愛(ài)華網(wǎng)也許你一個(gè)月有很多次詢價(jià)，卻不一定能做成一個(gè)定單?，F(xiàn)在的客戶往往只詢價(jià)，不下單，是正常的，如果他們不詢價(jià)或一次詢價(jià)就下訂單，倒真的要慎重點(diǎn)！ 做外貿(mào)的人也越來(lái)越多，特別要注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)。 (1)?給買家提供最初查詢您產(chǎn)品的回憶參考點(diǎn)，這有助于買家回憶起他是在什么時(shí)候，通過(guò)什么方式，對(duì)什么產(chǎn)品產(chǎn)生了什么樣的興趣或問(wèn)題。因?yàn)楣逃械氖煜じ袝?huì)增加買家與您合作的興趣與信心。這種回憶的參考點(diǎn)有時(shí)間，事件或物件等。
(2)?給買家適當(dāng)?shù)脑黾有┰S壓力。目的在于促進(jìn)買家回復(fù)的速度與認(rèn)真程度，有些目的甚至在于迫使買家不得不進(jìn)行采購(gòu)行為。 (3)?告訴買家作為供應(yīng)商你是做什么產(chǎn)品的？你能做到如何？買家憑什么完全的相信你？這就是企業(yè)介紹與實(shí)力規(guī)模證明。 (4)?不是我要向你索取什么，而是我能為你做什么。切記服務(wù)理念。 (5)?問(wèn)題：所答即所問(wèn)，所答非所問(wèn)；很多供應(yīng)商會(huì)遇到樣品寄送的問(wèn)題。 買家要樣"品"，那我就免費(fèi)寄樣"本"給你看。但樣"品"呢，怎么說(shuō)？只要你給了快遞帳號(hào)，我就會(huì)一同寄送。如果你要不給快遞賬號(hào)呢？我也沒(méi)說(shuō)不送。這也算所答非所問(wèn)吧。 (6)???記住：吸引買家回復(fù)你的回復(fù)。本例是如何做到的呢？ A，我可以再寄樣本給您，如果你回復(fù)我; B，我可以向您介紹您的同行采購(gòu)的那種產(chǎn)品，如果您回復(fù)我； C，我可以為您做些特別的樣品，如果您回復(fù)我； D，如果你想知道1,500種樣品如何，我可以向您介紹，如果你回復(fù)我； E，如果你想要樣品，請(qǐng)回復(fù)我； F，期待盡快收到您的回復(fù)； 要想提高成功率，還得自行分析原因： 1)?公司(包括自己)給客戶的信譽(yù)度如何？ 2)?產(chǎn)品報(bào)價(jià)的價(jià)位(與市場(chǎng)行情差價(jià))如何？報(bào)價(jià)和寄樣后有無(wú)請(qǐng)求客人反饋，對(duì)價(jià)格、質(zhì)量以及其它問(wèn)題。 3)?商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清)？ 4)?把自己的傳真、電郵換個(gè)角度看一看？(如果你是客商，你會(huì)接受？)來(lái)往郵件中盡量使語(yǔ)言更具專業(yè)性和針對(duì)性，讓客人相信你是熟手。考慮到開(kāi)發(fā)新客人的周期，別老想到訂單而是先交朋友和交換信息和意見(jiàn)。 最后提醒大家：無(wú)論才能、知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無(wú)異紙上畫(huà)餅充饑，無(wú)補(bǔ)于事。
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