愛華網(wǎng)九城于昨日晚間再次對魔獸服務(wù)器進(jìn)行關(guān)停，這是繼5月12日晚間至5月13日早間九城首次關(guān)停魔獸服務(wù)器后，再度停止魔獸正常運(yùn)營。 據(jù)玩家反饋，九城雖然于5月13日11時(shí)宣布解決服務(wù)器故障并進(jìn)行了短暫運(yùn)營，但是這一情況僅維持了近2小時(shí)。九城于昨日下午再度停止魔獸世界運(yùn)營，直至昨日傍晚才恢復(fù)運(yùn)營。但在昨日晚間11時(shí)又有玩家向網(wǎng)易科技反饋魔獸世界服務(wù)器無法登陸。 在登陸魔獸官網(wǎng)后看到九城分別于21時(shí)59分、22時(shí)19分、22時(shí)23分、23時(shí)51分發(fā)布4條公告稱，8區(qū)冬泉谷服務(wù)器故障導(dǎo)致卡利姆多大陸的雷霆崖以及貧瘠之地地圖無法登陸、6區(qū)的拉希服務(wù)器副本無法進(jìn)入、6區(qū)的德拉諾服務(wù)器角色出現(xiàn)卡在飛行交通工具上的情況、6區(qū)克洛瑪古斯服務(wù)器戰(zhàn)場和競技場無法進(jìn)入。九城客服的答復(fù)為："目前該問題正在進(jìn)行處理，給大家?guī)淼牟槐?，請諒?" 業(yè)內(nèi)的人士透露，近來魔獸服務(wù)器多次停止運(yùn)營并非源于帶寬供應(yīng)商及服務(wù)器本身故障所致，而是相關(guān)人員在收到九城指示后魔獸服務(wù)器被人為關(guān)停。分析認(rèn)為，九城在奪回魔獸代理權(quán)無望的情況下，近來多次關(guān)停魔獸服務(wù)器的原因在于欲通過這一手段引起暴雪方面的重視，從而以玩家數(shù)據(jù)作為最后的籌碼與暴雪進(jìn)行談判，此前曾有消息稱暴雪CEO兼總裁邁克爾·莫海米將于近期來華。 有玩家在論壇上對九城這種以犧牲玩家利益換取談判籌碼的方式表現(xiàn)出相當(dāng)憤怒的情緒，稱這一做法將對其本身信譽(yù)造成巨大損害。"作為一個(gè)成功的公司，一位成功人士，一定的氣度是應(yīng)該有的。要代理沒了就開始拿玩家出氣，搞破壞，讓其他代理商無法正常代理。以后誰還玩你的游戲?" 而在5月12日，第九城市(以下簡稱九城)運(yùn)營的魔獸世界例行停機(jī)維護(hù)后，玩家發(fā)現(xiàn)莫名其妙的出現(xiàn)一個(gè)補(bǔ)丁，如果不安裝該補(bǔ)丁的話就不允許進(jìn)入游戲。在補(bǔ)丁安裝好以后，有細(xì)心的玩家發(fā)現(xiàn)用戶協(xié)議已被九城方面作了更改。 據(jù)玩家反映，原本14條的魔獸世界用戶協(xié)議，被九城增加為17條，并且條條觸及玩家權(quán)益，于是紛紛向315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)進(jìn)行投訴。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，玩家異議較多的地方主要集中在以下三個(gè)方面： 1、新協(xié)議第7條規(guī)定：第九城市擁有中止、終止和/或刪除用戶賬號的絕對權(quán)利。 江蘇的徐先生反映，在此前的多個(gè)用戶協(xié)議中，其實(shí)九城一直都在協(xié)議中注明他們擁有刪除賬號的權(quán)力，只是語言表達(dá)比較平和：“第九城市全權(quán)保留修改或刪除包括但不僅限于游戲數(shù)據(jù)和其他累計(jì)、儲存或上傳于魔獸世界中的任何信息的權(quán)利?！钡撬麄冞@次用了非常強(qiáng)硬而令人不舒服的新措辭：“第九城市擁有終止、中止和/或刪除用戶賬號的絕對權(quán)利。” 日前，關(guān)于網(wǎng)易取代九城運(yùn)營魔獸世界的各種消息傳聞甚囂塵上，關(guān)于玩家數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移問題也鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但是最終結(jié)果走向如何一直不明朗，而現(xiàn)在魔獸世界新用戶協(xié)議這樣的措辭讓玩家普遍感到不舒服，并且意識到自己的游戲帳號極可能晚節(jié)不保。 2、新協(xié)議第10條規(guī)定：責(zé)任限制和賠償限制 九城方面對因?yàn)橛脩羰褂媚ЙF世界而產(chǎn)生的任何形式的損失，任何游戲數(shù)據(jù)的丟失，均作了免責(zé)聲明，甚至對于用戶的索賠數(shù)額也作了相應(yīng)的限定說明。投訴玩家對此規(guī)定紛紛表示不滿，聲稱這是霸王條款。
3、新協(xié)議第12條規(guī)定：對本協(xié)議的變更 “您同意并承認(rèn)，您無獲得在本協(xié)議終止前代表賬號預(yù)付的任何金額的任何退款之權(quán)利”的規(guī)定，似乎意味著網(wǎng)易與九城就玩家剩余點(diǎn)卡轉(zhuǎn)移的談判失敗，魔獸世界轉(zhuǎn)移給網(wǎng)易代理后，玩家未消耗掉的點(diǎn)卡將無法繼續(xù)使用，該協(xié)議表明玩家接受了該條款，九城將不承擔(dān)任何責(zé)任。 “第九城市保留權(quán)利在升級客戶端時(shí)，完全自主地更改、修訂、增加、補(bǔ)充或刪除本協(xié)議的任何條款”，這個(gè)規(guī)定意味著九城方面可以隨時(shí)對用戶協(xié)議進(jìn)行任意的修改，玩家只能被動接受，這也引起眾多玩家的質(zhì)疑。 自從5月12日14：49分產(chǎn)生第一宗關(guān)于魔獸世界修改用戶協(xié)議的投訴后，此問題的投訴一路飆升。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至到12日24：00，投訴量已經(jīng)高達(dá)130多宗，且投訴量仍在以較快的速度增長。這引起了315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)的高度重視，并臨時(shí)加班整理投訴材料，第一時(shí)間將投訴情況反饋給九城相關(guān)部門，13日上班后我們會繼續(xù)跟進(jìn)此事，并重點(diǎn)關(guān)注此次集體投訴案例。（世界企業(yè)家）
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