本人從事?tīng)I(yíng)銷管理工作近二十年,目睹了眾多經(jīng)銷商的起起伏伏。
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八十年代,計(jì)劃市場(chǎng)的堅(jiān)冰剛被打破,物資的貧乏,賣方市場(chǎng)盛行。一些從國(guó)營(yíng)系統(tǒng)跳出來(lái)的先行者,憑借著原已積累起來(lái)的關(guān)系幾乎是一夜暴富。用那時(shí)經(jīng)銷商的口氣是“數(shù)錢數(shù)到手軟”。進(jìn)入九十年代的,品牌化運(yùn)作開(kāi)始流行,經(jīng)銷商的 運(yùn)作幾乎是賭博式的運(yùn)作,那個(gè)廠家廣告宣傳力度大,經(jīng)銷商資金就砸向那家企業(yè)。“靠者大樹(shù)好乘涼”。幾乎一個(gè)成功品牌的后面,造就了一大批千萬(wàn)級(jí)的富翁。
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當(dāng)進(jìn)入了二十一世紀(jì),財(cái)物神話越來(lái)越少,眼花繚亂的產(chǎn)品,無(wú)縫不鉆的 廣告宣傳,天花亂墜的企業(yè)游說(shuō),以及防不勝防的經(jīng)營(yíng)陷阱;讓經(jīng)銷商門如履簿冰,如臨深淵。稍有不慎,就掉入了死亡的陷阱。
筆者回顧一些十年前,二十年曾經(jīng)輝煌一時(shí)的經(jīng)銷商們,又有多少還活著原來(lái)的領(lǐng)域?;蜣D(zhuǎn)行,或退休,或關(guān)門大吉。能在流通領(lǐng)域里獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的已是鳳毛麟角。就說(shuō)近幾年,三聚氰胺事件,五谷道場(chǎng)的破產(chǎn)等讓多少經(jīng)銷商血本無(wú)歸。追溯其原因,一方面是行業(yè)的不規(guī)范,企業(yè)的急功近利;另一方面是 經(jīng)銷商階層防風(fēng)險(xiǎn)意思的薄弱,管理松散,目光的短淺??偨Y(jié)一下這近二三十年來(lái),經(jīng)銷商們的沉浮,當(dāng)注意防范以下十大死亡陷阱。死亡陷阱1:廠方許諾的條件過(guò)于優(yōu)越,而產(chǎn)品無(wú)特色;
在春秋兩季的招商會(huì)上,鋪天蓋地的廣告宣傳牌,宣傳單頁(yè)上;各個(gè)企業(yè)都開(kāi)出了 讓你心動(dòng)的優(yōu)惠條件。諸如:“小投資,大回報(bào),無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)貨十萬(wàn),獎(jiǎng)勵(lì)五萬(wàn)的汽車,進(jìn)貨二十萬(wàn),獎(jiǎng)勵(lì)十二萬(wàn)的車,”“10萬(wàn)元的鋪底,無(wú)條件的退貨,讓你包賺不賠。”等等。似乎天上真的掉餡餅了??梢允聦?shí)上,這都是一些企業(yè)的忽悠,俗話說(shuō):“買的永遠(yuǎn)做不過(guò)賣的”。任何企業(yè)是不會(huì)做虧本生意的 ,廠家開(kāi)出的條件越優(yōu)厚,只有兩個(gè)可能,一該產(chǎn)品純粹是“暴利”,物非所值,這樣的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),又有多大的市場(chǎng)前景。消費(fèi)者又不多是傻瓜。二是廠家兌現(xiàn)的可能性不大。廠家雖許出了豐厚的回報(bào),但又提出了很高的門檻。這個(gè)桃子掛在你眼前,似乎你跳一下就能摘的到。其實(shí)你是永遠(yuǎn)都摘不到。這些廠家的目的是把你裝進(jìn)去。
對(duì)這類的企業(yè),經(jīng)銷商要多長(zhǎng)個(gè)心眼。千萬(wàn)不能貪小失大。山東一家保健酒生產(chǎn)企業(yè),在成都糖酒會(huì)上的 招商規(guī)模宏大。招商期間開(kāi)出了:“經(jīng)銷商銷售量有多大,市場(chǎng)投入就有多大的 ”極優(yōu)厚的條件。讓許多經(jīng)銷商為之心動(dòng)。認(rèn)為這家企業(yè)實(shí)力雄厚,目標(biāo)遠(yuǎn)大。一些經(jīng)銷商打了三至五十萬(wàn)的貨款后,市場(chǎng)投入就變得了無(wú)聲息了 。等一些經(jīng)銷商要求退回部分未發(fā)貨的貨款時(shí),這家公司因非法積資,被工商部門給查封了。許多經(jīng)銷商血本無(wú)歸,一厥不振。
