愛華網(wǎng)今年，阿里巴巴評出了2008年一批最優(yōu)秀的網(wǎng)商，大都面孔年輕，勇猛無畏，還不乏國外的姑娘小伙子。在網(wǎng)絡(luò)上做生意跟開實(shí)體店不一樣：你得更透明，更直接——誰愿意跟你費(fèi)半天勁討價還價?話不投機(jī)，馬上點(diǎn)擊下一家;你得勇敢秀自己——讓顧客隔著茫茫互聯(lián)網(wǎng)，快速對你感興趣。 所以，在網(wǎng)絡(luò)開大大小小店鋪的小女人們，把女孩子“賢淑貞靜”、“笑不露齒”的古訓(xùn)統(tǒng)統(tǒng)拋諸腦后。都什么年代了，藝高膽子大，我不出名誰出名! 可以秀自己成長經(jīng)歷，可博世人同情，可以秀美貌身材手段，也能一身豪氣闖天下……網(wǎng)上人物如海洋，競爭拼的仍是人格魅力。她們中，有的出身農(nóng)村，有的家境優(yōu)越，還有生計艱難不會電腦的單親媽媽——不過，在淘寶，她們都站在同一起跑線上。只要你夠努力，只要你會推銷，你就能成功。 打工妹妹貼出成長照，記錄丑小鴨變天鵝 照片上的菡影，身材均勻，皮膚光滑，整個一都市美女。她開網(wǎng)店前的照片，說得可愛一點(diǎn)，像塊“面包”。菡影的成長照片，記錄了一個“丑小鴨”變成小美女的奮斗史。因為反差之大，戲劇性之強(qiáng)，網(wǎng)上點(diǎn)擊率很高，為她增加知名度立下汗馬功勞。 菡影家在四川宜賓觀音鎮(zhèn)的鄉(xiāng)下。2000年，姐姐考上了成都一所大學(xué)，為了減輕爸媽的負(fù)擔(dān)，16歲的菡影決定去成都一家小餐館打工賺錢。“剛從農(nóng)村出來，我根本不知道怎么打扮自己，”她說，“那時的照片，我看起來像剛生完小孩的媽媽。” 之后，菡影經(jīng)歷了好幾份工作。為了多掙錢，打工之余，她和姐姐一起趕各種新店開業(yè)的場子，兼職當(dāng)禮儀小姐。聰明倔強(qiáng)的她逐漸融入了都市生活，還參加成人自考努力學(xué)習(xí)補(bǔ)充知識。 “我發(fā)誓要努力，用從爸媽那里遺傳的勤奮和誠信，用自己打工歷練積淀的智慧，改變自己的命運(yùn)?！陛沼罢f，從農(nóng)村到城里打工，她長了見識，開了眼界，從一個幼稚、土氣的農(nóng)村姑娘，成長為有一定社會經(jīng)驗的都市女性。她在自己的博客和各種論壇上，一點(diǎn)一滴記錄了這種轉(zhuǎn)變。她的經(jīng)歷受到很大關(guān)注，成了網(wǎng)上小有名氣的“打工妹妹”。 2007年，菡影決定在淘寶網(wǎng)開店，一邊做生意，一邊繼續(xù)寫自己的心路歷程?！皠傞_始光顧的人很少，我就在網(wǎng)上發(fā)很多真人秀帖子，宣傳自己的店鋪和寶貝?！? 為了節(jié)省資金，菡影經(jīng)常自己當(dāng)模特，不斷比較各種搭配，找出讓自己最美麗的辦法。“2007年的冬天比往年冷，下了好幾場雪。每次拍攝照片都要不斷換衣服，特別冷。為了拍照我感冒了好幾次。” “打工妹妹”店鋪的人氣旺起來。對這種現(xiàn)象，網(wǎng)上有人贊賞，有人支持，也有人說她“做秀”。但無論如何，她的店鋪贏得了更多關(guān)注。 “我還不到22歲，有句話說‘年輕就是資本’，我有時間踏踏實(shí)實(shí)做好自己的品牌。希望將來的某一天，大家都能在網(wǎng)上買到菡影的寶貝?！背錾磙r(nóng)村的菡影，有很大的夢想。 千金小姐以前保姆侍候，現(xiàn)在侍候顧客 跟菡影不一樣，浙江女孩Echo從小是在蜜水里泡大的。年輕嬌嫩、姣好身材，不展示一下實(shí)在有些浪費(fèi)。