愛華網時間如白駒過隙，轉眼，已然在淘寶混跡三年有余，從一位買家到賣家，無數的經歷，造就無盡的收獲。言語或許有會有幾分的啰嗦，僅僅只是希望與新手買家更真誠的交流、溝通、分享、成長.。好了，開始吧。一、所謂“工欲善其事，必先利其器”——讓我們先搞定旺旺，讓溝通更輕松1.新店經常遇到讓人空歡喜的刷信譽消息，怎么辦？ 剛開的店鋪的親們經常會遇到這種情況，一切準備就緒，然后心里默默祈盼：“上帝呢，請賜位顧客給我吧，阿門！”，突然旺旺一響，那個激動興奮勁啊，是語言無法形容滴火速的打開旺旺，一看，心情直跌谷底：又是刷信譽的消息。偶爾一二次也就忍了，可經常這樣，對新手賣家絕對是心理嚴重的摧殘呢~下面就教大家一招：屏幕最下方右鍵點擊旺旺圖像，點擊：“自動回復”，然后彈出對話框，如圖點擊“設置回復內容”，彈出對話框，安全設置里面點擊“防垃圾”選項，勾選下面的“啟動防垃圾”選項，然后在此加入關鍵字（比如刷信譽，刷鉆，這樣可以防止大多數與此有關的垃圾信息）親們可以試一下，很管用的哦~具體步驟如圖 一般廣告里都會含有的詞語：本店,沖,宣傳,沖,獎,促銷,錯過,打擾,到貨,登入,煩惱,搞到,廣告,后臺,歡迎,機會,見諒,效果,僅售,開店,免費，有效,直銷,中獎.等等。一個詞語添加一次 ，有效防止垃圾廣告哦2.更換具有特色的旺旺圖像，如同QQ圖像一樣，個性，讓你出位旺旺圖像的設置和QQ圖像是一回事。仔細觀察，會發(fā)現很多人都使用的是統(tǒng)一的旺旺圖像，偶然一次，我看到有個賣家設置了一個動態(tài)的頭像，在我眾多淘友圖像中就很出位，很容易被找到。最好設置成為GIF格式的動畫，哪么買家在打開與你聊天的對話框的時候，還能看到動畫效果，很直觀的宣傳了寶貝，具有潛移默化的作用，所謂“細節(jié)處，見真功”，所以圖像設置不可忽視哦 說到設置頭像，親們在論壇里的頭像更重要哦，因為論壇里的頭像比旺旺頭像大，是更直觀的宣傳廣告位，千萬不可錯過，一定要做GIF的動畫，在發(fā)帖回帖的同時推廣自己的寶貝哦3.記得加有購買意向的顧客為好友哦 及時將有購買意向的顧客加為好友，以便以后搜尋。比如當時人家咨詢你的寶貝時，剛好沒貨，等聯系到貨時想通知她，如果沒加為好友，很容易因無法找到而悔不當初，欲哭無淚啊，這就是偶剛開店時候的經歷哦，寫出來，給親們提個醒。 4.不要做盲公，記得用適合自己的店鋪統(tǒng)計工具 網店和實體店不同，訪客有沒有來是不能用肉眼看出來的，所以必須借助店鋪統(tǒng)計工具，一個好的店鋪統(tǒng)計工具能幫助你了解訪客瀏覽過什么商品，訪客有沒有成功轉化成交易額。同樣的，一個好的店鋪統(tǒng)計，能夠為你提供眾多信息，幫助你決策。曾經有一個朋友說，為什么不到 百度有啊 開店，因為沒有好的統(tǒng)計工具。是的，淘寶有著眾多好用的店鋪統(tǒng)計工具，這里我推薦藍云全景統(tǒng)計，1元/月，功能齊全，安裝也非常方便，至少我覺得比其它統(tǒng)計容易使用多了。二、買旺鋪，做內外兼修型美女！旺旺搞定后，下來就是給店鋪美容了~~人是視覺動物，追求美好是天性使然， 如同男生喜歡美女一樣，不用多說，大家皆能意會，要相信，好的寶貝加漂亮的門面，絕對是所謂的內外兼修型美女，試問，誰不動心？建議買旺鋪之前先考慮一下：淘寶現在商戶很多，同類產品競爭相當激烈，如果親很有信心堅持做淘寶，哪么我建議加入消保.為什么要加入消保？ 1.加入消保后買旺鋪可省20元/月，一年下來省240哦，如果這筆錢再來做其他推廣，或許能收獲更多顧客。2.加入消保，假使你在交易過程中沒有任何糾紛，這筆錢以后原封不動退還，更重要的是加入消?？梢栽鰪娰I家信心，我 們是賣家，相信很多人同時也是買家，這個消保標識給予顧客的心理暗示，類似于女人喜歡相信第六感一樣重要。 當然，同時我們還要保證寶貝的質量，誠信經營，才能有顧客，有回頭客，所謂口碑店，是用心經營出來的。三、至于怎樣裝修，論壇里有很多教程，親們可以查閱，我就不啰嗦了。在此給親們一些細節(jié)上的建議：
1.店鋪的門頭 最好找專業(yè)人士設計，使其更個性，更貼合店鋪格調。當然，如果不想在這個上有太多花銷，建議親們多用心挑選符合自己的風格店鋪的圖片，不能只以圖片的漂亮或艷麗位主，這個和穿衣服是一個道理，合適的自己的才是最美的。 2.寶貝的分類清楚、明白、合理是必須的。最好在分類的的文字上加些符號，例如：“精美卡包卡夾”可以這樣“╰☆→精美卡包|卡夾”，使之圖像化，更生動美觀。 3寶貝的描述 要詳盡、實際，可以用形容詞，使言語更生動，但要懂得分寸，不能太夸張，否則會給顧客太高的期望值。4.寶貝的圖片的處理 提醒親們拍攝的圖片最后處理位橫長500像素，分辨率為72,豎長自定，這是個比較合理的尺寸，既可節(jié)約相冊空間，還可以加快瀏覽速度。 5.全面了解你的寶貝 把進回家的寶貝全都仔細看一遍，拍圖，打印，對每個寶貝進行詳細了解，特別的地方做筆記，熟知自己的寶貝才能讓顧客更放心的購買。6.記錄顧客信息對每位購買過寶貝的顧客信息做記錄。聊的比較開心的不妨索要MSN、QQ，以便偶爾發(fā)節(jié)日問候，有新貨方便通知；或顧客再次惠顧主動給予優(yōu)惠，顧客會很意外。7.旺鋪音樂 個人建議不要加了，你喜歡的未必顧客就喜歡，最主要的是因為好多淘友都是在上班時候逛淘寶，音樂突然一響，或許會有影響，使他們突然退出頁面。8.推廣注意 不要盲目去做推廣活動，做任何促銷活動之前請親們先到淘寶大學里去學習一下，前輩們的經驗是字字珠璣，絕對讓你獲益匪淺。 呵呵~~等這些搞定了，就好好的賣東西吧，買賣要誠信、服務要周到，這些人盡皆知。同時最好自己搞些小創(chuàng)意，比如給顧客寫小卡片啊，送精致的小贈品，隨時跟蹤快件信息，及時告知買家注意收貨等，都是不錯的建議。買家收到貨后切忌不斷催促其確認，會讓買家很反感。如果我們寶貝質量好，服務好，還怕買家不給好評。我總相信淘寶誠信的人們還是很多的。 今天就先寫到這里，等以后有新的經驗在與親們分享吧，希望能給各位新手賣家一些幫助，與親共勉、共進、共同成長！
