追求顧客的滿意和喜愛是我們大家共同的心愿，所以我們對(duì)顧客的每一個(gè)評(píng)價(jià)都非常的重視并視為最最珍貴的禮物。每一個(gè)好評(píng)都讓我欣喜。其中，有一個(gè)評(píng)價(jià)讓我特別感動(dòng)也感受頗多，那是一個(gè)鐵桿的老顧客，在一次好評(píng)中寫到：“好衣服自己會(huì)說話！”，我看到以后感動(dòng)的想哭，是的，我們一直希望每一位收到我們商品的顧客都能夠感受到我們的那份用心和努力，我們希望每一件衣服都告訴我們的顧客：“讓我們成為永遠(yuǎn)的朋友！”我不禁想到，是的，我們要讓我們的商品自己說話，我們要讓我們的店自己說話，說：“來吧，親愛的朋友，這就是你想要的！”

　　讓我們的店自己會(huì)說話，可是一個(gè)系統(tǒng)工程呀！大家可要做到用心，細(xì)心，精心，耐心，恒心！5個(gè)心，淘寶上有很多店自己都會(huì)說話，店主都是用心良苦的為自己的店打開窗戶，精心裝扮，畫上眼睛，為每一個(gè)產(chǎn)品加上靈魂，讓每一個(gè)商品自己會(huì)說話，讓我們的網(wǎng)店自己會(huì)說話。讓我們一起來看，怎么樣讓自己的店會(huì)說話呀！一步一步做呀！

　　每一步的小標(biāo)題都可以拓展為一個(gè)專門的課題大家一起探討，淘寶是個(gè)溫馨的大家庭，我這里就從讓你的店繪聲繪影，讓你的店會(huì)說話的角度來進(jìn)行概括，細(xì)節(jié)部分淘寶大學(xué)里面都可以找到其他樓主的精華文章。

　　第一步：讓商品自己說話！

　　讓每一個(gè)商品說話，就是要讓她充分的展示在人們面前，讓每一個(gè)人知道她的特點(diǎn)，她的好處。很多人會(huì)說，我不專業(yè)，怎么學(xué)呢？

　　給你的產(chǎn)品拍一張漂亮的照片吧，必要是要花費(fèi)一些錢。千萬不要讓你漂亮的產(chǎn)品埋沒在你糟糕的攝影技術(shù)里面。要想成為淘寶優(yōu)秀的網(wǎng)店，一定要具備優(yōu)秀的拍照和作圖能力。如果自己的確是很難做到，也千萬不要湊合，就花點(diǎn)Money請(qǐng)專業(yè)的人來幫你做呀！要知道，即便是你家有個(gè)王昭君，畫像畫不好，一樣當(dāng)不成皇后，最多也就是遠(yuǎn)嫁塞外了！這個(gè)錢，這個(gè)心是無法省略的，也是最基礎(chǔ)的！像我們店里的產(chǎn)品照片，每次上款，光拍照就需要花費(fèi)很多錢，產(chǎn)品怎樣組合，色彩如何搭配等等細(xì)節(jié)都要考慮到。但是一定要是實(shí)物拍攝喲！美觀可是要在尊重實(shí)物的基礎(chǔ)上呀！

　　2:寫一套會(huì)說話的寶貝描述：

　　花費(fèi)多一些時(shí)間在你的寶貝描述里面，把你待字閨中姑娘的柳眉大眼櫻桃嘴都一筆一畫的描述出來，把你商品的特色部分一定要寫出來，千萬不要忘了告訴顧客，她購買的不僅僅是這件商品，而是穿上這件衣服后的感受。一個(gè)訣竅就是設(shè)計(jì)一個(gè)統(tǒng)一的寶貝描述模板個(gè)寶貝描述格式，著重描述顧客購買了商品后的感覺。讓顧客看到你的寶貝描述，就能體會(huì)到擁有這件商品的感覺！這就是我們店一直努力想做到的！有心的朋友可以到我們店里看看，大家共同交流！我經(jīng)常跟我們的工作人員說，我們賣的不是衣服，而是媽媽對(duì)孩子的愛！每一件衣服的寶貝描述里面，我們都會(huì)把穿上這件衣服后的愛的感受描述出來，讓顧客去體會(huì)！讓商品自己說話！

　　3:準(zhǔn)備一個(gè)會(huì)說話的寶貝分類

　　精心設(shè)計(jì)店鋪首頁的寶貝分類也是非常必要的呀！無論對(duì)于新客戶還是老客戶，都是一個(gè)一目了然看到店內(nèi)商品架構(gòu)的唯一途徑！會(huì)說話的寶貝分類不僅要美觀獨(dú)特，還要邏輯清晰，這就像你給進(jìn)店的顧客列了一個(gè)提綱，讓顧客用最快的時(shí)間選擇到自己喜歡的產(chǎn)品。給你的產(chǎn)品做個(gè)清晰的分類，設(shè)計(jì)一個(gè)漂亮可愛的分類標(biāo)識(shí)，讓顧客愉快的逛你的店，讓你的寶貝分類成為一個(gè)會(huì)說話的營(yíng)業(yè)員呀！

