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山東臨淄店的袁雙，自店開業(yè)近兩年來，以自己的努力和?布蘭奇公司全體工作人員的支持，做出了很大的成就，以下是袁雙自我感言?。?今天我深深體會(huì)到加盟?布蘭奇是我的正確選擇，從我店的選址裝修到機(jī)器的調(diào)試、員工的培訓(xùn)、開業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)和老師都給予了細(xì)心的指導(dǎo)和熱情的幫助，這對(duì)我們在以后的經(jīng)營和工作中都起了決定性的作用，奠定了良好的基礎(chǔ)。在最初的經(jīng)營中遇到難以解決的問題時(shí)，公司的領(lǐng)導(dǎo)和老師都在第一時(shí)間給予應(yīng)對(duì)的策略，提出解決的辦法，這對(duì)我們開展好工作，打好市場起了關(guān)鍵性的作用。?在近兩年的工作時(shí)間中，我深深體會(huì)到：第一：洗衣服務(wù)質(zhì)量以及信譽(yù)是迅速占領(lǐng)市場和擴(kuò)大市場的關(guān)鍵，首先我們牢牢抓住質(zhì)量不放，從前臺(tái)的接件到衣物的消毒、包裝上架，做到缺一不可，一絲不茍，對(duì)待顧客的衣物像自己的衣物一樣愛護(hù)，并開展一系列顧客滿意的項(xiàng)目，如免費(fèi)為顧客修理衣物，免費(fèi)接送件等。我們隨時(shí)以一顆?感恩的心，以微笑來接待顧客，與顧客保持良好的關(guān)系。信譽(yù)就是誠信和聲譽(yù)，我們把它看成我店無形的旗幟，剛開業(yè)時(shí)由于經(jīng)驗(yàn)不足造成顧客衣物的搭色和縮水，但是我們在第一時(shí)間送去我們真誠的道歉并主動(dòng)進(jìn)行賠償，使顧客滿意而歸，贏得了顧客的信任，提高了?布蘭奇這個(gè)品牌的知名度和美譽(yù)度?，F(xiàn)在的洗衣市場競爭激烈，但我們有我們自己核心的東西，別人做不到的我們做到了，別人洗不了的衣物我們能保證質(zhì)量地洗好，所以我店現(xiàn)在已擁有自己的一大批忠實(shí)的客戶，洗衣量越來越大。?布蘭奇這個(gè)卓越品牌，在我們臨淄家喻戶曉。?第二，對(duì)硬件不斷地改造和添置：首先買了接送衣物的車輛，做上我們?布蘭奇的廣告，每天開車穿行在臨淄的大街小巷，向廣大顧客廣而告之，讓顧客充分地了解熟悉我們?布蘭奇。今年在淡季到來時(shí)，我們把店面重新進(jìn)行了裝修，添置了30套不銹鋼滑輪衣架，輸送線和鍋爐的擴(kuò)容，為防止衣物交叉感染，又改造了工作臺(tái)，使收衣和取衣嚴(yán)格分開，可以說進(jìn)入我店給顧客的印象是：店面大氣而高貴，店內(nèi)清新而亮麗，設(shè)備齊全而先進(jìn)，管理規(guī)范而有序。第三，對(duì)員工進(jìn)行人性化管理，以誠相待，工作上嚴(yán)格要求，生活上關(guān)心愛護(hù)。每個(gè)員工的生日都為他們購買生日禮物和蛋糕，并定時(shí)改善伙食。淡季時(shí)，組織大家去旅游，身體不舒服及時(shí)關(guān)愛地照顧。由于我們對(duì)員工以誠相待，他們也把店當(dāng)成自己的家，從根本上解決了“讓我干和主動(dòng)干，讓我把衣物洗好和主動(dòng)把衣物洗好”的問題。?各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同仁們，以上是我經(jīng)營?布蘭奇的一些想法及做法，不足之處請(qǐng)大家批評(píng)與指導(dǎo)。再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)我也祝愿：我們?布蘭奇所有分店的業(yè)績都能蒸蒸日上，再創(chuàng)佳績，成為名副其實(shí)的?布蘭奇之星！謝謝！?
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