愛(ài)華網(wǎng)編者按：起用外腦一直以來(lái)就是中國(guó)服裝企業(yè)最難以啟齒的話題。本版文字采訪了從上世紀(jì)末到本世紀(jì)這十年來(lái)，幾個(gè)分布在全國(guó)的服裝企業(yè)與外腦之間打交道的素材，分析其中得失因素，以饗讀者。?
有經(jīng)濟(jì)學(xué)專家曾經(jīng)在與記者談起中國(guó)服裝企業(yè)用專家外腦的時(shí)候說(shuō)：“中國(guó)服裝企業(yè)在與專家外腦打交道的時(shí)候，通常不能避諱幾種奇怪的心理，比如不可為師，不可為友，不可為同伴?！? 他的意思是，在生意人與外腦團(tuán)隊(duì)之間，他們總是不可相互信任。說(shuō)白了，最先不信任的必然是企業(yè)主那一方。? “服裝企業(yè)主依靠自己的白手起家與拼搏精神，好不容易在改革開(kāi)放后用服裝產(chǎn)品掙到自己的基業(yè)，到了上世紀(jì)９０年代，由于市場(chǎng)的轉(zhuǎn)軌，很多企業(yè)主都發(fā)現(xiàn)自己必須對(duì)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)方式與盈利方式進(jìn)行改良。于是他們就開(kāi)始尋找企業(yè)繼續(xù)壯大的‘良種’或者‘化肥’。后來(lái)他們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的‘良種’與‘化肥’都是假冒偽劣的。于是，這些企業(yè)主開(kāi)始有了無(wú)限的怨氣。”? 這些內(nèi)容很多人可以理解，就是在市場(chǎng)的前沿，只有企業(yè)主才是專家的時(shí)代是有的。在中國(guó)市場(chǎng)，即使有國(guó)外的行業(yè)專家，他們對(duì)中國(guó)的國(guó)情，中國(guó)的市場(chǎng)都是不太了解的。而學(xué)院派的專家其實(shí)又并不能指導(dǎo)市場(chǎng)。一些興起的營(yíng)銷公司，管理公司在業(yè)務(wù)類型上并不明確自己的業(yè)務(wù)成效，當(dāng)時(shí)也沒(méi)有評(píng)估與考核。合同與生意就好像火鍋鍋底的作料，說(shuō)是有的，撈上來(lái)也是不齊全的。? ?演講不能幫企業(yè)招商圈錢? 到了企業(yè)市場(chǎng)上的專家外腦比較豐富的時(shí)候就是１９９８年左右，南方服裝經(jīng)濟(jì)的崛起，讓很多廣東服裝企業(yè)都把目光瞄準(zhǔn)了香港設(shè)計(jì)師，香港營(yíng)銷專家團(tuán)隊(duì)。香港人與廣東人做生意說(shuō)起來(lái)也并不難，看上去就是朋友之間的來(lái)往。? 一位在廣州發(fā)展全國(guó)女裝品牌的港籍企業(yè)管理者告訴記者：“我們那時(shí)候先后聘用過(guò)香港設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)與香港營(yíng)銷專家，但是他們只是給我們提供一些參考意見(jiàn)。我們知道這些事情如果只是找內(nèi)地的設(shè)計(jì)師與廣告人員做會(huì)成本很小。我們發(fā)家就是靠?jī)?nèi)地的市場(chǎng)和勞工發(fā)家起來(lái)的，要花高十倍的成本去請(qǐng)香港外腦團(tuán)隊(duì)，我們著實(shí)很需要?dú)馄桥c膽量的。但是，我們最后還是很努力的決定那樣付出?！? 其實(shí)在上世紀(jì)末，這些香港公司也幾乎北上影響到了上海北京大連的多家服裝企業(yè)，也有很多公司都接納并應(yīng)用了他們的先進(jìn)營(yíng)銷方法或者是設(shè)計(jì)研發(fā)系統(tǒng)，但是成功的很少。? 這位港籍管理者告訴記者：“可以說(shuō)，那時(shí)候我們是交了一大筆學(xué)費(fèi)，后來(lái)我們確實(shí)學(xué)到了很多東西。為什么有很多企業(yè)在上世紀(jì)９０年代，在和香港人合作的不成功，而我們的合作就成功了，最重要的原因就是，他們只是讓他們?nèi)パ葜v一下。但是我們深入的嘗試了，并且也逐漸學(xué)習(xí)到了他們的精髓。香港人的優(yōu)勢(shì)是在做而不是在說(shuō)的方面。