性別：女

年齡：28

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淘寶ID：CICI創(chuàng)意美甲社

學(xué)歷：大專

前職：高級(jí)美甲沙龍經(jīng)理、國際高級(jí)美甲師

所在地：廣州

網(wǎng)店名稱：西溪美麗小鋪

經(jīng)營種類：OPI、ORLY、施華洛等中高檔美甲產(chǎn)品

淘寶信念：做生意首先是做人！誠信為本！

　　做淘寶3個(gè)月了，前兩天剛上兩鉆，那個(gè)藍(lán)色的小鉆石增加到一個(gè)的時(shí)候，心中無限感慨?。∫恢泵χ芏嗍虑?，總想有時(shí)間來這里和大家分享我的人生及淘寶經(jīng)歷！

　　我是個(gè)四川女孩子，大學(xué)畢業(yè)就來到廣州，因?yàn)閷W(xué)習(xí)美術(shù)專業(yè)，就去了廣告公司做設(shè)計(jì)，隨后也做過項(xiàng)目經(jīng)理、策劃等等。一次偶然的機(jī)會(huì)讓我對(duì)美甲產(chǎn)生了濃厚的興趣，便毅然辭去還不錯(cuò)的工作拜一名國際美甲大師學(xué)習(xí)美甲！之后的幾年內(nèi)我陸續(xù)考取了國際美甲師證、高級(jí)美甲師證、教育局和工商聯(lián)的職業(yè)美甲培訓(xùn)師證！期間曾應(yīng)邀為國際知名品牌OPI做展會(huì)演示，也在廣州一家擁有5家高級(jí)連鎖美甲沙龍里做經(jīng)理和技術(shù)總監(jiān)。

　這份工作在別人眼中是高薪，我們店一個(gè)月的營業(yè)額都好幾十萬，所以我的收入當(dāng)然還不菲！但是高收入肯定是高付出！店里生意很好，經(jīng)常都要加班，我們每天的工作時(shí)間都在12小時(shí)以上，一個(gè)月只休息3天！所以我經(jīng)常感覺沒有私人時(shí)間，明天都在工作中度過！

　　接觸淘寶其實(shí)好幾年了，之前因?yàn)椴粫?huì)弄支付寶，經(jīng)常在淘寶買東西都是去銀行轉(zhuǎn)帳！真正做淘寶還是在我的好朋友的指導(dǎo)下開始的，她做了半年，現(xiàn)在已經(jīng)是3鉆賣家，每天都營業(yè)額都是2000－4000！我那時(shí)驚嘆她可以做的這么好！于是就蠢蠢欲動(dòng)了，08年12月7號(hào)注冊(cè)了淘寶！

　　然后我就向公司提出了辭職，我就開始半工作半準(zhǔn)備我的網(wǎng)店，弄支付寶、拍照、上貨、寫寶貝描述，相信大家都經(jīng)歷了這些煩瑣的過程。因?yàn)槲疫€沒有完全脫產(chǎn)，這些就弄的很慢。

　　到年底我終于不用上班了，春節(jié)也來了！然后自己也沒有想到要做什么生意，想著就是年后再開始吧，。呵呵！結(jié)果第一單生意居然是年29！還不會(huì)改郵費(fèi)，也不會(huì)發(fā)貨，哈哈，第一單生意就是在和朋友電話咨詢指導(dǎo)中完成的！接下來春節(jié)那幾天竟然每天都有生意，最多的一天賣了800多，哇！我可開心啦！那時(shí)候還真以為淘寶就這么簡單！春節(jié)一過，生意就淡下來！才知道春節(jié)很多賣家不在線，所以我生意才好！后來人家都來了，我那么低的信用自然就淡了！

　　于是又向朋友取經(jīng)，才知道了做淘寶原來有那么多的東西要學(xué)習(xí)。我賣的是美甲產(chǎn)品，OPI施華洛這些國際品牌的東西早就有很多人在賣了，人家的信用都遠(yuǎn)比我高，我要怎么在這些賣家中突出自己？當(dāng)然是我夠?qū)I(yè)夠誠信??！我能帶給我的客人更多的附加值，那就是我的美甲專業(yè)知識(shí)！

