焦文玉，一名下崗女工，歷經(jīng)重重困難，成立了一家家政服務(wù)公司。目前，她的公司已成為山東德州市保潔行業(yè)中規(guī)模最大、專業(yè)性最強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量最高的企業(yè)，擁有員工1000多名。

　　1998年8月，焦文玉從平原縣毛巾廠下崗，她陷入痛苦彷徨中。有一天，看到一個小蜘蛛在織網(wǎng)，她眼前一亮，“一個小蜘蛛尚能在不為人知的角落里耕耘，我怎能在困境中喪失奮斗的勇氣呢？”焦文玉萌生了自主創(chuàng)業(yè)的想法。

　　2000年3月，她揣著僅有的800元錢到德州開始了艱難的創(chuàng)業(yè)之路。起初為居民擦玻璃、洗抽油煙機(jī)。她挨家挨戶發(fā)廣告，樓上樓下地跑，腳腫得連鞋都穿不進(jìn)去。發(fā)了半年的廣告，一個活也沒有。無奈之下，焦文玉就和員工到建筑工地給地板磚抹縫、擦墻腳線?！白铍y干的就是擦地角線，蹲在地上，擦不了多少腿就麻了。腿蹲麻了，我就跪著擦，膝蓋磨破了，用塑料布包上繼續(xù)干?！苯刮挠裾f。

　　這樣干下來，只掙了幾百元錢，員工每月150元工資也兌現(xiàn)不了。饅頭舍不得買，焦文玉就從農(nóng)村老家?guī)娣?，做疙瘩湯，吃咸菜，有的員工受不了，偷偷留個紙條就走了。“那段時間我最怕看見桌上有紙條，怕看見員工打包回家?！苯刮挠裾f。

　　焦文玉終于爭取到了第一筆業(yè)務(wù)：一位大伯答應(yīng)請他們清洗抽油煙機(jī)。為了保質(zhì)保量，焦文玉親自動手。當(dāng)時用的藥劑是強(qiáng)堿性的，雙手放到水里指甲一會兒就會變黃。不小心鋼絲球劃破了手，堿水一泡，鉆心地疼，但是焦文玉咬著牙堅持。在焦文玉的努力下，客戶開始逐漸多起來，他們的熱誠服務(wù)得到了社區(qū)居民的認(rèn)可。

　　2001年9月，焦文玉的公司承接了為一幢19層高樓清洗外墻的業(yè)務(wù)。這是公司承接的第一筆大業(yè)務(wù)。員工們害怕高空作業(yè)，焦文玉便第一個上去干。“其實我也很害怕，從19層往下一看頭都暈，兩只手死死抓著繩子，員工們給我遞水桶，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢松開一只手接水桶，結(jié)果不小心撒了一多半?！苯刮挠裾f。等到好不容易擦完，焦文玉全身早已濕透，冷得直發(fā)抖?！斑@筆業(yè)務(wù)順利完成，我心里特別高興，這下我可以給員工發(fā)工資了，也可以給員工們做一頓帶肉的菜吃了?！苯刮挠裾f。

　　正當(dāng)事業(yè)有了一個好的開端時，一個突如其來的事件給了焦文玉沉重的打擊：一名員工在工作中不幸觸電身亡，公司因這一重大事故瀕于破產(chǎn)。在危難時刻，員工們給了她極大的幫助和鼓勵，使她重又振作起來?！笆郎蠜]有絕望的處境，只有對處境絕望的人?！苯刮挠裢α诉^來，她深刻反思，總結(jié)教訓(xùn)，建章立制，公司又重新起步，并逐漸走上良性循環(huán)的軌道。

　　“我在招工時，發(fā)現(xiàn)有很多人一聽說收拾衛(wèi)生、打掃廁所就打退堂鼓，打掃衛(wèi)生怎么了，咱是靠勞動掙錢，有什么丟人的，我們只有放下架子，才能撿到金子?！苯刮挠裾f。

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/180878.html