愛(ài)華網(wǎng)????似乎從前年開(kāi)始，成都的部分繁華地帶一夜間出現(xiàn)好多個(gè)店面裝修時(shí)尚、潮流、色彩艷麗的精品店，店名新鮮又充滿女人味：千色店、嬌蘭佳人、美顏坊…… ? ????說(shuō)他們是精品店，又大都以化妝品、生活日需品為主，只是很多別出心裁的小工具、小玩意、小商品令人意外。價(jià)格通常比大賣場(chǎng)、超市便宜。它們就是在成都日益增多的專業(yè)個(gè)人護(hù)理用品店。 ? ????然而，事過(guò)兩年，個(gè)人護(hù)理用品店現(xiàn)狀如何？上周，一份來(lái)自國(guó)際專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)AC尼爾森的《購(gòu)物者趨勢(shì)調(diào)查》顯示，個(gè)人護(hù)理用品店在門店數(shù)量和客戶數(shù)量方面還遠(yuǎn)落后于其他渠道。去年，成都的個(gè)人護(hù)理用品店發(fā)展緩慢，客流量正在減少。據(jù)記者了解，截至今年上半年，部分個(gè)人護(hù)理用品店的門店數(shù)量仍維持原狀，沒(méi)有大規(guī)模增加，銷售現(xiàn)狀并不樂(lè)觀。 ? ????不過(guò)，雖然超市和大賣場(chǎng)是個(gè)人護(hù)理用品銷售的老大，但個(gè)人護(hù)理用品店仍存在著巨大的潛力，在拓寬品類范圍方面還有很長(zhǎng)的路要走。 ? ????2005年進(jìn)入成都的千色店是一家專營(yíng)護(hù)膚品、精品等專業(yè)女性時(shí)尚百貨連鎖機(jī)構(gòu)，第一家門店開(kāi)在四川大學(xué)附近，消費(fèi)群體定位在中高收入的都市女性。當(dāng)初，他們是抱著高品質(zhì)、低價(jià)格、豐富品種的宗旨，希望在成都打下一片天下。然后，千色店在成都的銷售業(yè)績(jī)并沒(méi)有達(dá)到最初的預(yù)想。同樣不太理想的還有來(lái)自珠海的美顏坊。 ? ????“成都與沿海城市相比太不一樣了，消費(fèi)者還是習(xí)慣到大商場(chǎng)買他們熟悉的大品牌。”千色店西南分公司企劃部主管劉旭梅告訴記者，低于商場(chǎng)20%甚至50%的商品價(jià)格仍然沒(méi)能吸引更多的消費(fèi)者?！拔覀冇腥种陨系幕瘖y品及相關(guān)日用品由海外采購(gòu)，保證了國(guó)際最新產(chǎn)品的引進(jìn)和極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，加上所有門店都是直營(yíng)，成本肯定比進(jìn)商場(chǎng)租專柜要少很多，價(jià)格自然也就低了?！?? ????劉小姐說(shuō)，很多消費(fèi)者跑到店里買的仍然是蘭蔻、資生堂等知名品牌，而從海外引進(jìn)的一些成都沒(méi)有但在沿海熱銷的品牌，卻因?yàn)橄M(fèi)者不了解而無(wú)人問(wèn)津。“因?yàn)椴涣私?，成都的消費(fèi)者不太愿意嘗試新鮮的體驗(yàn)?！睋?jù)了解，目前千色店銷售的商品種類包括護(hù)膚品、彩妝、香水、飾品、皮具、內(nèi)衣等九大類，商品品牌接近一萬(wàn)種。但銷量最好的商品卻只有護(hù)膚品和香水。 ? ????“不排除顧客覺(jué)得價(jià)格便宜而懷疑商品的質(zhì)量問(wèn)題。”劉旭梅說(shuō)，很多消費(fèi)者來(lái)店里購(gòu)買商品時(shí)，通常是售貨小姐解釋半天才會(huì)動(dòng)心購(gòu)買，但在試用之后才發(fā)現(xiàn)商品是“真貨”繼而成為固定客戶?！斑@也是我們比較困惑的地方，看來(lái)只有慢慢引導(dǎo)，讓大家逐漸接受了?！?? ????開(kāi)店擴(kuò)大知名度 ? ????