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--懷遠(yuǎn)縣禹王步行街恒源祥專(zhuān)賣(mài)店 ????之所以稱(chēng)之百?gòu)?qiáng)店，自然有他的過(guò)人之處。在具備了一般店鋪要素的基礎(chǔ)上，更是有著其獨(dú)特的個(gè)性--品牌內(nèi)涵的體現(xiàn)、終端形象的呈現(xiàn)、高效團(tuán)隊(duì)的服務(wù)……，而這些也成為了恒源祥千萬(wàn)終端中的一面面旗幟?！队^察》欄目將對(duì)百?gòu)?qiáng)終端的成功經(jīng)營(yíng)進(jìn)行一一介紹，以期在恒源祥的終端內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)與復(fù)制，最終呈現(xiàn)出更多的百?gòu)?qiáng)終端。 ????--編前 ????背景介紹： ????2004年初，王偉買(mǎi)下了安徽省蚌埠市懷遠(yuǎn)縣禹王步行街北段19-27號(hào)的九間門(mén)面，他專(zhuān)營(yíng)恒源祥品牌系列產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)面積一下子達(dá)到了380平米，成為恒源祥品牌名副其實(shí)的旗艦店，現(xiàn)今該店在懷遠(yuǎn)地區(qū)已經(jīng)家喻戶(hù)曉，并連續(xù)三年榮獲恒源祥聯(lián)合體百?gòu)?qiáng)店稱(chēng)號(hào)。 ????一、打造一流終端形象，營(yíng)造濃厚文化氛圍“做品牌就要做好形象，一流的品牌若沒(méi)有一流的形象與之相對(duì)應(yīng)，品牌的價(jià)值就體現(xiàn)不出來(lái)，我把恒源祥品牌定位為我們懷遠(yuǎn)縣第一品牌，為此我必須把店鋪的各個(gè)方面做到第一才行。”王偉如是說(shuō)。 ????恒源祥蚌埠懷遠(yuǎn)店，無(wú)論是在規(guī)模還是終端形象上，在當(dāng)?shù)囟紝僖涣?。?lái)到懷遠(yuǎn)縣禹王步行街上，長(zhǎng)達(dá)30多米的恒源祥中國(guó)奧委會(huì)門(mén)頭特別引人注目。店內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)的裝飾，整潔亮麗的陳列，讓人油然而生一種五星級(jí)酒店的感覺(jué)，凸顯出恒源祥產(chǎn)品的尊貴。統(tǒng)一著裝的導(dǎo)購(gòu)員，提供專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)，讓顧客在購(gòu)物中產(chǎn)生美好的體驗(yàn)。該店幾乎綜合了恒源祥所有的產(chǎn)品：恒源祥羊毛衫、羊絨衫、服飾、家紡、絨線等，實(shí)現(xiàn)了顧客一站式購(gòu)物的便利與樂(lè)趣。 ????店內(nèi)安裝著壁式電視，循環(huán)播放恒源祥新聞和宣傳片，在休息區(qū)放置書(shū)架，恒源祥《創(chuàng)導(dǎo)》雜志有序擺放其中，另外店內(nèi)還專(zhuān)門(mén)設(shè)立展柜展示有關(guān)恒源祥文化的圖片、各種證書(shū)，還有恒源祥專(zhuān)門(mén)制作的展品：潔白的羊、奧運(yùn)福娃、奧運(yùn)徽章等，充分彰顯著恒源祥品牌文化的魅力。 ????二、專(zhuān)注恒源樣品牌經(jīng)營(yíng)，重視營(yíng)業(yè)員培訓(xùn) ????王偉把所有的精力都放在了店鋪的經(jīng)營(yíng)上，經(jīng)過(guò)他的細(xì)心耕耘，在一個(gè)經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)的小縣城，把恒源祥品牌打造成當(dāng)?shù)丶矣鲬?hù)曉的高檔品牌，并取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這得益于他打造了一支高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，尤其重視對(duì)營(yíng)業(yè)員的日常培訓(xùn)。王偉制定了培訓(xùn)制度，定期對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，并針對(duì)營(yíng)業(yè)員的日常工作，每月舉行一次全體導(dǎo)購(gòu)員參加的圍繞提高銷(xiāo)售技能與服務(wù)質(zhì)量為主題的培訓(xùn)活動(dòng)，并通過(guò)每月對(duì)《創(chuàng)導(dǎo)》刊物的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)品牌服務(wù)意識(shí)。每年組織優(yōu)秀的員工參加恒源祥組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)過(guò)的員工回來(lái)后再把學(xué)到的知識(shí)對(duì)全店的員工進(jìn)行再培訓(xùn)。 ????