一波三折
十月份過去了,我們統(tǒng)計了定單量,這個月我們賣掉了1700平方的地板,說實(shí)話,現(xiàn)在回想起來,心里還有一絲得意,更不要提當(dāng)時我和老公有多興奮了,說沒賺錢那是假話,但是更多的是一種自我肯定,在隨后的11、12月里,我們差不多每個月的銷量在1000方左右,這里面當(dāng)然有很多的酸、甜、苦、辣,在邊做生意的過程中,我們自己也在不斷的對這個行業(yè)加深認(rèn)識,很多大家在網(wǎng)上討論的一些現(xiàn)象也是在這個階段慢慢浮現(xiàn),并且出現(xiàn)在自己身上, 第一最頭疼的是安裝及售后服務(wù)的問題。
地板首先是一個半成品,只有把它裝到家里了,才成型,但是世界上沒有十全十美的事情,一個好的地板在行內(nèi)有“三分地板,七分安裝”的說法,但是對經(jīng)銷商而言,怎么向顧客保證地板的安裝,在這里我要告訴大家很大一部分在于你的運(yùn)氣,即使在同一家地板安裝現(xiàn)場,安裝地板的師傅水平有高低、能力有大小,如果您的運(yùn)氣好遇到一個負(fù)責(zé)任,作事情過細(xì)的師傅,您就可以放心了,但是如果沒有這摸好的運(yùn)氣,你只能靠自己。
毛主席說過:“凡事最怕認(rèn)真二字”,有些同學(xué)在論壇上抱怨自己家的地板沒有裝好,其實(shí)自己也有一部分的原因,太過于相信廠家的承諾和安裝工人的水平,如果在安裝的時候,自己多注意一點(diǎn),看到那里有不滿意的地方就提出來,馬上要師傅改,也許自己是麻煩一些,但總比當(dāng)時不說,事后抱怨也要強(qiáng),即使師傅不耐煩,只當(dāng)沒看到嚴(yán)格要求,會為自己今后減少很多麻煩。也許有的同學(xué)要問,“那你們干什么去了”,不好意思,偶們還的作生意呀?。。。≡谕?,所有的商家可能一天要裝的地板是二、三家,我們不可能在現(xiàn)場幫您全程守住,而且大家可以想一想,自己的房子是自己看著過細(xì)些還是別人看著過細(xì)些。
在談售后服務(wù),大家可能覺得在中國買東西,除了“海爾”以外,沒有那一個品牌作的好售后服務(wù)這項(xiàng)工作,在地板上,我是商家,但是在其他地方,我同大家一樣,是一個普普通通的消費(fèi)者,我也經(jīng)常會為了自己家里的某一樣?xùn)|西壞了沒有得到廠家承諾的售后服務(wù)而郁悶不已,但是當(dāng)我做地板這一行時,我才知道做售后服務(wù)是多么難的一件事情,同學(xué)們也可以把他當(dāng)作是“奸商”對自己的一種辯解。
一般的地板安裝工人都是誰安裝誰維修,但是說起來容易作起來難,原因第一在工人身上,沒有哪個工人愿意進(jìn)行維修,以安裝地板1平方人工費(fèi)4元計算,如果一天安裝40個平方的地板,工人就能夠獲得160元的工錢,但是維修一家只有20元,如果是你,你是愿意裝地板還是愿意修地板,所以工人維修一般都在一天的工作結(jié)素后順路去解決維修問題,如果不順路,他們就更不愿意跑了,但是所有裝修過的同學(xué)都知道“工人是爹”的道理,作為經(jīng)銷商,手上沒有幾個好工人是不行的,在這個問題上,偶們頭疼了很長時間,但是總拿不出很好的解決辦法,對工人而言,維修地板如同雞肋,對商家而言,顧客投訴不能不理,這就形成了為什么客戶一打電話需要維修,經(jīng)常要等很長時間才能解決的現(xiàn)象。
其次一部分在問題在客戶身上,我們要承認(rèn),大部分客戶是比較講道理的,容易溝通的,但是有一些客戶并不是那么合作的,作為消費(fèi)者,他們的心情當(dāng)然是可以理解的,但有一些問題也是因?yàn)槭褂貌划?dāng)產(chǎn)生的,比方說家里淹了水把地板泡了,或是尖銳的物件將地板上三氧化二鋁的耐磨層碰掉了,這都是需要在花錢才能解決的問題,但往往成為了扯皮的事情,而且有的客戶喜歡以自己的時間進(jìn)行安排,要求偶們配合,一旦沒有答應(yīng)就馬上大發(fā)雷霆,諸如此類,遇到這樣的客戶只能自認(rèn)倒霉了!