既然花了錢，請(qǐng)了他們來(lái)，就要多問(wèn)為什么，這件事情這樣做能做多少分，那樣做能做多少分。如果企業(yè)老板只是架著一個(gè)臉給專家和員工看，員工也就不能從中真的學(xué)到什么東西了。”? 不可否認(rèn)很多專家外腦到了企業(yè)里，企業(yè)雖然是花了錢的，可是企業(yè)卻學(xué)不到真經(jīng)。因?yàn)樵谄髽I(yè)內(nèi)部，專家根本插不進(jìn)來(lái)，企業(yè)家也沒(méi)有給員工做表率，沒(méi)有謙虛下問(wèn)的姿態(tài)。這樣一來(lái)，再有專業(yè)技術(shù)的專家就只能在企業(yè)里面聲嘶力竭地演講幾次，然后以失敗告終了。? 有個(gè)北京知名服裝品牌的老板告訴記者：“我們２０００年的時(shí)候請(qǐng)的那家香港營(yíng)銷公司，根本沒(méi)什么用，幫我們拉不來(lái)幾家代理商，也幫我們沒(méi)有提升多少單點(diǎn)產(chǎn)出?！? 接下來(lái)經(jīng)過(guò)記者調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這個(gè)香港營(yíng)銷公司就是那位港籍老板說(shuō)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。為什么兩家企業(yè)之間會(huì)有這么大的落差呢？? 這個(gè)香港營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的林先生在電話中告訴記者：“營(yíng)銷只是一個(gè)品牌企業(yè)的一小部分專業(yè)咨詢內(nèi)容，如果這家企業(yè)沒(méi)有成熟的運(yùn)營(yíng)模式與管理機(jī)制，那要改善的地方還很多。我們只是說(shuō)一些話是改變不了企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)狀況的啊?！? 到今天，我們確實(shí)在３月的中國(guó)國(guó)際服裝服飾博覽會(huì)的招商現(xiàn)場(chǎng)看見(jiàn)有一些營(yíng)銷專家團(tuán)隊(duì)用演講來(lái)幫助企業(yè)招商圈錢。林先生這位資深業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“演講如果可以幫助圈錢，那還做服裝品牌干什么？”? 營(yíng)銷整案專家不能監(jiān)管視覺(jué)傳達(dá)? 楊大筠告訴記者：“專家一定要把自己的專長(zhǎng)設(shè)定清楚。搞咨詢的和搞培訓(xùn)的不一樣。咨詢公司提供的是信息，培訓(xùn)公司幫助加強(qiáng)執(zhí)行力。有一些專家外腦是來(lái)進(jìn)行店員培訓(xùn)的。或者說(shuō)他們只擅長(zhǎng)店員培訓(xùn)，就絕對(duì)不要涉及到店面視覺(jué)營(yíng)銷。也許你也懂一點(diǎn)，但是你們的專家團(tuán)隊(duì)也是有品牌的，你不能因?yàn)樨澙范伊俗约旱呐谱印！? 他說(shuō)的內(nèi)容是有依據(jù)的。２００２年有一家深圳的女裝中等規(guī)模企業(yè)找到業(yè)內(nèi)有名的專家做了代理商大會(huì)的培訓(xùn)，順帶還要把各地代理商的店員培訓(xùn)都交給這個(gè)專家的公司來(lái)做。于是，很幽默的是，這位專家在一次午飯之后就拍拍胸脯說(shuō)自己可以幫助這家品牌企業(yè)把店面鋪設(shè)都搞定。而事實(shí)上這位專家擔(dān)綱的企業(yè)并沒(méi)有空間視覺(jué)設(shè)計(jì)人才，只是有一兩個(gè)二把刀的平面設(shè)計(jì)員而已。如果接了這個(gè)項(xiàng)目，他必須把這個(gè)案子交給朋友的公司來(lái)做。而在酒桌上他與女裝企業(yè)談的價(jià)格并非合理的廣告公司價(jià)格，于是就在這個(gè)過(guò)程中，他不得不自己分心來(lái)承擔(dān)這個(gè)任務(wù)。? 后來(lái)企業(yè)營(yíng)銷部門在收到了他做的一個(gè)收銀柜以及標(biāo)示的時(shí)候非常生氣，表示這個(gè)專家很蒙人。