　　OPI在網(wǎng)上有很多假貨，我的貨源當(dāng)然是絕對(duì)的正品，大家一看我為OPI公司做過演示的照片還有我的資格證書，已經(jīng)很信服了！！價(jià)格站在網(wǎng)上已經(jīng)白熱化，我們拒絕暴利但是也不能和假貨的價(jià)格血拼，所以我的標(biāo)價(jià)都是中等55元！

　　當(dāng)然，如果單賣這些，剛開始還是競爭不過別人的，2月份下來我的銷售額好象只有3、4000。所以我一直在找有特色的產(chǎn)品！可以讓人眼前一亮的東西。3月初一年一度的春季美妝節(jié)又在廣州開幕了，因?yàn)樽隽硕嗄甑拿兰渍J(rèn)識(shí)不少圈中人，這次讓我收獲了目前我店里的特色主打產(chǎn)品韓國MOREAT星鉆指甲油，憑我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)產(chǎn)品可以大賣，它的價(jià)位不高33元，但是出來的效果非常棒，閃粉漸變出來和市場需要幾百塊的光療甲差不多。和我預(yù)料一樣，這個(gè)指甲油一上架我的生意就慢慢好起來，有的顧客一買就是4、5只，也有買10幾20只的，還有和我拿批發(fā)的。3月底我就順理成章的上鉆了！

　　4月我開始在淘寶各大論壇發(fā)帖子提高自己的暴光率，有專業(yè)的教MM們做漸變指甲的貼子，有臭美的化妝貼，還有分享生活的，都是原創(chuàng)的！這些帖子都被加了精華，還有被置頂和上封面的！大家可以去我空間看看！隨著這些帖子的火熱，我的生意也跟著火了，每天忙忙忙！由于我賣的東西都是比較小的，所以來的買家一般都是6件以上，所以我的信用增加的很快！到了5月7號(hào)，榮升兩鉆賣家！

　　總結(jié)這3個(gè)月的淘寶生涯，我感觸最深的是我的那些可愛的客人對(duì)我的肯定。因?yàn)橘u的指甲由是易碎物品，剛開始不會(huì)包裝壞了幾次貨，由于我的態(tài)度非常好，她們也就接受我補(bǔ)貨或者退款并給了很好的評(píng)價(jià)。

　一天有一個(gè)客人的想要買指甲油，定單有500多正要付款，她突然問我現(xiàn)在懷孕可以用嗎，我就建議她不要買，因?yàn)閼言衅陂g用這些對(duì)孩子不好，結(jié)果她覺得我人很實(shí)在不會(huì)為了賺錢不顧她的健康，就還是買了那單貨說留著生完孩子再用。

　　一個(gè)顧客喜歡自己做光療甲，我就給她配了產(chǎn)品和工具還經(jīng)常接受她的咨詢教她怎么做，我們現(xiàn)在象朋友一樣經(jīng)常交流做指甲的心得。

　　還有個(gè)客人因?yàn)橛袥]有及時(shí)收到貨來咨詢，結(jié)果那天我剛好離開了幾個(gè)小時(shí)沒有看到她說話沒有回答她，她就以為我沒有發(fā)貨在敷衍她很生氣就投訴我了。我回來一看暈死了，但是我馬上站在她的立場上去想她當(dāng)時(shí)的心情，然后我很禮貌很耐心的和她解釋，后來她很不好意思的很我道歉然后撤消了投訴。

　　想起來有一次的經(jīng)歷忘了告訴大家，一個(gè)偏遠(yuǎn)地方的客人的件走不了快遞，我就直接給她轉(zhuǎn)EMS了，貼了郵費(fèi)幫她發(fā)過去，她收到貨后很感動(dòng)，馬上又跟我買了第2單！我們不去計(jì)較那些小利，但是贏得了一個(gè)老顧客是值得的！

　　有好多事情在這3個(gè)月發(fā)生，每次遇到情況時(shí)，我總是提醒自己先冷靜不著急，然后站在買家的立場上想想先！然后再想怎么處理！客人們對(duì)我都是非常的認(rèn)可，我的回頭客和轉(zhuǎn)介紹的客人也越來越多。

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　　每個(gè)來淘寶買東西的人都是希望能買到又便宜又好的東西，所以賣家的產(chǎn)品質(zhì)量、誠信和服務(wù)都是很重要的！只要我們每個(gè)賣家都做到這些，我們的生意自然會(huì)越來越好！

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