時至今日,“藥妝”已成為了護膚時尚領域的新興名詞,活躍在公眾視線中表現(xiàn)出熱力四濺、魅力非凡。著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO于斐先生密切關注著這個市場的發(fā)展,不斷提醒大家大餡餅看起來的確很誘人,但伴隨著的無數(shù)陷阱人們就是看不到。
于斐先生說到,因為古代到今天,中國女子們一直有著使用人參、靈芝、茯苓、當歸、珍珠和花粉等中藥材進行美容養(yǎng)顏的傳統(tǒng),古代宮廷和民間均流傳著許多美容養(yǎng)顏的中藥配方。但是傳統(tǒng)的中醫(yī)中藥美容理論一向強調(diào)的是“以內(nèi)養(yǎng)外”。
而西方人則注重開發(fā)作用于肌膚表面的藥妝品,1998年7月,法國歐萊雅集團旗下的薇姿(VICHY)品牌開始進入中國,薇姿首次出現(xiàn)在了我國,一貫奉行“全世界只在藥房銷售”的市場策略,特別強調(diào)產(chǎn)品的安全性和可信賴,給中國市場帶來了藥房專售護膚品的新概念,藥妝的概念也從此被引入中國。
藥妝的概念源自歐美,源于國際上非常盛行的一個概念――醫(yī)學護膚。在一些西方發(fā)達國家里,人們有了皮膚困擾不再盲目地去商店買各種化妝品來試,而是由皮膚科醫(yī)生開出處方,提供針對性的護膚建議:從清潔產(chǎn)品、藥或輔助治療產(chǎn)品到跟隨產(chǎn)品(包括防曬、眼霜等)。這些能贏得醫(yī)生信任的醫(yī)藥化妝品(簡稱“藥妝品”),必須完全配方公開,所有有效成分及安全性須經(jīng)醫(yī)學文獻和皮膚科臨床測試證明,且不含經(jīng)公認的致敏源。
藥妝護膚的潮流即將席卷中國,藥妝類產(chǎn)品的巨大市場容量與潛力隨即會浮出水面,國外的化妝品有三分之一在藥店銷售,而國內(nèi)化妝品的銷售比例不到總量的百分之五,這是極其誘人的市場蛋糕,大家已經(jīng)見到了大型化妝品公司,如寶潔和雅詩蘭黛,在中國推出了他們的一些更先進的配方產(chǎn)品。藥妝品目前雖然主要針對的是都市麗人,但隨著老齡社會的到來,對尋求抗皺功能的消費者來說吸引力也是與日俱增。
可是,目前中國大陸藥妝市場尚處于黎明期,我們大多數(shù)的藥妝店定位模糊、品牌過于單一,而國內(nèi)的消費者根本沒有養(yǎng)成到藥店購買化妝品的習慣,各品牌間還沒到相互競爭的階段,經(jīng)營得較為成功的均屬“外來和尚”,有來自香港的屈臣氏和萬寧,有來自臺灣的統(tǒng)一康是美,屈臣氏是這一行業(yè)的絕對霸主,其他的均屬未形成氣候。
于斐先生指出,藥妝產(chǎn)品,對中國大陸市場來說還沒有一個準確的定義,缺乏成熟的模式與統(tǒng)一的監(jiān)管體系與機構,更是缺乏相應的法律地位,醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營者們找不到方向,找不到經(jīng)驗借鑒,一切都摸著石頭過河。
與醫(yī)藥行業(yè)相比,藥妝產(chǎn)品的利潤比藥品高了很多,且準入門檻相對較低都在吸引著許多擁有專業(yè)的技術設備和強大的資金實力的制藥企業(yè),確實具有很大的誘惑力。
它山之石可以攻玉,日本藥店在商品銷售的理念方面與目前國內(nèi)的藥店有很大不同:我國藥店的商品采購是較為被動的,往往是等待廠家上門來推銷商品,因此也站在廠家的立場,建立專柜專區(qū)替廠家兜售商品,宣傳商品的品質(zhì),產(chǎn)地,或制造工藝等的差異性,也往往淪為毫無社會良心的藥品推銷;而日本藥妝店要求站在消費者的立場,作為消費者的代理人去主動選擇廠商的商品,因此需要更多考慮門店的特定消費群是誰,他們的主要健康美麗需求是什么,引進的商品是否能提高消費者的生活質(zhì)量,重點是商品的功能和用途。
在北京、上海等地舉辦的一些藥妝營銷高峰論壇上,于斐先生也多次提醒,藥妝店在開業(yè)之前,就必須做好清晰的品牌定位。目前大多數(shù)的藥妝店沒有什么品牌定位,即使有品牌人群定位的也是非常狹窄。藥妝店要大力發(fā)展,必須對周圍的目標人群進行深入的調(diào)查研究,將市場摸透、摸細,用產(chǎn)品特別的功能、功能趨向性、特別的特征、顯相的表征等等與眾多的化妝品零售商形成品牌區(qū)隔開來。
目前國內(nèi)大眾還沒有養(yǎng)成到藥店購買化妝品的習慣,而我國的藥店還在業(yè)態(tài)轉型過程中,營銷能力還相當薄弱,相關商品品類和品種數(shù)不夠豐富,賣場陳列企劃也比較簡單;沒有對功能進行整合來應對顧客的煩惱需求。因此,藥妝店不能坐等人們的習慣養(yǎng)成,需要我們的經(jīng)營者集思廣益。

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