事實(shí)上這個(gè)項(xiàng)目只有５萬(wàn)元，但是培訓(xùn)的總費(fèi)用有４０萬(wàn)元。而這個(gè)專家在店員培訓(xùn)方面還是很有專業(yè)特長(zhǎng)的。于是，他們終止了合作。? 據(jù)企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的員工與管理者告訴記者：“一個(gè)很笨重的木質(zhì)收銀臺(tái)被寄來(lái)，拆開(kāi)包裝的時(shí)候已經(jīng)四角都有磨損了，看上去簡(jiǎn)直就是個(gè)舊的，這讓我們哭笑不得，然后上面還有一個(gè)用有機(jī)玻璃貼的品牌標(biāo)示，五萬(wàn)元難道就換來(lái)了一個(gè)這個(gè)？后來(lái)我們?nèi)贤艘幌?，向老板反映了意?jiàn)，老板認(rèn)為他用的這個(gè)專家團(tuán)隊(duì)在誠(chéng)信上有問(wèn)題。”? 而代理商方面孫小姐卻告訴記者：“在那次招商培訓(xùn)會(huì)議上，我們的確受益匪淺。這個(gè)專家的很多話給我們這些經(jīng)營(yíng)者了很多啟發(fā)。于是在代理這個(gè)牌子的時(shí)候，我們感覺(jué)很有信心。說(shuō)是后來(lái)還要給我們培訓(xùn)店員，不過(guò)接下來(lái)沒(méi)了下文，我們并不知道企業(yè)方面有什么更新的設(shè)想?！? 這位專家坦言：“在這次合作中無(wú)非只是收到一開(kāi)始的５萬(wàn)元合作定金和店面設(shè)計(jì)費(fèi)用５萬(wàn)元，后來(lái)合同突然終止，讓一開(kāi)始他對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)培訓(xùn)工作的設(shè)計(jì)全都白費(fèi)了功夫。想必是企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了意見(jiàn)紛爭(zhēng)，但是不知道錯(cuò)在什么地方。”? 企業(yè)家在這件事情上有幾點(diǎn)私心：首先是省錢；其次是最快的拓展市場(chǎng)，再者是不信任這個(gè)專家的誠(chéng)信了。但是，在這件事情中，不得不說(shuō)，也許專家所犯下的錯(cuò)誤是跨界經(jīng)營(yíng)了，企業(yè)家卻給予了外腦團(tuán)隊(duì)和自己一次錯(cuò)誤合作的機(jī)會(huì)。? 這樣的案例并不少，由于從２０００年開(kāi)始，中國(guó)服裝行業(yè)的專家突然多了起來(lái)，這里的“專家”的確要有一個(gè)引號(hào)。他們中的很多只是包裝出來(lái)的外腦團(tuán)隊(duì)首領(lǐng)，他們也有自己的員工要養(yǎng)活，也有自己的稅金要繳納，所以，在某些跨界經(jīng)營(yíng)方面，很多專家需要小心謹(jǐn)慎，不要折了夫人又折兵。? 產(chǎn)品研發(fā)案例的保密做不到？? “如果一個(gè)服裝企業(yè)家對(duì)于自己的事業(yè)有足夠的胸懷，又有足夠的信心。他們也必須在聘用專家外腦的過(guò)程中有自己的主張和原則。首先他們必須知道他們想要改善產(chǎn)品還是改善服務(wù)，他們想要把視覺(jué)營(yíng)銷搞上去還是把運(yùn)營(yíng)模式升級(jí)，這些都需要不同的外腦團(tuán)隊(duì)企業(yè)，有時(shí)候需要的是專家，有時(shí)候需要的只是一個(gè)小公司，有時(shí)候需要一個(gè)頭腦風(fēng)暴團(tuán)隊(duì)?！逼咂ダ瞧髽I(yè)總裁周少雄告訴記者：“在企業(yè)做到一定規(guī)模的時(shí)候，你也許有很多的部門，也許有自己的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，但是請(qǐng)外來(lái)的智囊團(tuán)來(lái)合作也非常重要，我們所要關(guān)注的只是讓過(guò)程變得有意義，讓結(jié)果更有效，這兩點(diǎn)一樣重要?！? 我們知道有很多服裝企業(yè)有多個(gè)團(tuán)隊(duì)在一同研發(fā)服裝產(chǎn)品，但是聘用外腦來(lái)研發(fā)產(chǎn)品同樣是企業(yè)的心腹大患。