國(guó)內(nèi)任何的企業(yè)在起步發(fā)展之中,首先需完成的資本的積累。所以其運(yùn)作經(jīng)營(yíng)必然有其贏利模式。沒(méi)有一家企業(yè)甘于虧損去做市場(chǎng)的。那些所謂“為三年五年后賺錢”,十有八九都是 陷阱。經(jīng)銷商理當(dāng)警惕。
死亡陷阱2:產(chǎn)品上市,廣告宣傳轟轟烈烈;對(duì)經(jīng)銷商資金要求很高的;
有許多經(jīng)銷商朋友認(rèn)為:廠家重金投入,明星代言,中央電視臺(tái)廣告,再加上自己的銷售網(wǎng)絡(luò),這個(gè)產(chǎn)品就有市場(chǎng)。一些企業(yè)正是吃準(zhǔn)了經(jīng)銷商的這種心理,新品上市,請(qǐng)來(lái)各路神仙坐陣,產(chǎn)品還未上市,從中央到地方的廣告已經(jīng)大密度展開(kāi)。然后開(kāi)出比較高的門檻,引君入甕。其實(shí)開(kāi)始所做的中心意旨不在于推廣產(chǎn)品,而在與作秀,引起經(jīng)銷商的關(guān)注。其主要目的就是大規(guī)模的圈錢。
在類企業(yè),未必不是真心做好自己的產(chǎn)業(yè),但其運(yùn)作模式是賭博式的,沒(méi)多少勝算。一個(gè)高潮期過(guò)后,如果產(chǎn)品銷售不暢,其后期的運(yùn)作資金就必然會(huì)斷裂。公司的經(jīng)營(yíng)就會(huì)出現(xiàn)停滯狀態(tài)。
新品的市場(chǎng),以廣告造就出的神話,已是二十年前的事了 。那時(shí)候的市場(chǎng)是處在不規(guī)范,畸形狀態(tài)。消費(fèi)者所接受的信息量較少,帶有盲從心理,所以大密度是廣告,會(huì)造就一批企業(yè)明星。比如我們記憶中的孔府家酒,秦池酒等。但現(xiàn)在的市場(chǎng)早處于非常成熟化的狀態(tài),市場(chǎng)需要有一個(gè)漫長(zhǎng)的培育期,消費(fèi)者對(duì)新品需要有一個(gè)認(rèn)知-認(rèn)可的過(guò)程。那種急功近利的操作模式,帶有極大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。如果賭博失敗,更多是經(jīng)銷商埋單。所以經(jīng)銷商需要對(duì)這類企業(yè)長(zhǎng)個(gè)心眼,先觀察一下,再下手不遲。小心駛得萬(wàn)年船。做企業(yè)還需老老實(shí)實(shí)從基礎(chǔ)做起,一步一個(gè)腳印向前推進(jìn)。
死亡陷阱3:產(chǎn)品品類過(guò)于新穎獨(dú)特,而企業(yè)實(shí)力有限的
隨者市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,許多企業(yè)都立足于創(chuàng)新。每年幾乎都有明星產(chǎn)品在市場(chǎng)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。每一個(gè)成功的創(chuàng)新產(chǎn)品,都占有天時(shí)地利人和等要素,并配合了廠家系統(tǒng)化的市場(chǎng)推廣。比如當(dāng)年樂(lè)百氏的脈動(dòng),恰逢非典事件,全國(guó)上下都在提升身體的免疫功能。同時(shí)憑借這樂(lè)百氏已經(jīng)建立起的完善銷售網(wǎng)絡(luò)。再加上大力度的廣告在市場(chǎng)風(fēng)靡一時(shí)。功能性飲料成為03至05年最暢銷的飲料。如果脈動(dòng)不是處于當(dāng)初哪個(gè)市場(chǎng)環(huán)境下,是否能取得如此成功就難以預(yù)料了。
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因此推新品是帶有很大的風(fēng)險(xiǎn)。看似有創(chuàng)意,有前途的產(chǎn)品,未必能被消費(fèi)者所接納。娃哈哈這么大的企業(yè),始終奉行者“甘為人后,后發(fā)制人”的原則。對(duì)新品的推廣非常的慎重。盡管如此,娃哈哈新品推廣失敗的案例也屢見(jiàn)不鮮。如當(dāng)初的 “大碗面”,現(xiàn)在的 “啤兒爽”。
因此經(jīng)銷商在選擇產(chǎn)品時(shí),對(duì)過(guò)于超前,過(guò)于新穎的產(chǎn)品要非常慎重。尤其是實(shí)力有限的企業(yè),難以有很大的費(fèi)用支持。這類新品的推廣成功概率不高。經(jīng)銷商入市要慎重。比如:現(xiàn)在方便面已被消費(fèi)者廣為接受,在這基礎(chǔ)上延伸出的方面米線方便粉絲市場(chǎng)發(fā)展速度很快。但再延伸出的產(chǎn)品如方便飯,方便混沌等就很難有市場(chǎng)前景。新品概念化過(guò)于獨(dú)特新穎,一是被消費(fèi)者接受周期較長(zhǎng),市場(chǎng)的培育過(guò)程比較緩慢;二是市場(chǎng)局面即使被打開(kāi),最后摘桃子的 未必是先行者。經(jīng)銷商接受這類產(chǎn)品最后大多勞命傷財(cái),得不償失。