導(dǎo)購(gòu)員王德華對(duì)培訓(xùn)深有體會(huì)：“我們?cè)谕鮽ソ?jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)常觀看、學(xué)習(xí)集團(tuán)周五頻道制作的恒源祥新聞和《創(chuàng)導(dǎo)》雜志，這對(duì)了解集團(tuán)動(dòng)向、增加品牌信心有很大的幫助。恒源祥的導(dǎo)購(gòu)員就是恒源祥品牌與顧客之間交流的“大使”，作為導(dǎo)購(gòu)員的基本職責(zé)是要熟悉貨品性能、做好各項(xiàng)前期工作，為客戶(hù)做好參謀，幫助客戶(hù)選擇到適合的商品，把品牌的信息傳遞給消費(fèi)者，同時(shí)把客戶(hù)的信息和需求反饋給公司，有利于公司在訂貨時(shí)有來(lái)自一線的真實(shí)信息，提供合理貨品，讓恒源祥的貨品不斷以?xún)?yōu)秀的面貌展示在顧客面前?！?????優(yōu)秀的終端形象就是矗立在消費(fèi)者心中的品牌記憶，為此王偉對(duì)專(zhuān)賣(mài)店在08-09年持續(xù)投入、進(jìn)行了形象升級(jí)，雖然目前店鋪在硬件上是合格的，但在賣(mài)場(chǎng)陳設(shè)以及貨品組合搭配上還存在不盡人意之處，通過(guò)集中學(xué)習(xí)，學(xué)到了不少新的業(yè)務(wù)知識(shí)，王偉隨后對(duì)賣(mài)場(chǎng)布局進(jìn)行了科學(xué)的調(diào)整，比如在櫥窗陳設(shè)這方面，以前總是感到櫥窗模特搭配不生動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)色彩的組合搭配之法，他采用了新穎的毛衫疊放法，另外擺放了兩個(gè)小物件，立刻增加了生動(dòng)感。同時(shí)，把賣(mài)場(chǎng)掛樣的貨品通過(guò)培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)重新進(jìn)行了組合搭配，效果獲得顧客好評(píng)。 ????三、結(jié)合慈善活動(dòng)傳播恒源樣品牌，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益雙豐收 ????自從2004年全面導(dǎo)入恒源祥品牌系列產(chǎn)品后，王偉就一直致力于恒源祥品牌的傳播，他除了通過(guò)打造一流的終端形象來(lái)傳播恒源祥品牌外，還常常把恒源祥品牌的傳播與慈善活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，他非常認(rèn)同集團(tuán)倡導(dǎo)的每年把10％的利潤(rùn)用來(lái)做慈善事業(yè)，他認(rèn)為自己作為恒源祥人也應(yīng)響應(yīng)恒源祥的號(hào)召，每年也把利潤(rùn)的10％用做慈善公益事業(yè)。 ????他曾多次通過(guò)地方民政部門(mén)向受災(zāi)地區(qū)捐錢(qián)捐物，得到了當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)注，為恒源祥品牌在當(dāng)?shù)刳A得了很高的美譽(yù)度，贏得了良好的口碑，同樣也為其店贏得了當(dāng)?shù)卣块T(mén)的不少團(tuán)購(gòu)生意。 ????2007年，淮河流域遭遇特大洪水，懷遠(yuǎn)縣蓄洪區(qū)的萬(wàn)畝良田變成了汪洋澤國(guó)，7月26日，王偉把100箱純凈水(2400瓶)及50件嶄新的恒源祥牌夾克衫，總計(jì)折合一萬(wàn)多元，通過(guò)民政部門(mén)捐獻(xiàn)給災(zāi)區(qū)人民；2008年，四川汶川大地震，該店通過(guò)恒源祥集團(tuán)開(kāi)通的“恒愛(ài)基金”捐款奉獻(xiàn)愛(ài)心，還通過(guò)當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)第一個(gè)主動(dòng)積極捐錢(qián)捐物，向四川災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)愛(ài)心。王偉的善舉通過(guò)懷遠(yuǎn)縣電視臺(tái)的報(bào)道，點(diǎn)燃了更多人的愛(ài)心，被當(dāng)?shù)厝俗u(yù)為愛(ài)心大使，同樣也增強(qiáng)了他經(jīng)營(yíng)的終端和恒源祥品牌的影響力，提高了恒源祥品牌的美譽(yù)度。 ????經(jīng)過(guò)多年的努力經(jīng)營(yíng)，王偉逐漸將自己的事業(yè)推向了高峰。其實(shí)王偉只是遵循品牌的規(guī)律，努力經(jīng)營(yíng)著自己的事業(yè)，這件事本身并不難，難的是有沒(méi)有信心和恒心?！靶挠卸啻螅枧_(tái)就有多大?！钡嘎?lián)合體的更多成員看到這個(gè)案例后能有所觸動(dòng)，進(jìn)而得到提升，希望明年恒源祥聯(lián)合體百?gòu)?qiáng)終端的名單中可以看到更多閃亮的名字。?
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