——舊文摘錄

說明：最近有家企業(yè)讓我給他們做二天內(nèi)訓，然后就培訓內(nèi)技術(shù)方法如何落地的跟蹤發(fā)生了一點分歧。我已經(jīng)破天荒地承諾課后可以長期跟蹤服務——電子郵件、在線交流、電話溝通，但如果需要到企業(yè)實地考察指導的問題，免費三個工作日之后則需要另行商議收費。企業(yè)對此不理解，經(jīng)我一番解釋，聰明的企業(yè)培訓負責人終于同意了我的觀點。我發(fā)現(xiàn)他把一次培訓當作咨詢來對待了。因此，我覺得有必要讓企業(yè)的培訓負責人和老板都了解培訓和咨詢的區(qū)別。當然二者是緊密相聯(lián)的。培訓師、咨詢師都是智力勞動，不可能長期免費提供服務。出一次培訓費用，想得到咨詢的效果不太現(xiàn)實。

以下內(nèi)容為張國祥老師本人的一篇舊文章摘錄。此處未作任何改動。

（2009年3月：作者說明）上月底有家企業(yè)的人力資源部經(jīng)理就如何通過培訓提高企業(yè)員工執(zhí)行力請我出點主意。他說，去年公司培訓花錢不少，可是沒啥效果，老板很不滿意。老板倒不是舍不得花錢，不過他要看到效果。我說，泛泛而談沒意義，但是我出主意就一定要有的放矢，你必須把企業(yè)管理現(xiàn)狀作一個全面調(diào)查給我。沒想到十天時間，他把調(diào)查結(jié)果發(fā)了過來。并希望我擬一個具體的培訓方案。

我認真閱讀了企業(yè)中高層管理人員的調(diào)查表，并和這位經(jīng)理電話交流了半個多小時，對企業(yè)的管理狀況有了一個基本了解。我告訴他，管理人員都看清了問題的表象，但沒有一個抓住問題的根源。大家反映的“管理人員壓力大”、“工作溝通困難”、“員工沒有積極性”、“獎罰不能兌現(xiàn)”等等，只是沒有執(zhí)行力的表象，根源是企業(yè)的管理體系出了問題（還有企業(yè)文化）。

他起初并不接受我的意見。說他們有請顧問公司做過績效考核、薪酬設(shè)計，也有許多規(guī)章制度，就是執(zhí)行不下去。為什么執(zhí)行不下去？一般人首先想到的就是員工素質(zhì)低。這位經(jīng)理也如是說。我認為錯了。中國的人員素質(zhì)全國并無太大差異，就是在國內(nèi)設(shè)廠的世界500強企業(yè)，他們的員工也不是從國外帶來的，也同樣是從中國農(nóng)村出來的員工充當主力。兩者最大的不同就是管理體系的不同。

鄧小平曾經(jīng)說過，好的制度讓壞人干不了壞事；壞的制度讓好人不能做好事。為什么執(zhí)行力不高？是管理跟不上。為什么管理跟不上？沒有好的管理體系。如何打造好-愛華網(wǎng)-的管理體系？靠全體員工的努力。員工如何努力？找到行之有效的技術(shù)方法。自己探索可不可以？可以，但時間太漫長。有無快速解決辦法？有，管理專家?guī)兔Α?/p>

管理專家如何幫忙？方式有二：一是告訴如何做，企業(yè)自己落實，這就是培訓；二是不僅告訴如何做，還指導企業(yè)做好，這就是咨詢。

我們知道“知易行難”，培訓只能讓企業(yè)“知”，咨詢既告“知”，也指“行”。其實執(zhí)行力很重要，企業(yè)沒有人不知道，培訓也只能加深認識而已，而不能解決落實問題。咨詢才能讓企業(yè)既“知”又“行”，才能讓好技術(shù)好方法落地生根。

提高員工執(zhí)行力，要不要培訓？要！僅靠培訓夠不夠？遠遠不夠！

增長知識，增加技能，統(tǒng)一實施新制度、新流程、新方法需要培訓，接受新觀念、認識新事物也需要培訓。打造好的管理體系，培育良好的企業(yè)文化，營造融洽的工作氛圍，構(gòu)筑和諧人際關(guān)系，打造團隊執(zhí)行力……這些都需要有計劃分步驟導入實施，需要專家與企業(yè)成員的智慧碰撞，需要在互動中完成。企業(yè)管理水平的提升不能一蹴而就，不能脫離企業(yè)現(xiàn)有的實際，需要對現(xiàn)有做法進行梳理、優(yōu)化、總結(jié)、完善，進而逐步提高。這需要理論支撐、技術(shù)支撐，以及工具、方法配套。需要咨詢專家的指導，需要企業(yè)人員的響應。這僅靠培訓是解決不了的，而咨詢可以較好較快解決。

雖然講知行合一，但“行”永遠比“知”更重要。任何事情知道怎樣做永遠不如親自去做更有意義。企業(yè)培訓如果僅僅停留在“知”的層面，不在如何“行”上下功夫，我想遲早會被企業(yè)員工拋棄。

很顯然，，這位經(jīng)理接受了我的意見。我給這家企業(yè)推薦的是執(zhí)行力提升整體解aihuau.com決方案（我在培訓方案之外，又設(shè)計的一套咨詢方案），費用雖有部分增加，但咨詢的有形成果卻有一百多個（培訓是沒有這一塊的），以供企業(yè)選擇。我們做企業(yè)顧問的要從做人的良心和為企業(yè)負責任的角度出發(fā)提供建議，而不是迎合企業(yè)錯誤的選擇。

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