今年起，千色店位于八寶街的新城市店開(kāi)始成為五家成都分店中面臨競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一家，因?yàn)閿?shù)個(gè)類似的專業(yè)店先后出現(xiàn)在周圍：嬌蘭佳人、美顏坊、萬(wàn)紫千紅……大家相差距離均不超過(guò)500米。 ? ????“原來(lái)，這里只有我們一家這樣的門店，現(xiàn)在增多，顧客的選擇余地大了，當(dāng)然競(jìng)爭(zhēng)也就來(lái)了?！眲⑿衩犯嬖V記者，與剛進(jìn)入成都時(shí)相比，現(xiàn)在已經(jīng)有很多消費(fèi)者知道千色店這個(gè)名牌，固定會(huì)員也增加不少?！按蠹叶伎春眠@個(gè)市場(chǎng)，在沿海一帶個(gè)人護(hù)理店很興旺，現(xiàn)在成都也將會(huì)越來(lái)越受關(guān)注?！眲⑿衩氛f(shuō)。 ? ????今年下半年，千色店除將對(duì)五家門店進(jìn)行外部裝修外，還將增設(shè)三家店，而如何讓更多的消費(fèi)者接受千色店這樣的個(gè)人護(hù)理用品店，公司也在考慮從商品結(jié)構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整，增加更為豐富的品類。 ? ????與此同時(shí)，同為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的美顏坊已經(jīng)在實(shí)施擴(kuò)店計(jì)劃?！敖衲晟习肽晷略鲈O(shè)了四家門店，現(xiàn)在已經(jīng)有了七家門店?！泵李伔怀啥挤止靖笨偨?jīng)理董嘉說(shuō)，對(duì)于個(gè)人用品護(hù)理店一站式的購(gòu)物方式正慢慢地被成都消費(fèi)者接受，但尚需要時(shí)間，將分店開(kāi)到社區(qū)，及至城區(qū)的各個(gè)方向，不失為一個(gè)解決之道，“我們至少應(yīng)該讓更多的成都人知道這個(gè)品牌。” ? ????屈臣氏一枝獨(dú)秀? ? ????其實(shí)在成都發(fā)展較好的個(gè)人護(hù)理用品店不是沒(méi)有，屈臣氏，這個(gè)家喻戶曉的零售品牌，在2003年剛進(jìn)入成都時(shí)還掀起了一股消費(fèi)熱潮。走進(jìn)屈臣氏，從蒸餾水到面膜乃至精華水，從幫助清潔牙齒的牙線，去除足部角質(zhì)的腳刷，到卡通造型的電動(dòng)牙刷……豐富的產(chǎn)品種類以及完備的產(chǎn)品線，個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的方方面面幾乎都可以找到，這尤其令成都的白領(lǐng)女性接納。 ? ????“在屈臣氏沒(méi)來(lái)之前，你一定想像不出哪里有專門賣防鞋后跟滑落的粘條，也想像不到一種自制洗衣球可以防止文胸在洗衣機(jī)里洗滌時(shí)起球。總之能在這兒買到其他購(gòu)物場(chǎng)所買不到的東西！”王莉是屈臣氏的忠實(shí)擁護(hù)者，現(xiàn)在家里很多商品都來(lái)自屈臣氏，從牙線、拖鞋、毛巾、化妝棉，到口香糖和進(jìn)口餅干，她每次的消費(fèi)金額都會(huì)超過(guò)200元，“我們每次都會(huì)拎一大口袋東西回家，總是看見(jiàn)什么好玩的都想買?！?? ? ????不少消費(fèi)者都有這樣的印象：屈臣氏的東西不貴。的確，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)不斷冠名其他企業(yè)加盟，屈臣氏就從一個(gè)終端零售商變成了一個(gè)產(chǎn)品直營(yíng)商。