王國燕在本市一社區(qū)集中的地段開了間毛線專營店，一開始經(jīng)營并不知如何花心思創(chuàng)意。兩個月后，她漸漸上了道，想出了一些好主意，她的店竟做成了該市一大特色。

　　毛線專賣店開在社區(qū)，雖因房租價廉有助于降低成本，但缺少商業(yè)區(qū)內(nèi)旺盛的人氣，很容易成為被人們遺忘的角落。而將所有的消費者視為目標顧客，其結(jié)果往往得不到顧客。只有經(jīng)營出自己的個性，突出特色才能吸引消費者。

　　王國燕首先將店名更改為“俏娃娃針織品專賣店”。重新更換的招牌白底紅字，綠色鑲邊。招牌的右側(cè)，兩個天真可愛的娃娃手拉著手載歌載舞。他們的周圍，點綴著許多紅黃相間的花朵，遠處望去，整個牌面就像一幅精心繪制的圖畫。她將目標消費群定位在未滿十歲的兒童身上，并在店內(nèi)重新裝飾了布娃娃、風(fēng)鈴等，還特意購置了一批兒童畫冊。加上店門口兩個如真人般大的充氣卡通米老鼠，常常令孩子們駐足圍觀。別出心裁的是，在兩個卡通的胸前，赫然印著本市價格欺詐中心和消費者協(xié)會的舉報電話號碼，令人還未進入店內(nèi)就對它產(chǎn)生了信任感。不幾天，便有家長在孩子的帶領(lǐng)下，懷著好奇心陸陸續(xù)續(xù)來到了這個可以免費看書，玩耍的小店。

　　二、出售自創(chuàng)商品傳授編織技術(shù)

　　接下來，王國燕開始自行設(shè)計商品出售。她充分認識到，自己商品的直接購買者雖然是父母，但孩子們也會充分反映他們的意見，而且這些意見多數(shù)能得到家長的認可。她設(shè)計的商品風(fēng)格活潑，樣式繁多且價位合理。孩子們喜歡的電視上的卡通人物和童話故事中的白雪公主、阿凡提、賣火柴的小女孩等，都栩栩如生地出現(xiàn)在毛衣上。其他的或鮮花綠草一束，或憨態(tài)可掬的小動物一只。

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　　這些服裝懸掛于店內(nèi)，與布娃娃、風(fēng)鈴相互輝映，令顧客都有種進入童話世界的感覺。隨著銷量的增大，她自制的服裝已遠遠不能滿足消費者的需求，便組織以前一塊工作的姐妹們，自己提供毛線、技術(shù)，視制作件數(shù)的多少和難易，給予她們數(shù)目不等的加工費，有效地解決了貨源緊張的問題。

　　對于有心學(xué)習(xí)編織技術(shù)的消費者，她毫不保留地傳授。年輕的媽媽們或兩個一群或三個一伙，邊說笑著邊織毛衣成了她店中常見的情景。時間長了，有些在其他地方購買毛線的顧客也慕名前來討教，她同樣是笑臉相迎，百問不厭。

　　三、中介服務(wù)免費擴大商業(yè)范圍

　　一般的經(jīng)營方式很容易被競爭對手模仿，從而喪失優(yōu)勢。惟有保持經(jīng)營策略的不斷創(chuàng)新，使顧客得到更多的實惠，才能從根本上戰(zhàn)勝模仿者。

　　生意的好轉(zhuǎn)并沒有令王國燕固步自封，她時刻在思考著怎樣才能進一步提高專賣店的知名度。一次偶然的機會，她從一位顧客那里得知，這位顧客交了150元的押金租了一輛童車，用了一段時間，準備交回車子收回押金時，才發(fā)現(xiàn)對方已是人去房空。

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　　生活中的一件小事，卻使王國燕產(chǎn)生了新的想法：“童車價格不菲，現(xiàn)在家庭隨著孩子的成長，車型的更換，被淘汰的童車留之無用，棄之可惜。何不利用自身的經(jīng)營特點，為顧客提供免費的中介服務(wù)，以此來贏得消費者的贊同感呢?”

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　　念頭一經(jīng)產(chǎn)生，她馬上開展了童車免費中介的活動，為了讓顧客確信這項服務(wù)的無償性，對方只需將童車交給專賣店后留下聯(lián)系電話，一旦被所需者看中，即將電話號碼告之，或租或售，價格由雙方直接商定。如租用，押金則由專賣店保存，以免日后雙方產(chǎn)生糾紛而無人做證。短短的一個星期，顧客送來的童車20余輛，且成交頻繁，其中不乏遠途顧客。與此同時，“俏娃娃針織品專賣店”也成了人們經(jīng)常談?wù)摰脑掝}。

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