——工作分先后 責(zé)任定崗位

越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始自主進(jìn)行流程優(yōu)化，自上次發(fā)布《三級(jí)流程的設(shè)計(jì)要訣》后，不少企業(yè)負(fù)責(zé)人反映受益匪淺，希望我把四級(jí)流程圖的設(shè)計(jì)方法也進(jìn)行一下歸納，以便讓更多企業(yè)分享。故此，我在原來(lái)《流程設(shè)計(jì)方法》一文的基礎(chǔ)上進(jìn)行提煉，用精煉的語(yǔ)言概括出來(lái)，供大家借鑒參考。

審題清楚，格式規(guī)范。擬制為己，高度負(fù)責(zé)；審核留空，專人審批，日期不填，填寫生效。

授權(quán)崗位、系統(tǒng)主管：制訂標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)下屬、處理例外，看似無(wú)責(zé)，實(shí)則關(guān)鍵；主持崗位，基層為佳，事循標(biāo)準(zhǔn)、行依規(guī)則，專人負(fù)責(zé)，效率必增；參與崗位，不分高低，工作需要，支持配合。

明確目標(biāo)，精準(zhǔn)概括。先理工作、后定崗位，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，歸納即可，無(wú)例可循、集思廣益：參照標(biāo)桿、借鑒同行、內(nèi)挖潛力、外請(qǐng)行家，高速公路、開(kāi)山架橋，三個(gè)假設(shè)，掃除障礙。

起點(diǎn)清楚、走向正確。工作先后、自然順暢，責(zé)任崗位、接力傳遞；如遇判定、先“否”后“是”；框圖定義、軟件自定，線上線下、明顯區(qū)分。

工作理清、責(zé)任確定，最后連線，省事少力。目標(biāo)開(kāi)始，首尾呼應(yīng)，目的達(dá)成，文字說(shuō)明，摒棄“開(kāi)始”，放棄“結(jié)束”，簡(jiǎn)明扼要，一看就會(huì)。

如果看過(guò)《流程設(shè)計(jì)方法》一文的朋友，只要記住兩句話“工作分先后、責(zé)任定崗位”，畫四級(jí)流程圖就沒(méi)有問(wèn)題了。

如果沒(méi)有看過(guò)筆者的文章，閱讀會(huì)有一點(diǎn)困難，建議看看《用流程解放管理者》一書。流程圖就是用來(lái)傳承經(jīng)驗(yàn)、理順“混亂”的。任何企業(yè)只有開(kāi)始流程優(yōu)化，持續(xù)改善，企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平就會(huì)逐步提高。

附：四級(jí)流程圖設(shè)計(jì)模板

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