愛華網(wǎng)隨著整個(gè)全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的自然變遷，在亞洲已經(jīng)開始逐漸形成以制造業(yè)、高科技服務(wù)業(yè)等為核心的產(chǎn)業(yè)群組。與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的，當(dāng)?shù)胤?wù)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各種配套產(chǎn)業(yè)也呈現(xiàn)蓬勃生機(jī)，管理軟件就是其中發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。而亞洲成為了未來三年管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的希望中心。 近日，用友軟件[23.44?2.36%]董事長(zhǎng)兼總裁王文京在近日接受媒體采訪中表示：“在世界的東方將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)軟件業(yè)的巨頭，我希望是用友?！蓖跷木┬坌牟Ｍプ∈澜鐜Ыo亞洲企業(yè)的一個(gè)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)騰飛。
亞洲經(jīng)濟(jì)騰飛?開辟世界級(jí)成長(zhǎng)機(jī)遇 王文京認(rèn)為：任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展都基于它的環(huán)境，中國(guó)管理軟件產(chǎn)業(yè)也必然隨著中國(guó)和亞洲在全球經(jīng)濟(jì)版圖的崛起而崛起。世界經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)中心，正在從歐洲和北美向亞洲轉(zhuǎn)移。目前亞洲已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)中心規(guī)模。而世界級(jí)管理軟件產(chǎn)生的“土壤”需要的三個(gè)重要因素：客戶基礎(chǔ)、市場(chǎng)規(guī)模和技術(shù)變革機(jī)遇，也逐漸成熟。? 管理軟件是實(shí)踐性和實(shí)證性很強(qiáng)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。世界級(jí)管理軟件需要世界級(jí)的企業(yè)用戶基礎(chǔ)，所在地區(qū)客戶的管理、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和實(shí)踐是最重要的前提。 全球制造業(yè)以及隨之而來的流通業(yè)、服務(wù)業(yè)向亞洲向中國(guó)的轉(zhuǎn)移，中國(guó)本土企業(yè)的快速成長(zhǎng)，使得在中國(guó)聚集起世界領(lǐng)先的企業(yè)群。 更重要的是，中國(guó)企業(yè)在學(xué)習(xí)歐美企業(yè)和日韓企業(yè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)優(yōu)勢(shì)和文化，在經(jīng)營(yíng)和管理上有了越來越多的創(chuàng)新，部分杰出的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了國(guó)際領(lǐng)先。 亞洲和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，帶來了對(duì)信息化應(yīng)用的巨大需求，帶來了對(duì)軟件和服務(wù)的巨大市場(chǎng)需求空間。 “在這種環(huán)境下，一定能夠產(chǎn)生出新的世界級(jí)的管理軟件廠商?！蓖跷木┲赋觥?0世紀(jì)，全球企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)中心分別在歐洲和北美。歐洲在超越美國(guó)之后，成為全球最大的管理軟件產(chǎn)業(yè)中心，因?yàn)闅W洲當(dāng)時(shí)有全球領(lǐng)先的制造業(yè)客戶基礎(chǔ)，并且在商業(yè)模式上進(jìn)行了重要?jiǎng)?chuàng)新，誕生了像SAP這樣的世界級(jí)軟件公司，以及像IFS、Exact、Sage等一批中小規(guī)模的管理軟件公司。北美是全球第二大管理軟件產(chǎn)業(yè)中心，因?yàn)槊绹?guó)IT技術(shù)全球領(lǐng)先，另一個(gè)因素是美國(guó)有全球領(lǐng)先的服務(wù)業(yè)客戶基礎(chǔ)，像Oracle(包括被其并購的Peoplesoft)、Intuit等公司的管理軟件都以服務(wù)業(yè)見長(zhǎng)。 軟件未來在亞洲?用友力爭(zhēng)亞洲第一 根據(jù)工信部最新公布的數(shù)據(jù)，2010年軟件服務(wù)業(yè)收入將超過一萬億元，在未來十年內(nèi)，軟件服務(wù)業(yè)將是增速最快的行業(yè)，這一行業(yè)有可能在2020年成為我國(guó)排名前一兩位的大行業(yè)。 