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在醫(yī)院學(xué)過(guò)護(hù)理，后來(lái)當(dāng)了全職太太。雖已年近五十，卻一心想自個(gè)兒做點(diǎn)事，開美容店是個(gè)不錯(cuò)的選擇。昨天，在干將西路這家保健美容店，荊蓮對(duì)記者說(shuō)，“不開不知道，一開虧半年，自己差點(diǎn)撐不下去！”? 140平方米樓面年租金2.7萬(wàn)元；導(dǎo)入儀，太空艙減肥儀，冷熱噴器等各種設(shè)備2萬(wàn)元；床被毛巾等2800元；空調(diào)及辦公用品近2萬(wàn)元……創(chuàng)業(yè)開銷記憶猶新，美容店剛開張時(shí)，免費(fèi)美容卡送掉200張，顧客只迎來(lái)20人次。首月營(yíng)業(yè)額2000多元，平均每天僅七八十元，而創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書上寫明，日均營(yíng)業(yè)額至少達(dá)到330元，收支才能維持平衡。荊蓮回憶說(shuō)，“當(dāng)時(shí)，吃不下睡不著，急得就像熱鍋上的螞蟻……”? 一虧大半年，沒有回頭路。發(fā)動(dòng)親朋好友宣傳，上社區(qū)送免費(fèi)美容卡……凡是能想到的點(diǎn)子都用上了，效果仍然不理想。“當(dāng)初想得太天真，創(chuàng)業(yè)可沒這么簡(jiǎn)單！”情急生智，荊蓮果斷決定美容“取經(jīng)”。整整兩三個(gè)月，鬧市區(qū)牌子響、口碑好的美容店，她幾乎一口氣兜了個(gè)遍，各家會(huì)員卡攢了一大沓?！盎瘖y用品、美容手法、消費(fèi)群體、服務(wù)項(xiàng)目、管理措施等等，什么都看、什么都問、什么都學(xué)，每天還堅(jiān)持寫心得——這筆5000元學(xué)費(fèi)真沒白繳……”? 美容店周邊老新村不少，消費(fèi)檔次總體不算高，30-45年齡段的個(gè)體戶及教師、公務(wù)員等職業(yè)女性是主要消費(fèi)群。要生存，定位就得準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)冷靜分析，荊蓮悟出兩條“求生點(diǎn)子”，一是將小店定位在中低層次?！盎A(chǔ)消費(fèi)”會(huì)員、散客每人次分別控制在25-30元、40-60元，“中檔消費(fèi)”每人次則分別控制在60-70元、70-80元；其次，每年2-6月、10-12月是消費(fèi)旺季，根據(jù)季節(jié)變化，細(xì)化、延伸服務(wù)項(xiàng)目，推出特色防曬、防干、保濕、減肥、足浴、畫指甲等服務(wù)……? 功夫不負(fù)有心人，小店終于有了轉(zhuǎn)機(jī)。翌年夏季，日均10人次、月均300人次的客流量，讓荊蓮長(zhǎng)舒了口氣，生存危機(jī)終得化解！”? 開店難、守店更難！《客戶聯(lián)系簿》、《記事簿》、《日程簿》……桌上筆記本一摞摞，荊蓮如數(shù)家珍：這個(gè)約好周六修眉、清理臉上兩個(gè)扁平疣；那位皮膚干燥，需要補(bǔ)水，明天還要確認(rèn)；還有位愛美的高血壓客戶，來(lái)電問該吃啥保健食品……小本本記得密密麻麻。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，顧客做完美容，工作人員總會(huì)問聲“還滿意嗎，有沒有好建議”。荊蓮感慨地說(shuō)，“尤其像我們這類小店，服務(wù)到不到位可是生存大計(jì)，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎……”?
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