所以她的網(wǎng)店幾乎不用請模特，我猜她一定這么想：請來的還不如我自己穿好看! “我很喜歡嘗試新衣服，在學(xué)校時小有名氣，常被邀請去做平面模特。”那時，經(jīng)常有女生跑到她宿舍打聽，這件衣服哪里買，那款裙子哪里買，還讓她上街時幫她們順帶。 “我想，帶一件是帶，帶兩件也是一樣的工作量，干脆多買些放在網(wǎng)上吧?！庇谑撬谛r開出了自己的網(wǎng)絡(luò)服飾店。 “最早的時候只是興趣，后來慢慢積累了一些客戶，處理客戶留言、進(jìn)貨發(fā)貨就成了一種責(zé)任。”從興趣到責(zé)任的過渡需要耐心和勇氣，還要兼顧學(xué)業(yè)，Echo把課余所有的精力都放在回復(fù)客戶和處理訂單上。
“有時候通宵達(dá)旦地整理包裹，一天基本只睡5小時，往往到晚上9點(diǎn)多才吃一天的第一頓、也是最后一頓飯?！? Echo出生在臺州，父母都是商人。家里人認(rèn)為做網(wǎng)店沒什么意思，非常反對，但是她偏偏迷這一行，畢業(yè)后干脆從家里搬出來自己干。 離開家的那刻起，她才體會到生活和原來想象的不一樣。以前是有家里大后方保障，吃穿不愁，還有2個保姆照顧，現(xiàn)在得自己學(xué)著做飯、洗衣、整理房間。 但是Echo有自己的理想，她想展現(xiàn)自己的美麗，也想通過自己的努力，讓更多女孩變得美麗。 “網(wǎng)店的每款衣服都是我由衷喜歡并精挑細(xì)選出來的。每件衣服都有它的靈魂，需要最合適的演繹?！眲傞_始，Echo對服裝的“演繹”只能自己對著鏡子自拍，角度感不夠，手還容易抖，一組照片要拍很久。為了讓圖片更加充實(shí)，吸引更多的買家，她就自己搭些能增加衣服表現(xiàn)力的包包、圍巾、鞋子等飾品。 盡管這樣，不少買家還是沖著“模特”穿出的好氣質(zhì)購買她的衣服。跟客戶交流時，Echo會根據(jù)自己經(jīng)驗，提出各種搭配建議。 現(xiàn)在，隨著經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大，她打算成立一個專業(yè)的模特、攝影師團(tuán)隊，作更專業(yè)的詮釋?！拔业哪康牟粌H是把衣服銷售給客戶，更重要的是傳達(dá)一種搭配理念，讓更多的女孩子學(xué)會自己料理自己?！? 資深女掌門不僅推廣自己，還要幫助別人 阿寶，女，現(xiàn)任淘寶商盟掌門，“淘寶先鋒”資深會員，擁有淘寶卓越貢獻(xiàn)獎“黃馬褂”至高榮譽(yù)?，F(xiàn)在可是淘寶的5年陳最老的掌門喔! 如今的“江湖地位”，靠的是“五年陳”網(wǎng)商打拼經(jīng)歷，和智慧。 “我是上海人，不過15歲前生活在湖北，媽媽是知青。1995年8月，我跟媽媽一起回了上海，到現(xiàn)在已經(jīng)13年了。”阿寶的媽媽在湖北時是國企干部，為了阿寶放棄前途回到上海。但是上海競爭很激烈，阿寶媽媽年紀(jì)大了，托人找到一份酒店清潔工工作，每月工資只有800元。 母女倆生活頗為艱苦，阿寶媽媽卻注意保護(hù)女兒喜歡研究新事物的愛好。1995年互聯(lián)網(wǎng)剛開始時，阿寶就常去泡網(wǎng)吧，當(dāng)時網(wǎng)吧1小時要20元，而且第一次上網(wǎng)是為了看明星。那段時間阿寶追星，還托人從臺灣去帶正版CD。后來，部分CD被她在網(wǎng)上同城交易賣掉，算是賺了網(wǎng)絡(luò)賣家的初始經(jīng)驗。 完成學(xué)業(yè)后，阿寶輾轉(zhuǎn)換了幾份工作，2001年8月，她工作的那家數(shù)碼公司倒閉了，她索性說服媽媽，自己開網(wǎng)店——賣外銷歐美的針織衫。她還記得，第一批貨品是做工面料都很好、價格20元不到的美麗織衫，2個星期就收回了成本。 