愛華網(wǎng)????開業(yè)僅僅是創(chuàng)業(yè)歷程中的第一步，以后的順利經(jīng)營(yíng)才是能否成功的關(guān)鍵。在經(jīng)營(yíng)中，美容院可能會(huì)遇到很多困難和挫折，但我們要有勇氣去面對(duì)。一般來說，成功創(chuàng)業(yè)會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段: ? ????第一階段:同甘共苦創(chuàng)佳績(jī) ? ????在初始階段，由于擁有了自己的一番事業(yè)，創(chuàng)業(yè)者會(huì)很興奮，無論是合伙人還是夫妻店，都能全力以赴投入工作，并很容易取得初步成功。只要你勤勤懇懇地工作、真心實(shí)意地付出、全力以赴地努力，就會(huì)小有成就，淘到第一桶金。但切記不要驕傲，因?yàn)檫@只是走向成功的第一步。 ? ????第二階段:遇到挫折要堅(jiān)持 ????最初的創(chuàng)業(yè)激情過后，問題就會(huì)逐漸攀露出來:合伙人因?yàn)樨?fù)擔(dān)的工作量、利潤(rùn)分配和貢獻(xiàn)大小不同而相互指責(zé);夫妻也因?yàn)榛ㄥX和做事多少的問題產(chǎn)生矛盾。遇到挫折是創(chuàng)業(yè)過程中難免的，幾乎每家企業(yè)都會(huì)遇到，沒有必要慌張、抱怨，應(yīng)做到不因成功而驕傲，也不因失敗而氣餒，堅(jiān)信自己最初的選擇是正確的，并能夠始終如一地努力去工作，自然就能渡過難關(guān)。 ? ????第三階段:調(diào)整策略渡難關(guān) ????要想渡過經(jīng)營(yíng)過程中的難關(guān)，就應(yīng)采取科學(xué)、有效的策略。所以在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程中，定期接受總部培訓(xùn)，保持與上一級(jí)的溝通，顯得非常重要。經(jīng)營(yíng)過程中遇到的困難多種多樣，但歸納起來，主要是下面幾種: ? ????1.?缺少客源 ????對(duì)策:擴(kuò)大宣傳，定期搞促銷活動(dòng)。過去，美容院習(xí)慣于面對(duì)老顧客在店內(nèi)做促銷，這種方式只能在老顧客中挖掘潛力，不能增加新的客源，也就不會(huì)有新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。其實(shí)同樣是做促銷，同樣投入精力和財(cái)力，為什么不能在穩(wěn)定老顧客的同時(shí)，面向社會(huì)擴(kuò)大宣傳、提高知名度、增加新客源呢?如開展廣場(chǎng)促銷活動(dòng)、在鬧市區(qū)做促銷，或在商場(chǎng)和超市設(shè)咨詢臺(tái)等。 ? ????2.沒有回頭客 ????對(duì)策:在產(chǎn)品品質(zhì)保證的前提下，沒有回頭客與服務(wù)差、員工素質(zhì)低有直接的關(guān)系。在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程中，服務(wù)環(huán)節(jié)是很重要的，很多細(xì)節(jié)都應(yīng)注意。從顧客走到門前的迎接、禮貌用語(yǔ)、微笑、傾聽、專業(yè)的咨詢和美容手法，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，都會(huì)使顧客流失。遇到這種情況，就應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的管理和培訓(xùn)工作，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，完善專業(yè)知識(shí)，防止顧客流失。 ? ????3、客人瀏覽的多、買產(chǎn)品的少 ????對(duì)策:出現(xiàn)這種情況，和以下原因有關(guān)，如產(chǎn)品陳列單調(diào)，不夠漂亮;銷售人員缺乏專業(yè)知識(shí)，不能給顧客滿憊的咨詢;銷售人員對(duì)顧客的經(jīng)濟(jì)條件判斷錯(cuò)誤，推薦了顧客無法接受的、過貴的產(chǎn)品，或不符合顧客高貴身份的、廉價(jià)的產(chǎn)品;銷售思路不對(duì)頭，只向新顧客推薦她還不太了解、成系列的產(chǎn)品或套裝產(chǎn)品，不懂得先從單支產(chǎn)品賣起，逐漸讓顧客接受整套產(chǎn)品的技巧;推薦了不應(yīng)季的產(chǎn)品，或沒有弄清顧客的意圖。整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程是由無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)構(gòu)成的，對(duì)方向性的錯(cuò)誤應(yīng)采取重新定位的方式調(diào)整。對(duì)于細(xì)節(jié)上的疏忽，要懂得重新學(xué)習(xí)的重要性。不要總想一下子就取得巨大的成功，只要能踏踏做好每一件事，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，那么成功是必然的。重新定位、重新學(xué)習(xí)是第二次創(chuàng)業(yè)。在第一階段取得的成只是對(duì)你前期付出的回報(bào)，而如果能渡過經(jīng)營(yíng)中的難關(guān)，真正騰飛，創(chuàng)業(yè)才真正開始。 ? ????