第二是競爭的問題
很快,我們專賣店成了武威市場里生意最好的一家店,但是我也發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象,當(dāng)我在同客戶講解地板知識時,市場里總有其他的商戶站在門口聽偶講話,這讓我心里不舒服了很長時間,但是也無可奈何,打個比方當(dāng)時為了向客戶說明S地板的耐磨性較好,三氧化二鋁耐磨層的耐磨轉(zhuǎn)數(shù)的問題時,用了一個很簡單的方法,用鑰匙頭在地板上劃,如果發(fā)出清楚的金屬劃痕的聲音,并且地板上不會留下印子,就說明耐磨轉(zhuǎn)數(shù)達(dá)到了家用標(biāo)準(zhǔn),如果使勁刮地板掉下的是細(xì)小的透明粉末,就一定是采用三氧化二鋁做耐磨層的地板,而不是胺板(三氯氫胺),這種地板是可以放心使用,這個方法實(shí)際上也是偶從別人那里偷師的,但是在武威市場里可算是獨(dú)家秘籍,但是不久以后所有專賣店的導(dǎo)購都學(xué)會了這種方法。
其實(shí)同學(xué)們通過各種渠道得到的關(guān)于復(fù)合地板的知識夠多了,在我接觸的客戶中,也有很多比我的復(fù)合地板的知識都豐富的,筆者實(shí)在無法把舊衣服穿出新的花樣,但在這里還是要談一談購買大家地板的心態(tài)問題。
作為家庭裝修,地板無疑是較大的開支之一,而且現(xiàn)在絕大多數(shù)消費(fèi)者還是選擇自己購買地板,因?yàn)楸容^好控制開銷,但是大家忽視了一個問題“一分價錢一分貨”這是一個在商業(yè)以及產(chǎn)品上永恒不變的真理,越貴的東西當(dāng)然越好,越貴的東西當(dāng)然越有檔次,希望大家一定要承認(rèn)這一點(diǎn),不要因?yàn)橘I的東西貴,心理就不舒服,在物有所值的大前提下,你所付出的同你所得到的是成正比的,例如說,歐典一平方2008元的地板就是最有利的證明。
但是對于普通消費(fèi)者來說,最應(yīng)該考慮的,而且最正確的消費(fèi)觀點(diǎn)是怎樣買到最適合自己消費(fèi)能力以及性價比較高的產(chǎn)品,并且不上當(dāng)、不受騙,這才是大家關(guān)心的,如果在這個層面上談地板的選購,偶認(rèn)為大家注意以下幾點(diǎn)
一、先算好你的錢,你到底打算花多少錢來選購地板,復(fù)合地板的價格差別相當(dāng)大,但是偶認(rèn)為,正牌廠家或是知名品牌價格在80元/平左右的地板,應(yīng)該是首選,因?yàn)椴畈欢噙@個價位的地板是一個品牌地板的主流系列,低于這個價位的地板,即使是同一家品牌,不要相信是作活動,搞促銷,肯定在某一方面達(dá)不到要求,或者是各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)剛剛打搽邊球,比方說**地板68元/平的福洛系列,就是平扣,偶曾經(jīng)作的s地板69元/平的溫馨系列,基材密度就是稍微差一些,但是他能不能在家里用,偶相信同樣用個7、8年沒有問題,這就要看你自己怎樣去衡量了。
二、不要一味的追求技術(shù)指標(biāo)