因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品一旦不能保密，那么本身可以產(chǎn)生的價(jià)值就打了折扣。? 在２００２年以前，很多服裝企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)管理一直是保密的經(jīng)營(yíng)，這樣讓企業(yè)在設(shè)計(jì)研發(fā)的管理風(fēng)格上一直都很要命，讓設(shè)計(jì)人員起早貪黑不說(shuō)，也讓外來(lái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)很難插入，與之一同工作。直到２００２年，楊大筠開(kāi)始推行設(shè)計(jì)外包的概念。有的服裝企業(yè)主仍舊不能從容面對(duì)。他們最常說(shuō)的一句話就是：“他們能做到產(chǎn)品的保密么？”? ２００６年，在設(shè)計(jì)研發(fā)管理方面很有建樹(shù)的專家杜夏提出：專業(yè)設(shè)計(jì)管理咨詢公司要做到的首先是產(chǎn)品單款的３年保密與研發(fā)模式的永久保密。? 雖然，我們不能從一句承諾中看見(jiàn)新款式不外泄的結(jié)果，也能知道專家團(tuán)隊(duì)們也在逐漸走向成熟與自律。? “在這個(gè)行業(yè)里面，如果你不自律就會(huì)被當(dāng)成間諜來(lái)看待，雙面間諜的結(jié)果一定很難看，雖然一件款式的外泄對(duì)于一個(gè)品牌并沒(méi)有什么太大影響，這個(gè)在原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的心里還是占著很大比重的。”一位北京服企的設(shè)計(jì)總監(jiān)告訴記者。? 管理咨詢類公司沒(méi)有過(guò)硬數(shù)據(jù)? ２００６年以來(lái)，更多服裝企業(yè)想要把更多的經(jīng)歷投入到利潤(rùn)率的提升與資源整合方面。營(yíng)銷、市場(chǎng)推廣、店員培訓(xùn)等初級(jí)的管理工作都成為已經(jīng)交過(guò)學(xué)費(fèi)的部分，更多企業(yè)想要辦到的是更多的市場(chǎng)信息與同行發(fā)展詳細(xì)情況。? 而對(duì)于管理咨詢類公司來(lái)說(shuō)，很多企業(yè)家不惜花幾千元來(lái)買他們的數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)分析，所得到的一些回饋是“他們的信息并不準(zhǔn)確。”? “用外腦永遠(yuǎn)存在風(fēng)險(xiǎn)，而我們必須為這些事情付出，花費(fèi)更多學(xué)費(fèi)來(lái)彌補(bǔ)我們的不足。我們想要的無(wú)非只是一些預(yù)測(cè)，一些前瞻思想。但是我們必須相信他們，也許我們后來(lái)什么也沒(méi)有得到，得到的只是此路不通?；蛘撸覀儠?huì)發(fā)現(xiàn)這些觀點(diǎn)和模式有價(jià)值，不過(guò)現(xiàn)階段還用不上。”一位深圳女裝企業(yè)家告訴記者：“我們所要做的是把他們當(dāng)成老實(shí)的朋友甚至一起共贏的伙伴，我們必須這樣，因?yàn)槠髽I(yè)自己的資源是有限的，不能因?yàn)槲覀儼l(fā)展的比別人快，就好大喜功，就輕視那些人。即使在管理咨詢類公司沒(méi)有過(guò)硬數(shù)據(jù)的情況下，我們也需要用換位思考，明白哪些數(shù)據(jù)有作用，哪些數(shù)據(jù)大概還有什么出入幅度?！? 對(duì)于在生意場(chǎng)上拼殺多年的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，與外腦的交往是一門藝術(shù)，既要尊重，又要自己考量，畢竟決策權(quán)在自己的手中，怎么合作可以讓大家痛快，是一個(gè)都需研究的問(wèn)題。? “對(duì)于企業(yè)家來(lái)講，最重要的就是看明白，這個(gè)外腦團(tuán)隊(duì)的水究竟多深，有多少水可以為自己所用?！敝苌傩廴缡钦f(shuō)。?
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