司馬錯(cuò)曰：“欲富國(guó)者，務(wù)廣其地；欲強(qiáng)兵者，務(wù)富其人；欲王者，務(wù)博其德?！痹诮鉀Q了職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的選人關(guān)鍵點(diǎn)問(wèn)題之后，接下來(lái)必須要面對(duì)的就是企業(yè)管理制度的執(zhí)行運(yùn)用問(wèn)題。任何企業(yè)都有其管理制度，無(wú)論是成文的還是不成文的，是明規(guī)則或是潛規(guī)則。本文重點(diǎn)討論企業(yè)管理制度的執(zhí)行運(yùn)用。

　　《反經(jīng)》第十三篇引用《莊子》中的一個(gè)故事，說(shuō)明了運(yùn)用執(zhí)行的效果和異同。這個(gè)故事說(shuō)，從前宋國(guó)有一戶人家，有個(gè)祖?zhèn)髅胤剑茏尪焓植粌隽?。這戶人家用這個(gè)秘方護(hù)手，世代以給人漂布為生。有個(gè)人路過(guò)這里，聽(tīng)說(shuō)了這件事，就花了一百金購(gòu)買了這個(gè)秘方，然后到南方去游說(shuō)吳王，用這個(gè)藥配置水軍。冬天吳越開(kāi)展，吳國(guó)水軍手有保護(hù)，大敗越軍。這個(gè)人裂地封侯，賞賜無(wú)數(shù)。同樣一個(gè)藥方（就是一個(gè)解決方案，或一個(gè)管理制度），有人用來(lái)終生為人漂布，有人用來(lái)割地封侯。可見(jiàn)同樣的制度、方案、藥方，運(yùn)用者的才智、格局、高度不同，運(yùn)用效果就大不相同。所以任何思想、任何制度，不在有沒(méi)有，在是否會(huì)用，會(huì)執(zhí)行運(yùn)用者得名得利，不會(huì)執(zhí)行運(yùn)用者邯鄲學(xué)步、鸚鵡學(xué)舌，不得其妙，適得其反。

　　二、案例分析

　　從上述案例中我們進(jìn)行聚焦分析可以看出，關(guān)鍵在執(zhí)行運(yùn)用。而執(zhí)行運(yùn)用的關(guān)鍵，又在于執(zhí)行人的思想高度和價(jià)值觀廣度。在日常管理中我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的情形，銷售員工A在上班路上發(fā)現(xiàn)有潛在客戶，和客戶聊天，達(dá)成意向，結(jié)果到公司遲到了幾分鐘，銷售員工A說(shuō)明理由后，行政管理人員B堅(jiān)持說(shuō)，公司有制度，遲到就是遲到，有指紋打卡為證！員工A不服，找銷售經(jīng)理C，說(shuō)明情況，銷售經(jīng)理C去找行政經(jīng)理D，行政經(jīng)理D說(shuō)不行，這是公司制度，要不按遲到也可以，找總監(jiān)E簽字，說(shuō)明情況，后來(lái)總監(jiān)E簽字。（參考：《企業(yè)管理和營(yíng)銷管理》，沈宗南、張京宏 著，世新大學(xué)出版中心，2010）

　　這個(gè)過(guò)程生活和工作中常常發(fā)生。從道理上分析，行政管理人員B沒(méi)錯(cuò)，行政經(jīng)理D也沒(méi)錯(cuò)，總監(jiān)E也沒(méi)有錯(cuò)。就是說(shuō)，B拒絕也沒(méi)錯(cuò)，E簽字同意也沒(méi)錯(cuò)。職權(quán)不同，高度不同?？记诠芾淼哪康模旧鲜菫榱吮ＷC組織效益，是保證效益的手段和工具。銷售人員為了達(dá)成效益并達(dá)成了效益而違反了剛性的考勤管理制度這個(gè)手段，高層應(yīng)當(dāng)變通處理。http://www.aihuau.com/這就是制度執(zhí)行運(yùn)用的精神。也有傻乎乎的高層，堅(jiān)持制度至上，不懂變通，結(jié)果最后迫使銷售人員特別是優(yōu)秀的銷售人員離職或飛單，不但影響經(jīng)濟(jì)績(jī)效，而且使企業(yè)文化惡性發(fā)展。

　　再深一層分析的話，就是管理制度背后的認(rèn)識(shí)論高度。所有的制度，規(guī)定，是有一定的目的和適用范圍、使用時(shí)效的。并且所有的制度背后都有某種現(xiàn)實(shí)利益的定性和分配。這是非常關(guān)鍵的，如果制度設(shè)計(jì)者不能明白這個(gè)核心點(diǎn)，那制度設(shè)計(jì)水平本身就是有問(wèn)題的。

　　關(guān)于制度執(zhí)行運(yùn)用的更深一層問(wèn)題，就是影響力和樹(shù)立規(guī)矩模板的作用。

　　孔子有一個(gè)學(xué)生叫子路，一次救了一個(gè)落水的孩子，孩子父母感激，送一頭牛給子路。子路很高興，向老師孔子報(bào)告?？鬃诱f(shuō)，子路做的對(duì)，這樣今后大家都敢于救人了。因?yàn)榫热酥笥邢鄬?duì)巨大的經(jīng)濟(jì)利益，那時(shí)候一頭牛值錢著呢。

　　孔子的另一個(gè)學(xué)生子貢，家里很有錢，有許多奴隸。一次一個(gè)奴隸的家人來(lái)根據(jù)當(dāng)時(shí)法律來(lái)花錢贖回奴隸，子貢很大方，不要錢，讓把人領(lǐng)走。之后孔子知道了，說(shuō)子貢不對(duì)。因?yàn)樽迂曔@樣做，后面沒(méi)有人敢于再來(lái)贖回人了。當(dāng)子貢的高尚行為違背了當(dāng)時(shí)的法律和社會(huì)時(shí)代的基本規(guī)矩違背得過(guò)分，光天化日之下炫耀高尚的時(shí)候，對(duì)社會(huì)的影響力只能是反作用。

　　三、啟發(fā)

　　對(duì)企業(yè)高級(jí)管理層群體來(lái)說(shuō)，需要解決兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是監(jiān)督中層和基層嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制度的問(wèn)題，另一個(gè)對(duì)制度運(yùn)用執(zhí)行中的相關(guān)事件進(jìn)行靈活處理以符合企業(yè)更高利益需求。這就是高度不同，觀點(diǎn)不同，結(jié)論不同。綜上，啟發(fā)如下：

　　第一，　　　　　　 企業(yè)管理制度的制度建設(shè)和頂層設(shè)計(jì)需要高度重視。惡法非法，制定的制度本身不合情理的話，想執(zhí)行下去很難。執(zhí)行的越正確，反作用越大。這是企業(yè)戰(zhàn)略層需要考慮和決策的，起碼企業(yè)的人力資源總監(jiān)要有這個(gè)高度和見(jiàn)識(shí)。

　　第二，　　　　　　 企業(yè)中層和基層必須嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)已經(jīng)確定的各種規(guī)章制度，并充分運(yùn)用賞罰機(jī)制，以公告、通知等各種方式，向全體企業(yè)職員傳達(dá)制度執(zhí)行情況。管理的作用在教化和震懾，處理的一定是少數(shù)違反的人。

　　第三，　　　　　　 企業(yè)高層在處理制度執(zhí)行運(yùn)用中的具體特殊情況時(shí)，要充分考慮實(shí)際情況，既防止一刀切，又防止制度形同虛設(shè)。這就是管理藝術(shù)而非管理技術(shù)了。

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