死亡地帶4:產(chǎn)品發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題。
隨著《國(guó)家食品安全法》的頒布和實(shí)施,所代理的產(chǎn)品的質(zhì)量是否過(guò)關(guān),應(yīng)引起經(jīng)銷商的關(guān)注。許多經(jīng)銷商認(rèn)為:產(chǎn)品質(zhì)量是廠家的事,在經(jīng)銷協(xié)議中已經(jīng)寫明發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,所產(chǎn)生的損失由廠家承擔(dān)。但產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題廠家一旦失控,其賠償能力超過(guò)了其承擔(dān)的范圍,最后買單的還是經(jīng)銷商。三聚氰胺事件讓多少三鹿經(jīng)銷商血本無(wú)歸。這是慘痛的教訓(xùn)。
一些經(jīng)銷商比較樂(lè)于選擇一些價(jià)格比較低廉的 產(chǎn)品。以價(jià)格取勝是很多中小型采用的營(yíng)銷策略。這類企業(yè)沒(méi)有規(guī)范化的銷售管理體系,也沒(méi)有銷售隊(duì)伍。習(xí)慣于采用裸價(jià)運(yùn)作的方式,把市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都推給經(jīng)銷商來(lái)運(yùn)作。任何產(chǎn)品都會(huì)有最基本的生產(chǎn)成本,廠家要減低生產(chǎn)成本,往往在原副料采購(gòu),生產(chǎn)工藝上予以簡(jiǎn)化。產(chǎn)品質(zhì)量就難以保證。一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,這類企業(yè)都會(huì)溜之大吉。
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經(jīng)銷商在選擇這類企業(yè)合作的生活,當(dāng)思考一下,這么低廉的價(jià)格,能保證產(chǎn)品的質(zhì)量嗎?如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,廠家能跑,經(jīng)銷商跑得了嗎?所以說(shuō)產(chǎn)品不是越低越賣。企業(yè)要生存,是要有利潤(rùn)的。虧本的買賣誰(shuí)都不會(huì)做。產(chǎn)品價(jià)格過(guò)低了,質(zhì)量上大多有問(wèn)題。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)經(jīng)銷商而言,往往是致命的。
死亡地帶5:產(chǎn)品名稱,商標(biāo),包裝模仿抄襲名牌產(chǎn)品。
國(guó)內(nèi)的快速消費(fèi)品出現(xiàn)了一個(gè)怪現(xiàn)象,市場(chǎng)上什么產(chǎn)品流行,就跟風(fēng)什么產(chǎn)品。產(chǎn)品的包裝,名稱與流行的產(chǎn)品相類似。這種大打擦邊球的市場(chǎng)運(yùn)作,甚為流行。甚至一些有規(guī)模的企業(yè)也為之效仿。因?yàn)檫@種運(yùn)作方式比較的簡(jiǎn)單,見(jiàn)效也快。經(jīng)銷商選擇這類產(chǎn)品時(shí),當(dāng)注意兩點(diǎn):一是這類模仿產(chǎn)品,會(huì)不會(huì)涉及到被模仿企業(yè)的法律上的糾紛?一旦被工商部分認(rèn)定該產(chǎn)品侵權(quán),就會(huì)被查封。那就意味著不但前提的推廣工作白做,還會(huì)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。二是經(jīng)銷這類模仿產(chǎn)品,會(huì)給自己的公司的信譽(yù)帶來(lái)?yè)p害。經(jīng)銷這類二三類產(chǎn)品,會(huì)給一些合作伙伴帶來(lái)公司不正規(guī),目光短淺的印象。導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶的 流失。