偶的很多客戶對技術(shù)指標(biāo)的要求幾近苛刻,筆者也在網(wǎng)上看到很多帖子,象做學(xué)術(shù)研究一樣迷信于耐磨轉(zhuǎn)數(shù)、甲醛含量、變形系數(shù)、靜曲張強(qiáng)度、歐洲E極標(biāo)準(zhǔn)等等,看得偶都眼花繚亂,更不提普通不懂行的消費(fèi)者了,好象寫論文一樣確實(shí)技術(shù)指標(biāo)越高,地板質(zhì)量越好,但是你知道地板廠家的技術(shù)指標(biāo)是從何而來嗎??檢測報告的數(shù)據(jù)是可以假造的,只要任何一個打字復(fù)印店都可以作出來的東西是不能夠迷信的,還是盡可能購買品牌地板吧!我跟所有買地板的同學(xué)都這樣說,相對而言質(zhì)量和售后還是比較有保障的。
三、相同質(zhì)量比價格,相同價格比質(zhì)量
這是很簡單的一句話,但要說明白很難,“價格”“質(zhì)量”是大家最關(guān)心的問題,如果兩者不分上下,那就看顏色,有沒有自己喜歡的花色,看服務(wù),導(dǎo)購人員給你的印象,看配件,踢腳線和扣條質(zhì)量怎樣,要不要加錢,看店面,這個經(jīng)銷商實(shí)力如何,等等等等。
隨著生意的繼續(xù)經(jīng)營,不但面臨著同一家建材市場中其他地板的虎視耽耽,還有同為S地板其他經(jīng)銷商之間的競爭,因?yàn)槲覀冊谖洳?,所以漢口這邊對偶們的影響不大,但在小東門,做S地板的有兩家專賣店,青山有一家,東方紅建材市場有一家,這對我們的沖擊是相當(dāng)大的,作為品牌為了保護(hù)市場價格一般會有一個市場最低賣價給經(jīng)銷商,希望商家遵守,但是在真正的實(shí)際經(jīng)營當(dāng)中是不可能作到的。
在我的手上談的一個客戶,到店里來了前后不下5遍,最后把家庭住址和電話號碼都告訴我們了,要我們第二天上門測量面積,進(jìn)行售前服務(wù),但這個單子還是沒有作下來,原因很簡單,當(dāng)天下午她到小東門又到了S地板民主路專賣店,當(dāng)這位顧客告訴店主已經(jīng)在武威專賣店定了,價格是69元/平,民主路專賣店的經(jīng)銷商用68元/平的價格作了下來,當(dāng)然這個單子最后沒有通過公司安裝,而是在外面請游擊隊(duì)安裝的。為什么呢?交給公司安裝,經(jīng)銷商一平方要多出一元作為售后服務(wù)基金。其實(shí)對經(jīng)銷商而言,他的利潤并沒有改變,受到損壞的只有客戶的利益,這就是1元錢的差別。
這種惡性競爭愈演愈烈,我當(dāng)然也不服氣,用同樣的手段回敬了對手,但是幾仗口水仗打下來,元?dú)獯髠?,今天你?9,明天偶搶68,過兩天66都有人賣,這樣不但大家都賺不到錢,無形中品牌的信譽(yù)度受到了破壞,公司也察覺了這種情況,在我的強(qiáng)烈要求下把所有的經(jīng)銷商召集在一起開了會,成立了價格控制小組,拿出了規(guī)章制度,對不遵守價格規(guī)定的經(jīng)銷商進(jìn)行了處罰,這才告一段落,但是我深知這種現(xiàn)象是不可能杜絕的,只可能更加隱蔽罷了。

八、 血淋淋的故事
在這一節(jié)里,想跟大家講一講我所接觸的客戶家里發(fā)生的裝修故事,因?yàn)槎际且恍┎缓玫氖虑?,所以取了一個嚇人的名字,希望可以震撼大家一下。
補(bǔ)充一下,所有案例的地板都是我裝的。
案例一:
這是中國地質(zhì)大學(xué)的一位老師,也是一位億房網(wǎng)上的鐵桿筆友,如果把網(wǎng)名說出來估計有同學(xué)會有印象,所以在這里就不交代了,就以 C老師來代替吧!