因為積累早、眼光好，又注意做各種推薦和宣傳，阿寶成了最早一批出眾的網(wǎng)絡(luò)小店主。2005年5月15日，她當(dāng)上了淘寶論壇掌門，經(jīng)常通過論壇和會員互動推廣大家的寶貝。 2007年6月，網(wǎng)店的生意越來越多，成交越來越多，貨品也越來越多。要進(jìn)貨，還要開拓市場，阿寶一個人根本忙不過來，她下決心招了一名客服，手把手教她與客戶溝通、處理糾紛。這個月初，她又招了2個新客服，最近的兩個月是“培訓(xùn)期”。 “我以后的任務(wù)就是專門挖掘便宜又實(shí)惠的外貿(mào)貨品，價廉物美，性價比高。”這么用心的店主，也給買家留下了好印象。有一年生日，有一位買家還悄悄買了生日禮物寄給阿寶，看來她的工作是物質(zhì)精神雙豐收。 魔豆媽媽從電腦盲到5鉆賣家 今年32歲的儲訊政是杭州人，1997年職高畢業(yè)后，做過好幾份工作，薪水都比較微薄。 2000年，她結(jié)婚生下了兒子，自己身體不好，兒子又多病，三天兩頭跑醫(yī)院，原本不富裕的家庭越來越困難。后來，丈夫跟她吵架，一去不返。 艱辛的生活沒有讓儲訊政絕望，她在朋友幫助下加入了“淘寶魔豆工程”，成了第一批接受淘寶網(wǎng)幫助的“魔豆母親”(“魔豆寶寶”曾是淘寶網(wǎng)上一位賣家的網(wǎng)名，她被確診患乳腺癌那年，女兒才5歲。雖然身陷絕境，但這位母親在無法坐立的情況下，在淘寶網(wǎng)上開了一家小店——魔豆寶寶小屋，經(jīng)營童裝。她一直拒絕別人的捐助，4年后離世。為了紀(jì)念這位堅強(qiáng)的母親，并幫助生活陷于困境的其他女性，淘寶網(wǎng)開展了“淘寶魔豆工程”活動)。 儲訊政說，“魔豆工程”受助的內(nèi)容是：淘寶提供給每位受助母親一臺電腦與1萬元啟動資金，還會定期給魔豆母親們組織促銷活動。 因為魔豆母親的特殊身份，許許多多熱心的網(wǎng)絡(luò)賣家、買家都自愿幫助儲訊政，她也從“電腦盲”變成了5鉆賣家?！皠傞_始我對電腦一點(diǎn)也不懂，不會打字，也不會發(fā)郵件?！?007年1月，在別人的幫助下，儲訊政才注冊為淘寶用戶，并學(xué)著申請了郵箱?！艾F(xiàn)在好多了，只是打字的速度慢了些，正在努力進(jìn)步?！? “我的第一個買家買了我的東西卻不要我發(fā)貨，只是為了教我拍貨、發(fā)貨、收款的整個過程。其實(shí)我們連面都沒有見過，她卻這么無私地幫助我!去年還沒到1鉆的時候，很多開店與銷售的技巧我都不懂，但是有些大賣家會教我很多東西?！? 淘寶網(wǎng)的宣傳活動，每次名額才幾十個，賣家則有幾十萬，很難被選上。但因為儲訊政的特別身份，許多活動(如愛心頻道廣告位)都向她免費(fèi)開放，還有熱心賣家?guī)退l(fā)宣傳帖子做推廣。 通過大家的幫助和宣傳，加上自己的積累，儲訊政在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)小有名氣，現(xiàn)在她已經(jīng)是5鉆賣家。但是她告訴記者，希望“顧客不要因為我是‘魔豆母親’而照顧我，我會靠自己的勤奮努力去服務(wù)客戶”。 為了賺更多的錢，儲訊政白天做一份清潔工作，網(wǎng)店請客服打理，晚上才自己管網(wǎng)店。“網(wǎng)店的收入還不夠穩(wěn)定，我要生活，要看病，還要養(yǎng)兒子，只能等網(wǎng)店穩(wěn)定了再做專職網(wǎng)商?！? 儲訊政的目標(biāo)是今年春節(jié)前沖“皇冠”，然后再增加貨品，做大網(wǎng)店。
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