有個神論，就是說銷售員一定要博學，只有這樣才能跟客戶有話題有共鳴，不至于除了談產(chǎn)品就沒別的！

理論上是這樣。

不過，也并非絕對，比如你產(chǎn)品方面超級專業(yè)（記住，是超級專業(yè)），你就可以不博學，達到了給客戶一種瑕不掩瑜的感覺。

當然，產(chǎn)品方面超級專業(yè)+博學，那是最好了。

但是，我個人認為，再博學，都必須要明白“山外有山”，要懂得大智若愚！

很多那些銷售員自以為看過些書、上過些課就認為自己掌握挺多，以至于跟客戶溝通時，特別愛表現(xiàn)，甚至自認有自己的一套，比如見解...。

客戶說出某些話、觀點時，這種銷售員憑借自己半桶水的知識去推翻別人的話、觀點，這是超級大忌。

往往那些特愛喜歡表現(xiàn)的人，通常都是生怕人家不知道ta懂這、那，這恰恰是“空、虛”的表現(xiàn)。

我特別指出的是，這種銷售員喜歡用考人家（尤其是客戶）的口吻互動，如：

1.你知道xx嗎？

2.不知道你聽過xx沒有？

3.這個可能你不了解。

這么一來，就是要讓人家“糗”，非得要聽到人家說“不知道”，以為人家不知道這個就代表不知道很多？錯，你是用你的專業(yè)來說考人家不專長的而已，要是人家也像你那樣，愛考別人，你完蛋了。

所以，給別人一下臺階，就是給自己下臺階，只有這樣才能和諧談話。

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