用友目前已經(jīng)能夠進(jìn)入全球管理軟件的20強(qiáng)，“我們的目標(biāo)一定要進(jìn)入前三強(qiáng)中。歐洲有SAP，美國(guó)有ORACLE，而亞洲有用友?！蓖跷木┍硎?。 “用友在管理軟件領(lǐng)域耕耘了22年的一個(gè)深切體會(huì)，就是跟中國(guó)的企業(yè)共成長(zhǎng)，共發(fā)展。現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)發(fā)展進(jìn)入新的階段，全球化經(jīng)營(yíng)、海外并購等等屢見不鮮。用友的軟件現(xiàn)在已經(jīng)支撐中國(guó)企業(yè)的全球化經(jīng)營(yíng)和海外并購。”王文京列舉兩個(gè)例子。“今年春節(jié)的時(shí)候，我們的一些設(shè)施服務(wù)人員，就在非洲幫著中建公司在那邊實(shí)施管理系統(tǒng)，實(shí)施ERP系統(tǒng)，因?yàn)橹薪ㄔ谀沁呌泻芏嘟ㄔO(shè)的項(xiàng)目。此外，用友在中東地區(qū)也有了客戶的突破，用友管理軟件系統(tǒng)跟著中國(guó)公司走到海外市場(chǎng)。在上海一家大型汽車集團(tuán)并購歐洲汽車企業(yè)后，正通過用友的軟件來實(shí)現(xiàn)對(duì)歐洲機(jī)構(gòu)的管控。” 不久前，中國(guó)權(quán)威IT市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)CCID發(fā)布了《2009-2010年中國(guó)管理軟件市場(chǎng)研究年度總報(bào)告》報(bào)告顯示2009年用友公司以22.2%的高市場(chǎng)份額再度問鼎中國(guó)管理軟件市場(chǎng)NO.1，這也是用友公司連續(xù)八年蟬聯(lián)市場(chǎng)第一的殊榮。而且用友2009年?duì)I業(yè)收入超過了市場(chǎng)第二、第三位的總和。 事實(shí)上，用友已經(jīng)成為了亞洲最大的管理軟件廠商，并且在非市場(chǎng)份額的技術(shù)和產(chǎn)品能力上對(duì)國(guó)際領(lǐng)先廠商實(shí)現(xiàn)了反超越。 計(jì)世資訊(CCW?Research)《2009年中國(guó)管理軟件發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》指出：在管理軟件的功能深度方面，當(dāng)前主流的國(guó)內(nèi)外管理軟件都已覆蓋較深，控制粒度較細(xì)。相對(duì)而言，在適合中國(guó)管理模式方面，尤其是在適合中國(guó)的企業(yè)業(yè)務(wù)模式及集團(tuán)管理模式的需求上，用友等國(guó)內(nèi)管理軟件提供商比SAP等國(guó)外廠商做得更好。此外，計(jì)世資訊(CCW?Research)研究認(rèn)為，在先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用上，本土管理軟件廠商應(yīng)用有后發(fā)優(yōu)勢(shì)。例如，在管理軟件的架構(gòu)和UI等方面，國(guó)內(nèi)廠商的新產(chǎn)品要優(yōu)于國(guó)外廠商。又如，在SOA和云計(jì)算的適應(yīng)性方面，用友U9完全采用SOA理念和技術(shù)，這是本土管理軟件廠商在技術(shù)應(yīng)用上具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)的突出表現(xiàn)。 用友新三年戰(zhàn)略?飛躍的創(chuàng)新戰(zhàn)略 經(jīng)歷了金融危機(jī)的洗禮后，創(chuàng)新、效能、綠色正成為整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵詞。用友實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展，自然也離不開創(chuàng)新。王文京將用友的發(fā)展創(chuàng)新策略分為兩個(gè)方面。“第一是產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新，第二是商業(yè)模式的創(chuàng)新?！?據(jù)王文京介紹：產(chǎn)品的創(chuàng)新，用友一直堅(jiān)持研發(fā)的投入，并不斷加大與國(guó)際級(jí)巨頭軟件商的合作。商業(yè)模式的創(chuàng)新上，正在推進(jìn)的是從原來的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向客戶經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。 所謂“產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)”，王文京認(rèn)為：以前的用友和目前的歐美管理軟件廠商走著同樣的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式，即：將產(chǎn)品賣出去，盡量讓客戶接受廠商的服務(wù)。