用屈臣氏的標(biāo)準(zhǔn)與品牌冠名大量商品，貨品價(jià)格得以降低，有人曾半開(kāi)玩笑地說(shuō)，屈臣氏是名品折扣店。他們都貼著一個(gè)共同的品牌標(biāo)簽———屈臣氏。 ? ????據(jù)了解，目前在屈臣氏銷售的產(chǎn)品中，有650種自有品牌產(chǎn)品，覆蓋了12個(gè)產(chǎn)品類別，包括肌膚護(hù)理類、沐浴類、頭發(fā)護(hù)理、造型類、女士護(hù)理產(chǎn)品、男士護(hù)理產(chǎn)品以及保健品等。截至今年，屈臣氏在成都擁有的店鋪數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了九家，平均營(yíng)業(yè)面積300平方米，在過(guò)去3年內(nèi)屈臣氏的銷售額翻了3倍。 ? ????記者觀察? ? ????先改變自己? ? ????“這些小店從來(lái)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，賣得東西當(dāng)然會(huì)持懷疑態(tài)度了，畢竟用在皮膚上的商品，誰(shuí)愿隨意嘗試啊?！边@是大多數(shù)不愿意給予個(gè)人護(hù)理用品店信任的消費(fèi)者的回答。
? ????據(jù)悉，發(fā)展較好的個(gè)人護(hù)理用品店基本上都集中于沿海地區(qū)。除了地域及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，品牌知名度、不同的生活態(tài)度都是制約個(gè)人護(hù)理用品店發(fā)展緩慢的原因。 ? ????因此，個(gè)人護(hù)理用品店大都在短暫的熱鬧后變得門可羅雀，好一點(diǎn)的憑著堅(jiān)持和自信，慢慢吸引回頭客。通常情況下，成都的消費(fèi)者仍然會(huì)去大賣場(chǎng)或者超市購(gòu)買化妝用品，加之部分超市也有類似美容小工具、日常生活家居小商品等售賣。在成都這樣一個(gè)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格外激烈的城市，商場(chǎng)、超市、大賣場(chǎng)不遺余力地以促銷、以優(yōu)惠、以口岸，以服務(wù)爭(zhēng)奪消費(fèi)者的時(shí)候，個(gè)人護(hù)理用品店的發(fā)展緩慢就是情理之中的事情了。 ? ????記者觀察到，類似于千色店、美顏坊這樣的個(gè)人護(hù)理用品店，其定位和超市完全不同，以女性生活精品專業(yè)連鎖店經(jīng)營(yíng)作為發(fā)展基礎(chǔ)和成長(zhǎng)領(lǐng)域，同時(shí)以都市女性尤其是職業(yè)、獨(dú)立女性作為顧客群定位。在沿海一帶的白領(lǐng)女性對(duì)個(gè)人在時(shí)尚和潮流方面的把握度要求更高，個(gè)人護(hù)理用品店就像是她們身邊的朋友隨時(shí)可以配選貼身小商品，不論從專業(yè)度還是購(gòu)物環(huán)境而言，個(gè)人用品護(hù)理店更為直接、專業(yè)和快速。 ? ????有人說(shuō)，現(xiàn)在成都已基本聚齊17種零售業(yè)態(tài)，但這并不能說(shuō)明成都的商業(yè)氛圍已經(jīng)“百花齊放”了，從發(fā)展周期的角度來(lái)看，任何業(yè)態(tài)都有市場(chǎng)孕育期，以及“陣痛”期，這個(gè)過(guò)程誰(shuí)也無(wú)法預(yù)言會(huì)有多久，但一點(diǎn)至少可以證明：改變不了別人，先改變自己，從名牌知名度及服務(wù)上下手，走迎合本地消費(fèi)者的發(fā)展路線，也許是個(gè)人護(hù)理用品店最切實(shí)可行的。
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