愛華網(wǎng)????問題：都說千軍易得，一將難求?，F(xiàn)在的建材行業(yè)員工，特別是銷售人員，不僅得之不易，管之更是難如登天??！最近常常為如何管理好自己的下屬而頭痛。思前想后，最后決定還是到這里來請教一下大家吧。下面是我的幾個問題，請大家多多指導(dǎo)…… ????一、建材行業(yè)是個粗獷的行業(yè) ????建材產(chǎn)品相對來說比較粗獷，沒有太高的技術(shù)含量；銷售人員出去銷售，接觸的人一般來說也是比較粗獷的。所以知識水平高的人好象對咱這一行不屑一顧…… ????二、兩個員工搶一個工程
????比如這樣的事情：A正在與客戶談一個項(xiàng)目，幾乎要簽字了，客戶突然反悔，表示要換一種做法。后來一調(diào)查，原來我公司中有另一員工也在做這個工程。客戶當(dāng)然希望漁翁得利啦。 ????回復(fù)1：其實(shí)非常簡單！對于倆人搶客戶，本來業(yè)務(wù)員就不能獨(dú)立簽合同，只要是找到客戶的需求點(diǎn)，剩下的主管去做工作就是，放的太松害了業(yè)務(wù)員也害了公司。 ????回復(fù)2：我有不同的看法。第一，如果真象您所說的那樣去做，業(yè)務(wù)員自己會覺的永遠(yuǎn)只是個鋪路石，自己在公司和在這個崗位上的成就感就會變的很淡漠，個人的價(jià)值就體現(xiàn)不出，因?yàn)楹瀱魏妥鲫P(guān)鍵工作的永遠(yuǎn)都不是自己，即使他照樣拿業(yè)務(wù)費(fèi)，但是他總有一天會這公司“呆的沒意思”。而另一邊做為主管講他是得了便宜又賣乖，他不需要花很多的經(jīng)歷和時(shí)間就可以一下子和客戶拉的很近，知道客戶的需求，輕輕松松簽單，功勞全是他的了，在公司和在他的自我意識中都會形成“你看簽單必須要靠我吧”，而最后重要的客戶資源全在他手里，如果主管和老板是父子關(guān)系也無可非議，但如果不是，說不定他哪天不高興走人了?，那損失就不言而預(yù)了。? ????我個人意見是讓業(yè)務(wù)員簽單，但是客戶關(guān)系老板親自協(xié)調(diào)，而主管該做什么呢？主管就做他部門的員工關(guān)系協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)員心態(tài)的調(diào)整，業(yè)務(wù)水平的提升和自己隊(duì)伍素質(zhì)的提升，也包括業(yè)務(wù)的緊急和突發(fā)情況的處理。? ????回復(fù)3：你現(xiàn)在的處理辦法只有把兩個業(yè)務(wù)員叫到一起，當(dāng)著你的面讓他們自己先溝通等他們自己溝通好了你在做工作安排，這次必須要你自己親自出面解決你必須要帶他們一起去見客戶，你這次只能犧牲點(diǎn)拿出兩個業(yè)務(wù)員中開出最低的那個人的價(jià)格，你不能再開第三個價(jià)格了否則客戶肯定丟掉，現(xiàn)在對方都已經(jīng)開始不信任你的公司了，所以對于你來說最重要的是先穩(wěn)住客戶，但這個客戶等你協(xié)調(diào)好后，你必須要他們兩人共同一起去簽單，一起協(xié)調(diào)好這關(guān)系，對外做完后，就該對內(nèi)了，這兩人你必須要有個黑白，業(yè)務(wù)傭金決不能平分，如果平分那今后還會發(fā)生類似的事情，也不能充公，因?yàn)檫@會引起業(yè)務(wù)員的很大情緒。要怎么做你自己想想，你是老板應(yīng)該沒問題的。 ????回復(fù)4：制度是死的，人是活的。首先一個部門主管是否有能力要看業(yè)績，當(dāng)然每個人身上都有缺點(diǎn)，作為老板應(yīng)該注意的是積極利用下屬的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)可以通過點(diǎn)到或讓其自己定制制度限制。
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