愛華網(wǎng)???? ?? 作為品牌，當(dāng)然想時(shí)刻追蹤消費(fèi)者的腳步，從廣播到電視，從線下到線上。可以這么說，在線下，鋪天蓋地的各式廣告猶如品牌衛(wèi)士追隨著你;而在網(wǎng)絡(luò)世界里，Widgets 就是品牌的忠實(shí)執(zhí)行者。有了Widgets工具，品牌仿佛隨時(shí)潛伏在人們身邊，你不用再花時(shí)間搜索或者從某個(gè)網(wǎng)站上下載，便可以直接進(jìn)入各種實(shí)用服務(wù)——要么與品牌相關(guān)，要么由品牌贊助。不信?看看僅僅蘋果的iTunes 中有超過15 個(gè)分類的Widgets，從天氣預(yù)報(bào)、在線銀行到高速公路地圖等，任你選擇。對(duì)于營(yíng)銷人士而言，Widgets 簡(jiǎn)直實(shí)現(xiàn)了他們一直以來的夢(mèng)想——“讓品牌觸手可及?！?
??????? 通過Widget 進(jìn)行宣傳獲得成功的一個(gè)典型案例是由美國著名有線電視節(jié)目供應(yīng)商A&E 推出的Parking ars( 停車大戰(zhàn)游戲)，在推出8 周內(nèi)，共有15.1249 萬名Facebook用戶安裝了該工具，每日活動(dòng)參與人數(shù)也達(dá)5.144 萬人。Parking Wars 原本是A&E 為宣傳有關(guān)費(fèi)城停車管理局的新連續(xù)劇而制作的在線游戲，它讓Facebook 用戶可以在彼此的個(gè)人專頁上“停車”，用戶可以向非法停放的車輛開出罰單來賺取虛擬現(xiàn)金，非常好玩。?????? ?游戲可以以Widgets 的方式由一位好友向另一位好友傳遞，只要你下載一個(gè)小的插件便可自行安裝，然后將它發(fā)送給好友名單上的任意人或者全部人。迄今為止，這款游戲已經(jīng)吸引了多達(dá)19.8 萬位參與者，很多人都是玩了又玩，由此產(chǎn)生的頁面訪問量竟然高達(dá)4500 萬次。就連A&E 也不得不承認(rèn)，這款游戲的熱門甚至超出了他們的想象，并由此引發(fā)了一系列對(duì)Widgets 產(chǎn)生興趣的公司，不乏知名企業(yè)如Viacoms(VIA)ParamountPictures、Sony Pictures、Gap(GPS)、Hewlett-Packard(HPQ) 等。??? ??? Widgets 為何會(huì)有此種魅力?相比那些僅僅是在網(wǎng)站頁面上閃爍著的廣告banner 而言，Widgets 營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)是比較明顯的，首先，它能有效提升品牌的認(rèn)知度——網(wǎng)絡(luò)上的傳播規(guī)模動(dòng)輒以千萬計(jì)。???? ?? 其次，它能夠有效地吸引消費(fèi)者參與其中，從而打造網(wǎng)絡(luò)上的品牌體驗(yàn)。此外，作為新生事物的Widgets 大有潛力可以發(fā)掘，據(jù)eMarketer 估計(jì)，在2008 年，美國在網(wǎng)絡(luò)Widget 以及應(yīng)用插件上的廣告投入將達(dá)4000萬美元，不過，這僅僅占全美社交網(wǎng)站廣告投入總數(shù)的2.5%。另外不可忽視的一點(diǎn)便是，它擁有廣闊的受眾群，僅Facebook 就有多達(dá)6600 萬活躍用戶，但是在近1.7 萬個(gè)插件內(nèi)，只有138 個(gè)獲得了超過100 萬的安裝率，未開發(fā)的空間潛力無限。????? ? 想讓你的品牌搭上Widgets 營(yíng)銷的列車嗎?現(xiàn)在是最好時(shí)機(jī)，若是等它如病毒式在網(wǎng)絡(luò)上泛濫時(shí)，就毫無先機(jī)可言了。???? ?? 膽大者為之：開放式品牌管理??? ??? 敢為天下先者勝，前面提到的兩種思維方式，都需要你有敏銳的觸覺，而現(xiàn)在要講的第三點(diǎn)，則不但需要你有敏銳感，更要有過人的膽識(shí)，這就是“開放式品牌管理”。
????? ? 何謂開放式品牌管理?全球經(jīng)濟(jì)一體化以及網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息透明化，對(duì)于品牌管理帶來的沖擊力不容小覷，像過去一樣封閉式的管理已經(jīng)不再有效，適當(dāng)?shù)拈_放以及透明化反而會(huì)為品牌注入鮮活的生命力。在2008 年，開放式品牌管理成為營(yíng)銷界以及管理界口中的新名詞。事實(shí)是，目前在網(wǎng)絡(luò)上，你也找不到太多的關(guān)于“開放式管理”的介紹與解釋，顯而易見，這種趨勢(shì)也是剛剛浮現(xiàn)。??? ?? 提到開放式品牌管理，不得不提的便是星巴克2007 年著名的“備忘錄事件”。沒人會(huì)忘記，在2007 年2 月，在創(chuàng)始人兼主席Howard Schultz 發(fā)送給高管的一份內(nèi)部備忘錄中，他表達(dá)了對(duì)星巴克品牌商品化、由于急速擴(kuò)展而導(dǎo)致品牌體驗(yàn)下降的遺憾之情。????? ? 這份備忘錄隨后在網(wǎng)絡(luò)上的曝光引發(fā)了巨大的反響——連鎖巨頭星巴克竟然有勇氣進(jìn)行自我剖析并不怕曝光在公眾前?之后，Schultz 又適時(shí)表示，星巴克到了做出適當(dāng)改變、恢復(fù)傳統(tǒng)、“回歸核心”的時(shí)刻了，并特別抽出半天時(shí)間，停止全球范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)，以進(jìn)行“品牌重述”，同時(shí)成立一個(gè)在線論壇，以聽取顧客的意見和建議，并及時(shí)做出反饋。????? ? 此舉為星巴克贏得了非常好的口碑，并被認(rèn)為是企業(yè)的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是一個(gè)將品牌帶回其核心價(jià)值的偉大做法。即使人們不一定完全接受星巴克的解決方案，但至少他們會(huì)欣賞這一舉動(dòng)——讓品牌正視自身的不足，本來就不是一件易事，進(jìn)行深刻的自我剖析，并邀請(qǐng)公眾參與更是難上加難，對(duì)一個(gè)連鎖巨頭而言，勇氣固然可嘉。????? ? 由此可見，開放式的品牌管理挑戰(zhàn)的不是公眾，而是自己，傳達(dá)給大眾的是品牌的責(zé)任感以及最真實(shí)的發(fā)展現(xiàn)狀，以贏得信賴感及歸屬感。問題在于你如何把握尺寸、適度公開，這更多的是一門管理藝術(shù)。看完以上三種思維方式，你有什么啟發(fā)?其實(shí)，三者之間有一個(gè)共同的聯(lián)系，那就是強(qiáng)調(diào)了無數(shù)次的“以人為本”，或者說是以消費(fèi)者為本，從消費(fèi)者的角度，而不是從品牌的角度去發(fā)展品牌，這才是一切的關(guān)鍵。
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