愛(ài)華網(wǎng)最近一段時(shí)間，O2O、C2B概念甚囂塵上，董明珠質(zhì)疑C2B是一個(gè)偽命題，筆者亦贊同董姐的觀點(diǎn)，O2O、C2B的確是一個(gè)偽命題。
只要仔細(xì)研究現(xiàn)在流行的C2B案例，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)本質(zhì)仍然是B2C！比如尚品宅配，被天貓追捧包裝成經(jīng)典C2B案例，其實(shí)根本不是。尚品宅配通過(guò)線上溝通，引流消費(fèi)者進(jìn)行線下實(shí)體店交易，通過(guò)設(shè)計(jì)免費(fèi)給消費(fèi)者多個(gè)選擇，消費(fèi)者最后的購(gòu)買實(shí)際是在尚品宅配設(shè)計(jì)師的主導(dǎo)下和引導(dǎo)下完成，消費(fèi)者根本不知道自己想要什么，或者說(shuō)消費(fèi)者不是專業(yè)的人，沒(méi)有設(shè)計(jì)師的引導(dǎo)是無(wú)法達(dá)成交易的，然后利用尚品宅配的模塊化生產(chǎn)供應(yīng)產(chǎn)品。這個(gè)過(guò)程，實(shí)際上仍然是企業(yè)主導(dǎo)消費(fèi)者的過(guò)程，表象的C2B，實(shí)質(zhì)的B2C！而且尚品宅配的線上主要起到溝通下單意向的作用，而真正落單還是在現(xiàn)下，線上是與消費(fèi)者溝通的平臺(tái)。尚品宅配做的是底層標(biāo)準(zhǔn)化、界面?zhèn)€性化，本質(zhì)還是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的組合，這點(diǎn)是尚品宅配創(chuàng)新的地方。尚品宅配的案例，在家居行業(yè)是領(lǐng)先的，是一種新B2C時(shí)代，導(dǎo)入了IT工具和模塊化生產(chǎn)，通過(guò)免費(fèi)服務(wù)鎖定了消費(fèi)者，同時(shí)增加了產(chǎn)品的毛利空間。這個(gè)做法是對(duì)的，代表未來(lái)的新產(chǎn)消關(guān)系，但絕對(duì)不是天貓包裝出來(lái)的C2B，尚品宅配自己也從來(lái)沒(méi)有承認(rèn)過(guò)自己就是C2B，而是被媒體無(wú)限放大的結(jié)果。
為什么不可能有真正的C2B！
企業(yè)為什么而存在？企業(yè)的核心價(jià)值，不僅僅滿足消費(fèi)者的當(dāng)下需求，更能引導(dǎo)出消費(fèi)者的潛在需求，從而推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。嚴(yán)密的企業(yè)組織，永遠(yuǎn)比松散的消費(fèi)群更有集體智慧，這是規(guī)律。（秀才造反，十年不成）
比如智能手機(jī)，是蘋(píng)果這樣的公司創(chuàng)造出來(lái)的，而靠消費(fèi)者自己是不可能的。消費(fèi)者往往不知道自己到底需要什么，需要企業(yè)告訴他們。所以C2B是一個(gè)偽命題，C2B概念更多是一種呼吁，一種希望企業(yè)更加重視消費(fèi)需求的呼吁。http://china.aihuau.com/或者更多是企業(yè)啟發(fā)群體智慧、無(wú)償使用大眾智慧而達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)和成本的一種手段，比如小米手機(jī)呼喊的粉絲經(jīng)濟(jì)，是經(jīng)過(guò)精心包裝的假象，是免費(fèi)利用消費(fèi)者情感和智慧的營(yíng)銷工具，當(dāng)然這點(diǎn)是有利于企業(yè)發(fā)展的，美其名曰：C2B！
如果C2B真能成立，首先一條消費(fèi)者希望企業(yè)一切免費(fèi)，企業(yè)能做到嗎？做不到，C2B就是一個(gè)偽命題！C2B概念，是對(duì)需求更加精深和延伸的把握，要求中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型必須回歸到以“需求創(chuàng)造”為核心的能力上來(lái)。
筆者寫(xiě)這些，不是為了戳穿C2B是一個(gè)偽概念，而是一切必須回歸本質(zhì)。傳統(tǒng)企業(yè)是以產(chǎn)品制造的大分銷為核心，創(chuàng)立C2B的有效溝通平臺(tái)是不二法門，比如尚品宅配的線上溝通平臺(tái)做的非常成功，這是傳統(tǒng)企業(yè)必須借鑒的創(chuàng)新。完善的C2B溝通機(jī)制，能最大化降低企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，更能構(gòu)成預(yù)售模式，徹底解決傳統(tǒng)企業(yè)的兩個(gè)頑疾：“應(yīng)收帳款”和“庫(kù)存”，給企業(yè)帶來(lái)充裕的現(xiàn)金流。以C2B溝通平臺(tái)為參照，以B2C制造供給為核心超出消費(fèi)期望，推動(dòng)企業(yè)的組織系統(tǒng)變革，是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代“B2C”發(fā)展的轉(zhuǎn)型之道！
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