如果過時(shí)的舊款拿出來處理，被顧客認(rèn)出來了，這時(shí)候該怎么辦?

　　錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

　　1、我們的新貨過兩天就到了。

　　2、這些款式今年還很流行。

　　3 、是的，這是去年的貨,就剩下這幾件了。

　　我的經(jīng)驗(yàn)：我們的新貨過兩天就到了,這些款款今年還是很流行和"是的,這是去年的貨,就余下這么幾件了,這些說活活都等于認(rèn)同了顧客的觀點(diǎn),即這件衣服就是舊款,但卻沒有做出任何進(jìn)一步的解釋和說明,無法吸引顧客的注意力并積極推動(dòng)顧客成交,屬于非常消極的銷售行為.

　　如何處理：

　　任何事情都有兩面性,舊款有舊款的缺點(diǎn),但也有其自身的優(yōu)勢(shì).作為導(dǎo)購(gòu)人員要學(xué)會(huì)從不同的角度來尋找產(chǎn)品的特點(diǎn)并轉(zhuǎn)化為亮來銷售,從而為顧客提供購(gòu)買理由,經(jīng)如可以強(qiáng)調(diào)舊款價(jià)格實(shí)惠 款式適體等優(yōu)點(diǎn)來刺激顧客購(gòu)買.

　　我們是這樣做的:

　　1.您真是內(nèi)行,一眼就看出來這是去年的款.不過正因?yàn)槭侨ツ甑目?所以現(xiàn)在買才非常劃算,而且您也知道,買衣服最重要的還是看衣服適不適合自己.如果不適合自己,買回去不穿 反而更浪費(fèi),您說是嗎?這一款衣服的優(yōu)點(diǎn)是....(將顧客焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到服裝介紹上),小姐,衣服要上身才能看出效果,這邊有試衣間,為這邊請(qǐng)!

　　2.哎呀,您真是好眼力,一眼就看出來了.咱先不管它是不是去年的款,最重要的是您穿起來確實(shí)....(述說優(yōu)點(diǎn))這件衣服真的很適合您,再說啦,現(xiàn)在賺錢都不容易,所以現(xiàn)在人的消費(fèi)觀念也越來越理民生,您看我們現(xiàn)在搞促銷,這么好的衣服才賣這個(gè)價(jià)格,真的是很劃算!您現(xiàn)在下手買還有,要不按照現(xiàn)在這個(gè)銷售的火暴程序,到下午還真說不準(zhǔn)還有沒有呢. 壓力促銷哦!

　　3.哇,您對(duì)我們的衣服真是熟悉,看來您一定是經(jīng)常光顧本店的老顧客了,謝謝您對(duì)我們店的一貫支持,其實(shí)您一定會(huì)知道現(xiàn)在買這些衣服是最劃算的.我分析給您年聽,首先,衣款式一定不過地,穿在您身上確實(shí)好看. 其次,這么好面料的衣服,質(zhì)量也有何證. 最后,我們現(xiàn)在以最估惠的條件做促銷活動(dòng),這么好的衣服賣這個(gè)價(jià)格,不買真的可惜.

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