案例的背景是當(dāng)時中國地質(zhì)大學(xué)在校區(qū)作了教職工宿舍,名叫“南望山莊”,一共有300多戶,要不怎么說現(xiàn)在的老師待遇好呢! 如果沒有記錯的話應(yīng)該是在2004年的5月份左右,當(dāng)時地質(zhì)大學(xué)對老師的要求是在6月1日全部裝修完畢,搬進(jìn)南望山莊并將老房子退出來。好象現(xiàn)在的華工也是這種情況。就是在這種大環(huán)境下,一個小區(qū)的300多家裝修就同時開始了,一時間,南望山莊成了武昌所有作建材生意的必爭之地,在里面花錢擺攤的,做團(tuán)購的一窩蜂成了堆,通過偶長時間跟老師打交道的經(jīng)驗(yàn)偶總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn):
1、老師在買材料方面是最精的,他們具有典型的知識分子的特點(diǎn),為了弄清楚材料的優(yōu)劣好壞,可以花幾個月的時間潛水,直到成為專家為止。
2、老師是最容易相信人的并且熱心快腸的,只要你能夠得到他的信任,在很多方面老師相當(dāng)好說話,比方說結(jié)款,予付金,你只要說,他就會給,甚至還會問你夠不夠,所以你只要作了一家,就會有第二家、第三家。
3、老師是最會還價的,如果她還價還不下來,她會聯(lián)合很多的老師來還價,直到你賣給他為止。
4、老師一般喜歡購買那些有一定知名度但是價格并不是太貴的東西,他們會把性價比算得很精。
C老師具備以上所有特點(diǎn),所以當(dāng)一個知名度不是很大的裝修公司在南望山莊作活動,派出了一個能說會道的女孩做業(yè)務(wù)經(jīng)理,用良好的售前服務(wù)和動心的報價打動了c老師之后,c老師挑選了這家裝修公司,并且把他們介紹給了其他老師,結(jié)果這家小小的裝修公司在南望山莊接了十幾家家裝工程。當(dāng)然這些情況是偶在同c老師接觸以后了解到的,當(dāng)下也忍不住暗暗后悔,怎么沒有早一點(diǎn)抓住這塊大肥肉,但是偶也有些納悶,一家規(guī)模不大的裝修公司同時接這摸多家裝修工程,第一是資金周轉(zhuǎn)的問題,第二是工程質(zhì)量的問題??墒沁@畢竟是別人家的事情偶只要管好自己的地板就行了。直到6月中下旬了,還沒有得到C老師裝地板的通知,就打電話詢問一下工程進(jìn)度,沒想到擔(dān)心的事情果真應(yīng)驗(yàn)了。
原來C老師因?yàn)榉课菝娣e較大,成為比較晚裝修的一家,大概裝到木工進(jìn)場的階段,這家裝修公司因?yàn)橥锨凡牧仙特浛睿习宄鋈ザ銈?,在C老師家的項(xiàng)目經(jīng)理 和工人沒有收到裝修公司給的工錢也撤了場,此時C老師已經(jīng)教給裝修公司8萬元的裝修費(fèi),但是已經(jīng)找不到老板的人了,同樣情況的還有其他兩位老師,這位潛逃者給C老師留了一封信,大概的意思是對此情況不好意思,請原諒,并且承認(rèn)自己欠了C老師的錢,以后回來一定還上諸如此類,讓C老師苦笑不已。這件事到最后是如何解決的偶就不是很清楚了,但是C老師無形中受到的損失卻是一個深刻的教訓(xùn)。
這個案例告訴大家,在裝修的問題上不要相信任何人,只能相信錢,不要把主動權(quán)留給裝修公司。盡量找信譽(yù)好的大公司,如果實(shí)在要找小公司裝修第一要確保能夠找得到人第二盡量在付裝修款的進(jìn)度上能夠讓自己不吃虧。
九、必須要請營業(yè)員了!
看過前文的同學(xué)大家應(yīng)該記得開業(yè)當(dāng)初為了節(jié)約開支,我和老公決定要自立更生,艱苦創(chuàng)業(yè)。就在我們排除萬難,奮勇前進(jìn)的時候,新的矛盾又出現(xiàn)了,并且?guī)砹艘幌盗羞B鎖的反應(yīng)。
在前面我沒有向大家交代其實(shí)在開店做生意只是我的副業(yè),真正的大部分時間要用來上班,這是一份比較清閑又輕松的工作,要求也很簡單,八小時按時上下班,星期六、天休息,所以這也就是為什么大家只能看到星期一到五偶的文章,但到了大禮拜就銷聲匿跡的原因,在我不可能放棄這份工作的前提下,實(shí)際上能夠花時間在店里的就只有老公一人。起先,我們的想法很天真,他平時在店里看一下,雙休我就可以來幫忙,但是時間一長,很多當(dāng)時沒有考慮到的情況就出現(xiàn)了。
首先就是單位上的反應(yīng)很不好,俗話說:“世上沒有不透風(fēng)的墻”,雖然同事們都知道是老公作生意,但是由于我在私事上投入時間和精力過多,造成了不是很好的影響,領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)或明或暗的進(jìn)行了批評,提醒我不能因?yàn)樗绞掠绊懝ぷ?,這個警鐘一下子震的我的腦袋翁翁直響。
其次我實(shí)在覺得太累了,星期一到五要上班,節(jié)假日時要看店,平時完全沒有了休息時間,自從開店以來,再沒有睡過一天懶覺,泡過一次酒吧,打過一場麻將,作過一回美容。每天回到家只想好好的睡一覺,生活方式發(fā)生了天翻地覆的改變,可憐我正是如花似玉的青春年華,難道就這樣被金錢淹沒了嗎?
