??? 店員的形象是商店形象的重要組成部分，而且更多地體現(xiàn)在精神方面，也可以說，店員的作用不僅是完成銷售、導購和服務，更為重要的是，他們構(gòu)筑了商店理念的精神層面。

　　—、店員的精神面貌

　　店員精神面貌最基本的方面，表現(xiàn)在以下三點：

　　◆飽滿的干勁

　　只有具備飽滿的千勁，才能積極地投入工作，并在工作中尋找樂趣；此外，還要有充沛的體力，即良好的健康條件，這樣，在工作時才能有足夠的熱忱，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。

　　◆健康的朝氣

　　店員必須表現(xiàn)出活潑、樂觀和朝氣蓬勃的精神，才能使人樂于親近，如果垂頭喪氣、無精打采，定會令人望而卻步。即便沒有

　　◆得體的裝扮

　　店員的穿著、談吐和舉止，直接影響顧客對商店的第一印象，如果沒有統(tǒng)一的制服，也要盡量保持衣著的整齊劃一，絕不可以奇裝異服、濃妝艷抹，更不能有任何不雅的舉止表現(xiàn)在顧客面前。

　　此外，制服的衣領(lǐng)、袖口要特別注意清潔。

　　二、店員的服飾

　　服飾是精神面貌的體現(xiàn)，尤其是在服飾品商店，如果店員的服飾不能加以注意，在琳瑯滿目的服飾商品面前會顯得十分不協(xié)調(diào)；此外，無論是發(fā)型、化妝、飾物等，都應該盡量配合商店的風格、精神以及店員之間的整體性。

　　除了基本的原則應該注意，店員的服飾還應該與商品形成一定的統(tǒng)一性，如果，在高檔服飾店，店員的服飾過于隨意，盡管不失禮節(jié)，但是會造成整個商店失去應有的格調(diào)，使顧客產(chǎn)生不良的印象；相反，在童裝店，如果店員的服飾過分嚴肅，就會使小朋友產(chǎn)生畏懼感和疏遠感，這將大大影響與顧客的溝通。

　　此外，在一些服飾商店，店員身穿商店所銷售的服飾，充當兼職模特兒的角色。這對于介紹和展示商品具有一定的作用，有時會收到很好的效果。但是，店員充當服裝模特兒時，其行為、舉止必須與商店營造的氣氛一致，同時，要和商品的形象特點相統(tǒng)一。

?

　　為此，就應該認識到這不僅是一種規(guī)定或措施，而是一項形象工程，或者說，是視覺營銷規(guī)劃的一個組成部分，因為，店員作為模特，就必須具備形象、氣質(zhì)上的條件，而且能夠做到大方得體，優(yōu)雅可親，這不是僅靠天資就可以做到的，應該進行必要的培訓和實踐，才能勝任這項工作。

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/145334.html