而“客戶經(jīng)營(yíng)”則完全不同，“客戶經(jīng)營(yíng)”是真正以客戶為重心，按照客戶的要求配置解決方案，提供專業(yè)服務(wù)。 計(jì)世資訊(CCW?Research)研究認(rèn)為：近兩年國(guó)外廠商的用戶滿意度下降，而國(guó)內(nèi)廠商滿意度上升。近幾年本土廠商非常重視專業(yè)服務(wù)能力的提升，快速縮小了與國(guó)外廠商服務(wù)人員的能力差距，同時(shí)在滿足本土企業(yè)個(gè)性化需求上作了很大努力，這些都大大提升了本土廠商的用戶滿意度。 計(jì)世資訊介紹：當(dāng)前有兩種主要的管理軟件實(shí)施服務(wù)模式：即交鑰匙模式和知識(shí)轉(zhuǎn)移模式。 “交鑰匙”模式基本存在于以咨詢業(yè)務(wù)為背景的企業(yè)中，他們的方式是“為客戶實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)”，因此其過程中主體是供應(yīng)商，客戶只是一個(gè)參與者和接受體，供應(yīng)商以成果的方式向客戶交接實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)，而客戶更多的只是一個(gè)使用者。 “知識(shí)轉(zhuǎn)移”模式主要存在于軟件系統(tǒng)的提供商，他們的方式就是“教客戶實(shí)施系統(tǒng)”，因此它的過程中主體是客戶本身，供應(yīng)商的主要工作是培訓(xùn)和教育客戶相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)、實(shí)施方法和后期維護(hù)的知識(shí)。中國(guó)用戶的消費(fèi)特點(diǎn)決定了中國(guó)企業(yè)更適合“知識(shí)轉(zhuǎn)移”模式。 用友的客戶經(jīng)營(yíng)就是中國(guó)管理軟件企業(yè)“知識(shí)轉(zhuǎn)移模式”經(jīng)營(yíng)的一個(gè)代表。 著名財(cái)經(jīng)評(píng)論家劉戈表示：“希望有更多的像用友這樣的企業(yè)成長(zhǎng)出來，我們看用友發(fā)展這么多年，一直堅(jiān)持，既有變，又有不變。這么多年來，一直堅(jiān)持做中國(guó)的軟件企業(yè)這樣一種本土雄心，沒有過任何變化和遲疑。微軟曾經(jīng)兩次希望收購用友，用友最后都沒有答應(yīng)，一定要自己做；而市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)上，用友又能根據(jù)市場(chǎng)的變化，根據(jù)中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)而不斷變化、創(chuàng)新?！蓖ㄟ^變與不變，奠定了用友發(fā)展的根基。 2010年1月，用友公司正式公布了“新三年戰(zhàn)略規(guī)劃”，同步發(fā)布“幸福企業(yè)”業(yè)務(wù)策略，結(jié)合信息技術(shù)的應(yīng)用和服務(wù)，與中國(guó)及亞洲企業(yè)共同創(chuàng)建高效、創(chuàng)新、綠色的幸福企業(yè)。 在新三年戰(zhàn)略中，用友公司確定了以行業(yè)化、規(guī)?；瘍纱蠛诵氖侄紊罨蛻艚?jīng)營(yíng)；繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新；推進(jìn)區(qū)域市場(chǎng)覆蓋、同步進(jìn)行國(guó)際化；開展合理的收購、兼并四大原則，中國(guó)管理軟件市場(chǎng)戰(zhàn)略控局者的形象呼之欲出。 用友公司董事長(zhǎng)王文京表示：經(jīng)濟(jì)危機(jī)過后，包括中國(guó)在內(nèi)的亞太地區(qū)軟件業(yè)以及服務(wù)業(yè)市場(chǎng)將放量增長(zhǎng)，軟件產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入商業(yè)模式創(chuàng)新以及新技術(shù)商業(yè)應(yīng)用的新時(shí)期。這意味著中國(guó)成長(zhǎng)世界級(jí)管理軟件廠商的機(jī)會(huì)加大，未來三年也必將是用友加速發(fā)展的黃金時(shí)期。 中國(guó)的崛起，需要世界級(jí)企業(yè)，世界級(jí)產(chǎn)品，世界級(jí)品牌，更需要世界級(jí)管理！21世紀(jì)，在全球化和信息化的驅(qū)動(dòng)下，越來越多的中國(guó)企業(yè)將會(huì)成為世界級(jí)企業(yè)。伴隨中國(guó)其他行業(yè)企業(yè)的發(fā)展，中國(guó)管理軟件業(yè)將有機(jī)會(huì)出現(xiàn)世界級(jí)企業(yè)，而與本土企業(yè)緊密合作，利用技術(shù)后發(fā)優(yōu)勢(shì)，以及產(chǎn)品與商業(yè)模式創(chuàng)新是中國(guó)管理軟件企業(yè)成功的關(guān)鍵！?
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