還有很傷感情,只要自己作生意的人都有這個感覺,壓力大,所以我和老公為了生意上的事情吵架的頻率越來越高。意見不同要吵,生意不好要吵到最后連誰的事情作的多都可以成為爭論的導(dǎo)火索。也就是不到半年時間,比偶們認(rèn)識八年時間吵的價都要多。
后來我們發(fā)現(xiàn),當(dāng)務(wù)之急就是一定要找營業(yè)員了!
談何容易,偶敢保證要找到一個自己滿意又放心的營業(yè)員比找老公難100倍,我基本上算是一個完美主義者,對自己的要求高,對別人的要求更高。我忽略了一件事情,就跟買東西“一分價錢一分貨”的道理一樣,好的營業(yè)員也有自己的身價,為了尋找到價廉物美的人選,我大傷腦筋。用新人需要上手的周期太長,雖然工資低一些,但是帶來的效益慢一些,在這種情況下,偶自然要考慮有賣地板經(jīng)驗(yàn)的老手,后來,幾番周折,把小東門S地板專賣店的小張用高薪挖了過來。她一直幫我作到現(xiàn)在。
十 團(tuán)購風(fēng)波
這是我親身經(jīng)歷和某某合作的事情,猶豫再三還是打算寫出來,希望能夠給熱衷于網(wǎng)上團(tuán)購的同學(xué)們一些借鑒。
我第一次接觸億房網(wǎng)是在二00四年上半年,如果沒有記錯的話應(yīng)該是一個星期六,在這里有必要把我在武威建材市場最大的競爭對手介紹一下,因?yàn)槠放浦炔畈欢?。但是武威專賣店在導(dǎo)購方面不太重視,所以我們的生意一直要比他們好一些,甚至從中搶了很多客戶,牢牢的占據(jù)了武威市場地板、復(fù)合地板銷量第一的頭把交椅。直到這一天……
星期六大概從十點(diǎn)鐘開始,就在市場的大部分商家還在做衛(wèi)生的時候,該專賣店開始涌人了,我們就看到管老板拿著筆不停的簽單,我在旁邊看的兩眼冒綠光,那哪是人呀! 那可是錢呀!
這股人潮持續(xù)到下午二、三點(diǎn)鐘才慢慢退去。
就在這一天,他們一家專賣店簽了二十個單,定貨量達(dá)到1200方,差不多相當(dāng)于一個專賣店一個月的銷量,這讓所有不明內(nèi)情的商戶都覺得象天方夜譚,直到管老板自己洋洋得意的揭開謎底“我們是在做團(tuán)購”。
后來據(jù)了解底細(xì)的商戶在一起聊天時談起才知道,原來是管老板請了幾個每天都泡在電腦前面的“托”,歷時一個月,作了一次團(tuán)購活動,而且在一個叫做億房網(wǎng)的網(wǎng)站上面有專門的團(tuán)購組織,有一些是需要購買建材的人自發(fā)組織的,有一些就是商家自己組織的,聽到這里偶開始心動不已,就打一個平方能賺五塊錢,一千平就是5000呀!