　　第二步：讓促銷活動(dòng)出來說話

　　生意做好，就要做活！店里每天都要有促銷活動(dòng)，讓顧客體驗(yàn)新鮮，體驗(yàn)實(shí)惠！讓促銷活動(dòng)出來說話，不是簡(jiǎn)單的把打折信息打幾個(gè)字放在公告里面，而是整體設(shè)計(jì)，包裝你的促銷活動(dòng)，讓你的促銷活動(dòng)有聲有色，讓消費(fèi)者不需要你介紹，就能夠一眼看到促銷內(nèi)容，體會(huì)到促銷優(yōu)惠。

　　1:寫一個(gè)會(huì)說話的好標(biāo)題

　　給你的促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)一個(gè)好的標(biāo)題吧，不要光寫打折信息，給顧客一個(gè)打折的理由，一個(gè)響亮的聲音。舉例就像我們一直采用的活動(dòng)形式：盛夏清涼/國(guó)慶驚喜/新款搶鮮＋“買媽媽裝，免費(fèi)送寶寶裝”，每一次我們會(huì)寫一個(gè)簡(jiǎn)單的時(shí)間短語，突出我們簡(jiǎn)單的促銷內(nèi)容，強(qiáng)化消費(fèi)者的記憶，我們相信，即時(shí)消費(fèi)者沒有購買我們的產(chǎn)品，也會(huì)對(duì)我們的活動(dòng)過目不忘。

　　在淘寶店里，一個(gè)完整的促銷展示必須具備幾個(gè)內(nèi)容，店鋪公告，簽名檔，店鋪介紹。大家都會(huì)做，如果做的比別人好，就需要用心啦！首先要做到統(tǒng)一，3個(gè)部分的設(shè)計(jì)元素要統(tǒng)一起來，統(tǒng)一重復(fù)才能加強(qiáng)記憶呀！公告，簽名檔，店鋪介紹的設(shè)計(jì)元素要統(tǒng)一起來。很多人容易忽視店鋪介紹，可以在店鋪介紹里面放上詳細(xì)的活動(dòng)介紹。就像我們每個(gè)月都會(huì)更新我們的促銷活動(dòng)，每月主題不同，我們都會(huì)全部更新這3項(xiàng)促銷展示內(nèi)容，讓顧客耳目一新。

　　第三步：讓更多的人幫你說話

　　自己一張嘴說話，沒有大家一起說話聲音大呀！上面的事情做好了，當(dāng)然就要借助大家的力量了。你可以采用集中辦法，用喇叭擴(kuò)充器擴(kuò)大你的聲音，讓大家一起幫你說話呀！

　　每一個(gè)購買了你的產(chǎn)品的人，都會(huì)成為你的擴(kuò)音器。不要忘記請(qǐng)她們幫你說話呀！除了好評(píng)以外，邀請(qǐng)她們參加社區(qū)活動(dòng)，邀請(qǐng)她們發(fā)帖展示自己穿上你的商品后的風(fēng)采，讓顧客幫你說話。當(dāng)然不要忘記，答應(yīng)你的顧客朋友，這么支持你的小店，下一次購物一定得到一份驚喜禮物呀！我們就經(jīng)常組織親子秀的活動(dòng)，活動(dòng)設(shè)置豐厚的獎(jiǎng)品，而活動(dòng)本身就是非常好的宣傳。大家都非常開心。這可是一舉三得的事情呀，充分利用商盟或者社區(qū)活動(dòng)呀，讓你的顧客幫你說話。如果沒有公共資源可以用，自己組織論壇也是一個(gè)辦法呀！

　　2:找合作伙伴一起說話

　　有些店家會(huì)自己同時(shí)開幾家店，這樣擴(kuò)大自己的影響面和說話的聲音；有實(shí)力和貨源優(yōu)勢(shì)的店家會(huì)招募一些合作伙伴來共同銷售商品，這樣就是一個(gè)組織了，說話的人多了，聲音當(dāng)然大啦！就像我們店，現(xiàn)在已經(jīng)有了很多淘寶店幫我們一起說話啦，我們一起說話，用同一個(gè)聲音說話，聲音當(dāng)然就大了，影響也就越來越大，銷售也就越來越好啦！當(dāng)然，如果你有很多合作伙伴網(wǎng)店，怎樣用同一個(gè)聲音說話是一個(gè)重要課題啦！

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