系列專題:營銷策劃人
此文是營銷策劃人職業(yè)三論的第一篇文章,這三篇文章都是“雞湯”,看與不看,請大家自己斟酌選擇?! ?/p>
本人銷售出身,進入策劃行業(yè)是非常偶然的事情,其實,當(dāng)時有此打算是因為從基層銷售人員做到高級營銷管理人員以后上升的空間已經(jīng)非常有限,最讓我不能忍受的是,從年頭到年尾,基本都在外省出差,除了每年的兩次會議能夠回家之外,只能偷偷的往回跑?! ?p> 隨著年齡的增長,成家立業(yè)的念頭不斷的敲打著四處游蕩的我,也因此產(chǎn)生了做點“其他”的念頭?! ?/p>就這樣,很偶然進入到了策劃行業(yè)。

進入到了策劃行業(yè)需要學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)型的東西很多,這是一段“煉獄式”的生活。還好都挺過來了,不久發(fā)現(xiàn),策劃這個工作跟銷售、營銷相比,更苦、更累,出差甚至更久,完全不是我想象的樣子,呵呵。每天都是全新的,不同的行業(yè)、不同的客戶,各種各樣的奇葩人和事情,跟銷售相比,策劃行業(yè)挑戰(zhàn)性更大,要求更加專業(yè)、系統(tǒng)和具有高度的戰(zhàn)略思維,站在更高的角度來解決問題的思維。
銷售一旦進入角色和狀態(tài),每年基本都是重復(fù),時間久了也就是一個套路,當(dāng)然,要做到優(yōu)秀可不能靠每年的固定打法和基本套路,這是另外一個話題了?! ?/p>
在傳統(tǒng)的營銷時代,只要善于思考、學(xué)習(xí)和總結(jié),堅持在某個領(lǐng)域或者某幾個領(lǐng)域下一番力氣,基本可以成為這方面的老師或者專家,以前的專家、老師都是這么出來的。原因也很簡單,因為那時的信息閉塞,某一個專業(yè)領(lǐng)域的信息積累基本也是封閉在一個小團隊、小團體或者某一個公司的平臺上,局外人很難獲得這些專業(yè)的知識,甚至連理論、工具和方法的名詞都沒有聽過?! ?/p>
一旦你擁有企業(yè)無法獲取的資源,站在一個“居高臨下”的位置跟企業(yè)溝通,自然能獲得信任加分,就算這些理論、工具經(jīng)過市場的檢驗無法帶給企業(yè)實際的實效,那時間也過去了幾個月,你也可以找到諸如“執(zhí)行不力”、“團隊不強”等主觀因素?! ?/p>
當(dāng)下,移動互聯(lián)時代,信息高度暢通、媒體去中心化和碎片化、渠道扁平,直達受眾,用戶獲取最新資訊零成本,而且由于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速和快速變化,根本來不及形成系統(tǒng)化的理論和工具,基本的展現(xiàn)方式表現(xiàn)為實踐的策略、方法和操作技巧。
也是由于移動互聯(lián)網(wǎng)這種變化極快的特性,傳統(tǒng)營銷者面向移動互聯(lián)時就會認識不統(tǒng)一、短暫割裂,造成一些混亂和迷茫。也就是說,很多時候,策劃人都不知知道該干嘛;同時,企業(yè)的營銷人也不知道該干嘛,到底是堅持傳統(tǒng)重要,還是要轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng),大家都陷入到了焦慮,進而再到茫然之中?! ?/p>
為什么會焦慮?焦慮是對快速變化的世界一種無助感,是對未來的無法把握和無法控制。策劃人的焦慮一個因素是因為互聯(lián)網(wǎng)時代知識的更新速度更快速,客戶的成長也迅速,其要求也會更高,雙方都知道的事情,客戶一定無感?! ?/p>
另外一個因素是由于移動互聯(lián)理論的不健全,沒有體系,需要我們自身要有非常強的深度學(xué)習(xí)能力和總結(jié)提煉能力。后者尤為重要,實踐的變化速度太快了,誰也沒有辦法幾天總結(jié)一套理論打法,那么,你自身的深度學(xué)習(xí)就很重要,快餐式的學(xué)習(xí)、瀏覽?!爸婪肿印辈粫o客戶任何價值?! ?/p>
