屌絲文化成就了電商體量飛速膨脹, 從十幾年前的免費(fèi)瀏覽、有獎(jiǎng)使用,到現(xiàn)如今更加豪爽直接的大手筆送紅包送補(bǔ)貼,也讓相當(dāng)多的網(wǎng)民習(xí)慣了期待低于成本價(jià)的揮淚大派送和種種消費(fèi)不花錢反掙錢的免費(fèi)午餐。電商們慷慨地從投資人皮夾里掏出厚厚支票,天女散花漫無(wú)目的地瀟灑走一回,這一逆管理、逆經(jīng)營(yíng)思維嚴(yán)重沖擊著傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì),也嚴(yán)重消耗著電商自身,鮮少能見(jiàn)到真正靠產(chǎn)品營(yíng)銷能夠獨(dú)立生存和盈利的電商,眾多即便數(shù)十億、數(shù)百億規(guī)模的電商大亨們短暫的上市風(fēng)光后依舊在為渺茫的盈利預(yù)期絞盡腦汁苦苦尋生?! ?
屌絲商業(yè)哲學(xué)透視物美價(jià)廉、品質(zhì)放心、靠規(guī)模取勝是大眾消費(fèi)品的制勝之道,也應(yīng)是電商的生存發(fā)展之道。但其經(jīng)營(yíng)底線也必須遵循正常的工商管理法則,只應(yīng)通過(guò)提升營(yíng)銷水平提高銷售規(guī)模、提高經(jīng)營(yíng)管理水平降低運(yùn)營(yíng)成本,而不應(yīng)簡(jiǎn)單地將成本和費(fèi)用問(wèn)題拋給商戶、生產(chǎn)企業(yè)和投資人,一邊無(wú)度壓縮企業(yè)利潤(rùn),一面靠投資人輸血養(yǎng)活。無(wú)法獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的電商從起步伊始就成了缺乏經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和管理概念的另類商二代,靠一張慷慨激昂的嘴講著無(wú)數(shù)最動(dòng)人的故事,卻始終無(wú)法兌現(xiàn)成真。除了自身實(shí)現(xiàn)能力差以外,更有很多從根本上與營(yíng)銷管理和企業(yè)運(yùn)營(yíng)之道完全相悖。一旦開(kāi)始象正常的企業(yè)一樣需要納稅,需要考量投資回報(bào),需要考核經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo),需要上繳營(yíng)業(yè)利潤(rùn),需要靠自己生存發(fā)展,一切都將遁回原形?! ?
道理很簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單靠海量燒錢快速堆砌和包裝體量以博眼球、博注資的資本快捷包裝手段與企業(yè)實(shí)質(zhì)化經(jīng)營(yíng)所需的從根本上明確目標(biāo)客戶定位、有效培育市場(chǎng)、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高經(jīng)營(yíng)成效有著不小的差距,更助長(zhǎng)了一些電商習(xí)慣性夸大水分的宣傳和生存方式,倒掛經(jīng)營(yíng)、規(guī)范性及監(jiān)管不足也使假冒偽劣們堂而皇之地登上大雅之堂,借著電商的翅膀飛向四面八方。電商上市后由于經(jīng)營(yíng)成本的壓力和營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)能力較弱,各種虛假性價(jià)格和宣傳越來(lái)越多,急待規(guī)范?! ?
如果一開(kāi)始就沒(méi)有把目標(biāo)人群定位準(zhǔn),把產(chǎn)品價(jià)格和盈利方式設(shè)計(jì)準(zhǔn),把管理和服務(wù)做到百分百完善,習(xí)慣了期待電商免費(fèi)派贈(zèng)、倒貼經(jīng)營(yíng)的屌絲們一旦電商實(shí)施收費(fèi)或取消補(bǔ)貼紅利就會(huì)鳥(niǎo)獸散去,不是彼此真實(shí)對(duì)味的菜;而一旦電商開(kāi)始顧及經(jīng)營(yíng)成本和效益或者企業(yè)不愿再跟著賠本賺吆喝,馬云感謝的習(xí)慣精打細(xì)算的中國(guó)主婦們也將扭頭返回實(shí)體經(jīng)濟(jì);剩下最后一類有消費(fèi)實(shí)力,愿意花錢買方便的主顧,可惜電商的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力與成熟的實(shí)體經(jīng)濟(jì)尚無(wú)法同日而語(yǔ),一個(gè)電話就能招手即來(lái)順心順意的事在電商那里總有各種意想不到的波折和添堵,讓人丟不起面子,傷不起心情。如果僅僅停留在屌絲文化階段,長(zhǎng)期提供不了屌絲熱衷的超低價(jià)格和免費(fèi)紅包,或者將消費(fèi)者當(dāng)屌絲看待,缺乏現(xiàn)代營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)與理念,只注重短期行為,不注重經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)和商業(yè)信譽(yù)與形象,只會(huì)讓電商和消費(fèi)者速配后閃婚閃離,而講給投資人的故事卻在期待天長(zhǎng)地久?! ?