經(jīng)銷商選擇產(chǎn)品時(shí),還得考慮所經(jīng)銷的產(chǎn)品是否與公司的經(jīng)營(yíng)理念相匹配?是否能增加公司在當(dāng)?shù)氐挠绊懥??企業(yè)是要賺錢,不但要會(huì)賺今天的錢,更要會(huì)賺明天的錢。哪些只顧眼前,不顧將來(lái)的經(jīng)銷商是沒(méi)有發(fā)展前景的 。
死亡地帶6:廠方渠道向深度延伸,市場(chǎng)細(xì)化。
經(jīng)銷商手中主打產(chǎn)品的廠家,市場(chǎng)行為的變動(dòng)都會(huì)對(duì)經(jīng)銷商產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。有些經(jīng)銷商會(huì)認(rèn)為:當(dāng)初這快江山是我打下來(lái)的,我理所應(yīng)當(dāng)坐享其成。在商業(yè)圈里,沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友,只有永恒的利益。企業(yè)永遠(yuǎn)在不停地追求自己的利益。廠方將會(huì)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃以及市場(chǎng)狀況,不斷將自己的銷售渠道不斷延伸,將市場(chǎng)不斷細(xì)化。這都是正常的企業(yè)行為。這對(duì)經(jīng)銷商而言,意味這原來(lái)的分銷商逐步成為廠家的 一級(jí)經(jīng)銷商,或者分銷利潤(rùn)被壓縮,銷售范圍被縮小。直接導(dǎo)致經(jīng)銷商的銷售量縮小,利潤(rùn)率下降。
經(jīng)銷商應(yīng)該早早意識(shí)到這一點(diǎn),做好以下防范措施:一、不在一顆樹(shù)上吊死。經(jīng)銷商當(dāng)在經(jīng)營(yíng)中不斷培養(yǎng)手中的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,做好產(chǎn)品儲(chǔ)備。某一產(chǎn)品的銷售量占公司總量比例35%以上,是一個(gè)危機(jī)信號(hào)。說(shuō)明公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不夠合理。二、是加強(qiáng)對(duì)分銷商的控制力,建立連銷機(jī)制。將分銷商的銷售量與定期返利結(jié)合起來(lái),增加分銷商的附屬感。三、培養(yǎng)與廠家在企業(yè)文化及管理機(jī)制的認(rèn)同感。與企業(yè)的高層多進(jìn)行感情上的溝通。四、對(duì)主打產(chǎn)品適當(dāng)控制投入力度和銷售規(guī)模,讓廠家增加點(diǎn)危機(jī)感。五擴(kuò)大自己在本地區(qū)的影響力,尤其是渠道控制力。
死亡地帶7:合作企業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生變化。
經(jīng)銷商合作的企業(yè)也會(huì)處于動(dòng)態(tài)的變化中,尤其是多股東的企業(yè)。廠家發(fā)生被兼并,或者股東間發(fā)生爭(zhēng)端,都會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和后續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重大的影響。尤其是投資比重較高的產(chǎn)品,經(jīng)銷商當(dāng)關(guān)注廠方內(nèi)部的變化,并制定出應(yīng)對(duì)措施。
合作企業(yè)被兼并必然會(huì)在人事及經(jīng)營(yíng)策略等方面發(fā)生重大的改變。這會(huì)導(dǎo)致部分經(jīng)銷商被更換,市場(chǎng)投入力度減低,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)重新調(diào)整等。對(duì)經(jīng)銷商而言,企業(yè)的營(yíng)銷管理層更換了,市場(chǎng)管理模式改變了,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整了,其原已建立起的銷售網(wǎng)絡(luò)及銷售方式也會(huì)發(fā)生變化。如果經(jīng)銷商適應(yīng)不了這種變化,就有可能被廠家所淘汰。經(jīng)銷商放棄任何成熟的產(chǎn)品,都回帶來(lái)?yè)p失。面對(duì)這種變化,經(jīng)銷商當(dāng)未雨綢繆,隨變而變。
死亡地帶8:經(jīng)銷商肆意沖流貨,低價(jià)傾銷產(chǎn)品。