營銷策劃是很鍛煉一個人的職業(yè),但也會全面考驗一個人的意志和對事情的應(yīng)對能力。永遠要笑對困難,要這樣想:企業(yè)出現(xiàn)困難、面臨問題就是要我們?nèi)ソ鉀Q,沒有困難,那要我們這些策劃和咨詢?nèi)撕斡媚??就算不是專業(yè)方面的問題(很多非專業(yè)問題,比如對接人的任性、囂張、某些面子問題、利益問題),我們一樣要用專業(yè)的態(tài)度來處理。
至于怎么做?我大致總結(jié)了三段論?! ?/p>
如果你在策劃過程中遇到了很棘手的問題(我統(tǒng)計了一下,大致80%以上都是非專業(yè)問題,專業(yè)問題相對好處理,非專業(yè)問題復(fù)雜很多,要因人因事而異),本人建議做三種考慮:第一,最樂觀的結(jié)果;第二,最壞的結(jié)果;第三,折中的結(jié)果。
現(xiàn)在大家都知道,移動互聯(lián)網(wǎng)信息的開放,造成客戶的開發(fā)也不容易了,因為每個人每天接收的信息差不多,人人都是專家啊,呵呵。
如果你要開拓一個客戶,這個客戶很難被說動,更難被說服,你要怎么做?
最好的結(jié)果是客戶接受你提出的方案建議和要求,馬上簽下合同、付款,本該客戶付的費用不要你出;最壞的結(jié)果是你接受客戶所有的全部要求,http://www.aihuau.com/包括很多不合理和無理大的要求,以后不合理要求將更多;折中的結(jié)果是,簽下合同、客戶付款一部分、某些內(nèi)容進行一些順序調(diào)整?! ?/p>
從上面的過程來看,其實不用焦慮,因為最壞的結(jié)果:也不會失去合作機會,只會陷入更加被動的局面而已,最好的結(jié)果基本不會出現(xiàn)的,因為客戶占主動,不會全盤接受我們的提議,折中的結(jié)果雙方都有臺階可下,而且都是雙方可以接受的?! ?/p>
我認為,有時候,一些無理、不合適的客戶,應(yīng)當(dāng)馬上終止談判或合作,機會成本啊,放棄一個極度不合適的客戶,反而是好事,給好的、合適的客戶機會。因此,最壞結(jié)果也可以使終止談判與合作。
焦慮跟心理素質(zhì)相關(guān),因人而異,因為人都是不一樣的,所以管理就要區(qū)別對待。但心理素質(zhì)是可以鍛煉的,如:急性子的人可以做好市場開發(fā),一樣可以做好市場的維護。反之,慢性子的人也一樣可以做到上面的兩種不同類型的市場。性格沒有好壞之分,只看用對了地方?jīng)]有!
將自己鍛煉成為一個勇于面對困難、敢于接受挑戰(zhàn)的人。在日常策劃的磨礪中,練就沉得住氣、能在改變中求發(fā)展、耐得住寂寞、頂?shù)米毫?、不被焦慮所困的堅韌性格。
我前面已經(jīng)申明過了,這三篇文章都是“雞湯”,這是第一篇,請慎重選擇閱讀。我在這里不會講營銷策劃的專業(yè)問題,因為我認為專業(yè)相對而言是最好解決的。注意:是相對而言?! ?/p>
總之,策劃人不需要焦慮,企業(yè)沒有問題,就不需要策劃這個職業(yè)了。世界上的所有問題總會有一個解決辦法,關(guān)于企業(yè)策劃的問題,不合作、終止合作也是其中一個解決辦法,你還擔(dān)心什么呢?
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,策劃人不但要大量獲取資訊,還需要深度的思考和錘煉,因為你的競爭力不是來源于當(dāng)“知道分子”,而是來源于從更高的思維層面幫助企業(yè)和客戶解決問題,提供新價值。
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