就象滴滴和快的們花了二、三十億號(hào)稱擁有一個(gè)多億的累計(jì)用戶,其實(shí)際業(yè)務(wù)量與巨量投入是否成正比、取消補(bǔ)貼后真正留下的有效客戶又有多少這些實(shí)質(zhì)性的數(shù)據(jù)始終成迷。如果不能從根源上解決營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)性的先天缺陷,這一號(hào)稱史上最快速攢成的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的巨嬰就會(huì)面臨各種生存考驗(yàn)和劫難。眾多巨虧的電商浩浩蕩蕩地排隊(duì)上市試圖通過(guò)靚麗上市遮蔽營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)上的實(shí)質(zhì)問(wèn)題,也會(huì)將問(wèn)題越拖越久,直到某一天集中爆發(fā)。以產(chǎn)品銷售為主的電商類上市公司如果整體不盈利,后患更加無(wú)窮?! ?
電商巨嬰潮商業(yè)警思
與門戶網(wǎng)站不同的是,前者可以靠免費(fèi)瀏覽培養(yǎng)使用習(xí)慣,聚集用戶后靠廣告費(fèi)用收回成本實(shí)現(xiàn)盈利。而電商如果不能幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利和銷量增長(zhǎng),靠瘋狂打折和發(fā)放紅包的狂歡盛宴維系不了太久,資本奶爸也不會(huì)任由其長(zhǎng)期任性敗家。反常規(guī)運(yùn)營(yíng),商家虧、企業(yè)虧、電商也虧的連環(huán)怪象更需引起整個(gè)工商界的高度關(guān)注。支持守法電商規(guī)范有序發(fā)展與保護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈的實(shí)體經(jīng)濟(jì)正當(dāng)公平競(jìng)爭(zhēng)不受沖擊應(yīng)同等得到重視?! ?
此外,各種銜接傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的服務(wù)類電商在商業(yè)模式上能否立足同樣需要深度反思,加價(jià)收費(fèi)增加了民眾支出,卻根本不足以支撐電商運(yùn)營(yíng)。為求生存只能另想偏門左道,或伸手向投資人和企業(yè),或?qū)①|(zhì)量嚴(yán)重縮水,電商誠(chéng)信度正在整體下滑,規(guī)范性和合法性有待甄別。如果連銷售額和紅包都帶著水分,誠(chéng)信基因需要從根源上修復(fù)。只有真正把視線從快速包裝體量轉(zhuǎn)移到要真實(shí)的長(zhǎng)期銷量和效益,從對(duì)手怎么做,我們就怎么做,要比對(duì)手燒更多的錢的東施效顰的模仿階段轉(zhuǎn)移到怎樣才能找準(zhǔn)市場(chǎng)切入點(diǎn),找準(zhǔn)商業(yè)模式和目標(biāo)人群,維系有效用戶,告別低效營(yíng)銷,低效經(jīng)營(yíng),達(dá)到收支平衡,用效益數(shù)字代替巨虧銷量才能讓自身健康獨(dú)立發(fā)展,同時(shí)令實(shí)業(yè)界心服口服?! ?