快速消費(fèi)品圈里沖流貨現(xiàn)象總是屢禁不止的。這也是許多正規(guī)企業(yè)深惡痛絕的現(xiàn)象。發(fā)生沖流現(xiàn)象的 根源一是廠家的管理不力,另一方面是經(jīng)銷商追求眼前小利,抱有僥幸心理的結(jié)果。其實(shí)一個(gè)規(guī)范的市場(chǎng),對(duì)廠商兩者都有利;一個(gè)混亂的市場(chǎng),讓雙方利益受損。因此經(jīng)銷商得習(xí)慣按規(guī)矩辦事。某些經(jīng)銷商認(rèn)為我不沖別人,別人會(huì)沖我。其他區(qū)域的貨沖進(jìn)來(lái),你可以向廠家反映,也可以與附近的經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)調(diào)。但千萬(wàn)不要?jiǎng)e人沖,我也沖,法不責(zé)眾。你沖多了,廠家的刀就舉向你的頭頂了 。這個(gè)世界本份人未必就吃虧。活了十年以上的經(jīng)銷商,大多是操作非常規(guī)范的經(jīng)銷商。

一般而言,沖流貨現(xiàn)象比較嚴(yán)重的產(chǎn)品,大多是比較暢銷的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品握在手中是顆搖錢樹(shù)。別的公司都在瞄準(zhǔn)著想拿到代理權(quán);你去沖流貨而擾亂市場(chǎng),廠家不砍你砍誰(shuí)了?
死亡地帶9:零售終端的倒閉
一些做商超的經(jīng)銷商,都會(huì)有一大筆的應(yīng)收帳款。一家零售商的倒閉,就會(huì)導(dǎo)致死帳呆帳的發(fā)生。尤其是金融危機(jī)影響較大的沿海地區(qū),大型商超的倒閉關(guān)門現(xiàn)象非常嚴(yán)重。這就給經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是實(shí)力較小的經(jīng)銷商,一筆死帳的出現(xiàn),會(huì)讓一年的努力打了水漂。
經(jīng)銷商如何來(lái)規(guī)避這風(fēng)險(xiǎn)呢?當(dāng)注意以下幾點(diǎn):一 是給各零售終端設(shè)立信用額度,如超過(guò)信用額度而不能及時(shí)回款的,必須停止供貨。二是建立對(duì)賬,結(jié)賬管理制度,嚴(yán)格控制應(yīng)收款的發(fā)生。三是收集,了解各零售終端的經(jīng)營(yíng)狀況。對(duì)一些異常行為比如突然要貨量劇增,特價(jià)幅度過(guò)大的零售終端要引起警惕。四對(duì)規(guī)模小的零售超市,盡量實(shí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨?! ?
死亡地帶10:資金鏈發(fā)生斷裂。
幾乎所有的經(jīng)銷們都渴望自己迅速做大做強(qiáng)。這導(dǎo)致部分經(jīng)銷商不斷擴(kuò)展銷售渠道,增加其所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。其擴(kuò)展的速度往往會(huì)超過(guò)其實(shí)際所承受的能力。流動(dòng)資金貯量不夠,就會(huì)導(dǎo)致資金鏈的斷裂。而資金鏈斷裂,經(jīng)銷商渴求得到廠家的支持,希望值很小。商品社會(huì),錦上添花的多,雪中送碳的少。資金鏈的斷裂就意味著正常經(jīng)營(yíng)的中斷。會(huì)帶來(lái)商場(chǎng)送貨不及時(shí)罰款,部分產(chǎn)品代理權(quán)的喪失等惡果。
因此經(jīng)銷商在擴(kuò)大自己的經(jīng)營(yíng)規(guī)模時(shí),要本著量力而行的原則,穩(wěn)步發(fā)展。流動(dòng)資金至少控制在月度實(shí)際銷售額的 1.5倍安全線內(nèi)。尤其是剛剛創(chuàng)業(yè)階段的經(jīng)銷商,力求做精,不求做大。先做好資金的積累,再尋求發(fā)展?! ?
做企業(yè)就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈處在比較薄弱環(huán)節(jié)的經(jīng)銷商,理當(dāng)具備防風(fēng)險(xiǎn)的能力。企業(yè)先力求生存,在求發(fā)展。先提高自己的生存能力,再提高自己的發(fā)展能力。
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商海里暗濤洶涌,危機(jī)四伏;經(jīng)銷商們就需要眼觀六路,耳聽(tīng)八方;把握住自己企業(yè)前進(jìn)的目標(biāo)。
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