愛華網(wǎng)群友小鳥近日在群里訴說了她的煩惱：今年7月開了一家外貿(mào)女裝小店，可是令她郁悶的是，小店開張至今，生意一直很慘淡。一個(gè)月下來，她的收入僅有一千多元。? 此外，由于采取的是網(wǎng)店與實(shí)體店相結(jié)合，店內(nèi)70%的顧客都是看過網(wǎng)店后來的，很多顧客知道不能還價(jià)后就立馬走人。? 小店描述：小鳥的服裝店開在冠亞廣場西側(cè)，人流多集中在中午、傍晚以及周末。店內(nèi)主要售賣一些外貿(mào)女裝、包包和鞋子。小店面積在25平米左右，門口設(shè)置了一個(gè)櫥窗并有一個(gè)模特，店內(nèi)服飾主要是側(cè)掛，中間靠左部位放置了一個(gè)較大的貨架，擺放著各類褲子和包包。? 張茂永表示，到了晚上人流量反而減少的話，那表明小店所處的商圈還不夠成熟，這個(gè)問題的影響程度至少占50%。除了這個(gè)因素外，服裝行業(yè)很講究店面設(shè)計(jì)和擺放，根據(jù)九牧王成功的營銷經(jīng)驗(yàn)，提出以下幾點(diǎn)看法：? 門口太窄?右側(cè)貨柜多余? “店門口的玻璃門看起來只有80多厘米，太窄，給顧客的感覺是進(jìn)店不太方便，而櫥窗里的模特遮擋住了左側(cè)擺設(shè)的衣服。事實(shí)上對小店來說，這種櫥窗有些多余?！睆埫澜ㄗh撤掉玻璃，敞開大門。? 一般來說，顧客一進(jìn)入門口，會(huì)習(xí)慣性地往右邊走，因此靠近門口右邊的擺設(shè)非常重要，最好掛些比較吸引人的服飾。小店靠近門口右邊的位置，衣服下方的貨柜顯得有些多余，會(huì)讓顧客在挑選衣服時(shí)擔(dān)心自己踢到貨柜，因而對衣服產(chǎn)生距離感，這在一定程度上會(huì)影響成交率。? 陳列不合理?中間貨架有問題? “小店商品間距太小，商品之間最好隔一個(gè)衣架的寬度，并且在顧客動(dòng)過后及時(shí)進(jìn)行整理?！睆埍硎荆吘乖?0多平米的地方里擺設(shè)過多的東西，很容易讓人覺得混亂，可以嘗試按服裝顏色的冷暖色調(diào)進(jìn)行分類，盡量避免紅色等暖色調(diào)夾雜在一堆冷色調(diào)的衣服之中。? 小店右側(cè)較多采用正掛，而左邊側(cè)掛太多，密密麻麻的，易造成審美疲勞。建議在高度為1.3-1.5米的墻上掛2-3件招牌服飾，正掛服飾中間可以適當(dāng)擺設(shè)一些裝飾品等。? 顧客進(jìn)店后多是按逆時(shí)針走動(dòng)，小店中間的貨架使左側(cè)通道變得很窄小，一些抱著閑逛目的的顧客到了左側(cè)就很容易打退堂鼓，建議把貨架往右邊移動(dòng)一些。?
堅(jiān)持網(wǎng)店與實(shí)體店相結(jié)合? 既然有70%的顧客是由于看了網(wǎng)店才來光顧實(shí)體店，那么還是要繼續(xù)堅(jiān)持，并對砍價(jià)的顧客進(jìn)行解釋。讓顧客接受需要一個(gè)過程，質(zhì)量、服務(wù)過硬的話，如若堅(jiān)持，相信會(huì)慢慢被接受。另外，小鳥要留意一下回頭客的比重，一般來說，達(dá)到30%以上，說明小店的經(jīng)營情況進(jìn)入了穩(wěn)定期。?
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