只需要在網(wǎng)上下套子,這也太簡單了。
想干就干,我招來了一位專門制作網(wǎng)站的大學(xué)同學(xué),請他配合我,然后在億房上注冊了“華仔”和“S地板武威專賣店”兩個網(wǎng)絡(luò)名,開始了在億房上的潛水生涯。
開始在億房上注冊兩個用戶名是來自同學(xué)的建議,當(dāng)時的想法就是用“華仔”作“托”,“S地板武威專賣店”配合一個好的時機(jī)推出團(tuán)購,同時利用同學(xué)的人力資源幫我頂貼,這種思路果真正確,很快我的帖子在團(tuán)購專區(qū)中就有了較高的人氣,當(dāng)把店里的電話公布出來后,打電話來咨詢的客戶很多,這對于我們做生意的人來說就是資源。
就在我們的網(wǎng)上團(tuán)購作的如火如荼的時候,旁邊的專賣店卻出現(xiàn)了小插曲。
根據(jù)我們的調(diào)查,該地板福洛系列當(dāng)時在武漢市場的正常零售價在70元左右,作為該品牌地板價格最低的一款地板,銷量一直比較穩(wěn)定,整個價格和利潤也控制得比較合理,所以當(dāng)該地板武威專賣店把這款地板的團(tuán)購價格降到60元/平時,就出現(xiàn)了筆者在前文描繪的情景。但是這種團(tuán)購出自于經(jīng)銷商的私自行為,是沒有經(jīng)過總代理同意的。當(dāng)他們的總代理曹紅發(fā)現(xiàn)時,已經(jīng)對該品牌的整個價格體系造成了很大的沖擊,尤其是周邊經(jīng)銷商的意見很大。甚至當(dāng)時的那個月該品牌整個武漢市的銷量有了較大的下滑。
對這種現(xiàn)象大家也許不了解,筆者在前面不是說他們的生意很好嗎?為什么又會有銷量下滑的事情發(fā)生呢?
事實(shí)證明,在一個相對穩(wěn)定的市場,每一個品牌都有自己的市場份額,每一個專賣店都有自己的客戶群體,比方說青山的消費(fèi)者很少到漢口購買地板,但是他們還是存在的,現(xiàn)在如果有人打破了市場的相對平衡,也僅僅就是把其他區(qū)域想購買該地板的客戶吸引過來了,但是并不可能讓購買木地板、實(shí)木地板的消費(fèi)者動心,也就是說對于**的總代理來說并沒有什么大的改變。
沒有多長時間,團(tuán)購的后遺癥就出現(xiàn)了。
第一、是有參加團(tuán)購安裝以后對安裝質(zhì)量不滿意的同學(xué)在論壇上講述自己上當(dāng)受騙的經(jīng)過,在網(wǎng)上造成了很不好的影響,其實(shí)這是因?yàn)?*武威專賣店的經(jīng)銷商不敢把團(tuán)購的訂單交給公司安裝而在外面找安裝工人造成的。
第二、該品牌四川的總部從網(wǎng)上得知了這種情況后,責(zé)成湖北總代理將訂單全部收回,最后武威的經(jīng)銷商也沒有討到什么好處。
第三、因?yàn)閳F(tuán)購的價格作的很低,這位經(jīng)銷商為了節(jié)約成本和費(fèi)用,沒有用品牌專用的配件,后來也被同學(xué)在網(wǎng)上揭露了出來,有好幾家當(dāng)時參加團(tuán)購的客戶來退了訂單。
對于所有作建材生意的老板來說,只要是做團(tuán)購都存在偶上述的問題,這些問題也是參加以及準(zhǔn)備參加團(tuán)購的同學(xué)們需要注意的地方。
最先并不應(yīng)該看重參加團(tuán)購能享受多大的優(yōu)惠,而是要搞清楚是不是保證服務(wù)質(zhì)量不變,產(chǎn)品質(zhì)量不變,配套設(shè)施不變。在這里要給大家打個預(yù)防針,如果一個品牌的團(tuán)購號稱比他的正常最低市場零售價格便宜10元左右,那么這種團(tuán)購是不正常的,其中必有貓膩,原因很簡單。品牌地板的利潤空間就是這么多,他們不可能不賺錢來給你們打工。
當(dāng)然偶在后面的團(tuán)購中也取得了不俗的戰(zhàn)績,大概也作了七、八百方吧??但我發(fā)誓再也不在網(wǎng)上作團(tuán)購了,為什么? 答案是沒賺到錢,還把名聲給搞壞了?;鹧劢鹁Φ耐瑢W(xué)們把偶這個“托”抓了出來,當(dāng)然偶是抵死不承認(rèn),但是還是很心虛哦!
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/138418.html
愛華網(wǎng)