眾多電商迷失于商業(yè)盈利模式的建立,如果不從經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)上進(jìn)行強(qiáng)化和改造,簡(jiǎn)單以資本拼接催肥的方式養(yǎng)育電商,就會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多貪大求全、相互模仿復(fù)制、高效燒錢低效經(jīng)營(yíng)的電商巨嬰,以各種超豪華投入做著全民圣誕老人,以超常低價(jià)吸引人群拼接銷量數(shù)字,忽略營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)策略是否得當(dāng),目標(biāo)人群是否準(zhǔn)確,成本費(fèi)用是否合理,管理是否先進(jìn)到位,促銷結(jié)束后能否形成持續(xù)銷售確保健康經(jīng)營(yíng)。電商如果自身仍以投機(jī)取巧的屌絲心態(tài)做企業(yè)運(yùn)營(yíng),同樣以屌絲心態(tài)揣度現(xiàn)代消費(fèi)者和投資人,而不是真正強(qiáng)化自身營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ),既不清楚如何有效做營(yíng)銷,也無(wú)概念如何控制經(jīng)營(yíng)成本,以反常之道做商業(yè)經(jīng)營(yíng)能否有盈利的那一天?電商不盈利,又如何向國(guó)家納稅?如何以商業(yè)精英自居?如何杜絕各種誠(chéng)信問(wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題?
在資本時(shí)代,一只豬有可能飛舞起來(lái),但無(wú)論語(yǔ)言飛得有多高,總有落地和需要兌現(xiàn)的那一天。與其靠紅包和低價(jià)蠱惑人心不如真實(shí)做好企業(yè)實(shí)質(zhì)營(yíng)銷、實(shí)質(zhì)經(jīng)營(yíng)。就象牛市時(shí)基金經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和水平還不如小散,更存有各種商業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn),http://www.aihuau.com/導(dǎo)致基民財(cái)富巨量縮水,基金公司卻內(nèi)外兼收、旱澇保賺,基金熱就會(huì)急劇退潮,把基民逼迫成長(zhǎng)為自學(xué)成才的股民,自己的幸福自己做主?! ?
電商究竟為企業(yè)帶來(lái)了什么,是帶來(lái)銷售增量還是在拼減存量、削減利潤(rùn),是比傳統(tǒng)渠道運(yùn)營(yíng)成本更低、對(duì)銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)效率更高,對(duì)企業(yè)和社會(huì)實(shí)際貢獻(xiàn)最大,還是恰好相反?在電商高喊著以互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的同時(shí),更要看到電商自身營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)存在的嚴(yán)重短板,避免蹈其復(fù)轍成為悲壯。貌似高大上的電商們?cè)谫Y本協(xié)力高速擴(kuò)容下如何全面提高實(shí)質(zhì)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)經(jīng)營(yíng)能力,以更加務(wù)實(shí)、精準(zhǔn)、誠(chéng)信的國(guó)際商業(yè)精英范兒切實(shí)為企業(yè)負(fù)責(zé),為股民和投資人負(fù)責(zé),為公眾負(fù)責(zé),為所進(jìn)入的行業(yè)負(fù)責(zé),不留效益白板和失信記錄更顯關(guān)鍵。噱頭和包裝只是一時(shí),浮夸和浮躁只是浮云,切切實(shí)實(shí)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷和行業(yè)發(fā)展有幫助,而不是自身倒掛,企業(yè)和商家也一一倒掛,營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)的真正實(shí)力和效益產(chǎn)出才是硬道理。否則數(shù)十億投入的電商企業(yè)倒下一大片,數(shù)百億包裝的電商明星不盈利,資金一窩蜂地投向前景尚未明朗、同質(zhì)化復(fù)制嚴(yán)重、商業(yè)模式集體倒掛的產(chǎn)業(yè),就成了不得不令人反思的中國(guó)式商業(yè)奇觀和囧象。如果企業(yè)自立生存尚難言及,電商改變中國(guó),改變行業(yè)就難以真正言及?! ?
【實(shí)質(zhì)營(yíng)銷引申思考】
因內(nèi)外價(jià)差明顯,國(guó)人境外消費(fèi)已過(guò)萬(wàn)億元。在CPI不斷高企的當(dāng)下,借鑒電商熱鬧一時(shí)的營(yíng)銷方式更需思量是靠頻繁漲價(jià)帶動(dòng)繁榮發(fā)展,還是回歸實(shí)實(shí)在在的價(jià)格讓全民放開(kāi)手腳縱情消費(fèi),顯然后者更符合市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律,期待以不斷漲價(jià)拉動(dòng)內(nèi)需的方式和電商包裝體量的短期行為一樣有害無(wú)益。能否整體抑制CPI上漲,減輕企業(yè)各種負(fù)擔(dān),也將更有利于企業(yè)全身心地投入到配合政府控制和降低醫(yī)療費(fèi)用的戰(zhàn)役中。

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