第四階段:時(shí)時(shí)創(chuàng)新求佳績(jī) ? ????創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂?！八疅o常形，兵無常勢(shì)”，沒有創(chuàng)新，有成功，就沒有發(fā)展。下舉幾例，謹(jǐn)供參考。 ? ????1.聯(lián)華超市，在雞蛋上打上生蛋日期售賣。因?yàn)樾迈r，每多賣0.5元(相當(dāng)于多賺20%的利潤(rùn))，大家還排隊(duì)爭(zhēng)購(gòu)。是“向時(shí)間要效益”。但是那么多超市、商家為何都想不到，獨(dú)有聯(lián)華想到了?這就是為什么要提倡開發(fā)創(chuàng)新思維，新精神來創(chuàng)業(yè)的意義所在。 ? ????2.1987年9月23日的日全食，媒體早有報(bào)道，沈陽(yáng)有家業(yè)預(yù)先生產(chǎn)了日全食“觀測(cè)卡”(兩塊玻璃中間涂些墨，周塑條一封)每塊買0.25元，單在上海就銷掉50萬(wàn)片，全在賣，賺了一大筆錢?，F(xiàn)在想來，這個(gè)生意誰(shuí)都可以做，全國(guó)之大，當(dāng)時(shí)只有這家小企業(yè)想到了這招并成功了?？蓻]有創(chuàng)新意識(shí)，有錢也輪不到你賺。 ? ????3.人們只知道生意場(chǎng)上大魚吃小魚，可誰(shuí)知道石油大王洛勒卻曾小魚吃大魚，擠掉了大企業(yè)，從而使自己晉升為石王?這也是人人都可想、都可做的事，就是別人沒有想惟獨(dú)讓他想到了。原來在美國(guó)加州，許多石油公司開采的都由運(yùn)輸公司來運(yùn)輸，今天叫你運(yùn)，明天叫他運(yùn)，都無固系，大家都覺得很正常。只有洛克菲勒{(diào)他開的是個(gè)小石司)，找到某運(yùn)輸公司簽訂長(zhǎng)期固定運(yùn)輸合同，回報(bào)條件桶運(yùn)費(fèi)降7美分。因此他的油成本低，讓利銷售，大家都的油，頓時(shí)產(chǎn)量猛增，終于擠垮了別的大公司，自己成為油大王。 ? ?????4.逆向思維在營(yíng)銷中也用的不少。有人發(fā)現(xiàn)廣州的鴨蛋賣格高，于是就到廣州郊縣、鄰縣去采購(gòu)鴨蛋，再運(yùn)到廣州這樣賺是賺了，但很辛苦。且有三大缺點(diǎn)不可克服:即運(yùn)途遠(yuǎn)易不新鮮;汽車、火車多次搬運(yùn)，易碎耗;賣完了又運(yùn)，運(yùn)費(fèi)支出多。有一人就反其道而行之把鴨子運(yùn)到廣州，在那里生蛋出賣，這樣三大缺點(diǎn)全變優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)閺V州養(yǎng)鴨人少，故鴨蛋貴，飼料便宜，結(jié)果賺了很多錢。 ? ????很少人可以避免第二、第三階段，一帆風(fēng)順經(jīng)營(yíng)到底。從店鋪進(jìn)化論的角度來看，對(duì)一家新店來說，這兩個(gè)階段是必定存在的，我們可以做的是用我們的能力把這兩個(gè)階段的時(shí)間盡量縮短，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者在逆境中仍然能保持一顆冷靜的心，不抱怨、不懷疑自己當(dāng)初選擇的正確性，隨機(jī)應(yīng)變，團(tuán)結(jié)員工，共度難關(guān)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背后的潛臺(tái)詞就是快速的流通，在流通中不斷產(chǎn)生各方應(yīng)得的利潤(rùn)。美容業(yè)發(fā)展了二十多年，細(xì)看身邊的變化，最大的莫過于我們身邊大大小小的美容院如雨后春筍般地多起來了。這么多的美容院涌現(xiàn)出來，為什么，答案很簡(jiǎn)單—還是有錢賺。直接和用戶打交道的店鋪是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)最后也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，“離顧客越來越近”的經(jīng)濟(jì)模式?jīng)Q定了美容店鋪存在的客觀必然性。事實(shí)告訴我們，許許多多的成功女性都曾經(jīng)從開一家小美容院開始自己的事業(yè)。麻雀雖小，五臟俱全，想在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中成功搏擊風(fēng)浪，先經(jīng)營(yíng)好一間小店是必走的第一步。怎樣開一家屬于自己的成功美容院?看似簡(jiǎn)單，其實(shí)這里的學(xué)問還是蠻多的。開什么店、在哪兒開、店面怎樣裝飾、經(jīng)營(yíng)怎樣管理，一大堆的事情。由于市場(chǎng)環(huán)境的成熟，對(duì)于過去只憑勇氣與直覺去經(jīng)營(yíng)的投資者來說，不能像以前那樣搶占一個(gè)先機(jī)就可以獲利。一個(gè)比較成熟的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)既省事，又可以迅速擴(kuò)張，所以連鎖加盟業(yè)在中國(guó)得以迅速發(fā)展，尤其是在美容行業(yè)，連鎖加盟的概念被廣泛運(yùn)用。對(duì)于剛進(jìn)入美容行業(yè)的朋友來說，選擇有實(shí)力的公司合作至關(guān)重要。
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