)作方式，完善企業(yè)的管理體系。因此，實(shí)施流程管理是企業(yè)整合各種管理體系的良好契機(jī)。

　　最后，談?wù)勎覍|(zhì)量管理體系與流程管理如何對接的見解。

　　這里，我們要承認(rèn)質(zhì)量管理體系對全球企業(yè)管理進(jìn)步所帶來的巨大的貢獻(xiàn)。而且我一直認(rèn)為，迄今為止，質(zhì)量管理體系是各種管理體系之中最成功的管理體系。非常可惜地是，在國內(nèi)大多數(shù)中小企業(yè)里，質(zhì)量管理體系認(rèn)證蛻變成了用錢可以兌換的一張證書，至于其體系規(guī)定的操作程序也就變成了一紙空文(我也知道這與主題無關(guān)，但是不吐不快)！任何管理方法(體系)都必須與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)改善，不論是質(zhì)量管理體系，還是流程管理方法。

　　因此，實(shí)施流程管理的企業(yè)必須對之前建立的質(zhì)量管理體系進(jìn)行檢討，凡與流程管理要求相符的保留使用，凡與流程管理要求不相符的，則一律取締或進(jìn)行更改，最終形成企業(yè)統(tǒng)一的做事方式。為此，企業(yè)的各類體系文件也必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，用規(guī)范的語言統(tǒng)一表述。想想看，秦始皇統(tǒng)一中國為什么被后人稱道？他的“車同軌、書同文”發(fā)揮了多大的作用？如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)部都不能做到統(tǒng)一語言、統(tǒng)一運(yùn)作方式，對信息傳遞和相互溝通會造成多大的不便？因此，我認(rèn)為，實(shí)施流程管理的企業(yè)必須對前面各種體系文件或標(biāo)準(zhǔn)手冊進(jìn)行全面清理，適合的繼續(xù)保留，該更改的進(jìn)行更改，該廢止的堅(jiān)決廢止，絕不能留下任何相互矛盾的文字，否則只能給操作者增添執(zhí)行的困擾。

　　企業(yè)管理千萬不要搞成幾套體系并存，一套體系一張皮，皮多了，肯定會扯皮。所以我反對企業(yè)搞“一國二制”。

　　不知石先生以為如何？我也很想聽聽你的意見。讓我們互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

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