進(jìn)入冬季，又到了電飯鍋、電吹風(fēng)、電熨斗等小家電的維修高峰期。近日，不少消費(fèi)者向記者反映，這些小物件出了毛病，維修卻成了大難題。記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

　　市民：小家電維修真難

　　家住渝中區(qū)十八梯的張洪告訴記者，這幾天，家里的電飯鍋又壞了，由于一些大的家電維修部不愿維修，只好找到街頭“游擊隊(duì)”———個(gè)體維修戶維修?！霸瓋r(jià)100多元的電飯鍋現(xiàn)在已修了3次，花了90元，可扔了又有點(diǎn)舍不得，我該怎么辦呢？”言談中，張洪很有些無(wú)奈。

　　在采訪中記者了解到，小家電維修難成了目前一個(gè)較為普遍的問(wèn)題。退休后自己支了個(gè)攤點(diǎn)搞小家電維修的李師傅對(duì)記者說(shuō)，小家電出了毛病消費(fèi)者一般都要走這樣“三步曲”：先到廠家或一些正規(guī)家電維修點(diǎn)去修，如果不行就找懂技術(shù)的鄰居或朋友維修，實(shí)在不行就只有交給街頭“游擊隊(duì)”，否則這些東西就成了“廢物”。

　　一位公司職員告訴記者，由于嫌麻煩，小家電壞了他從來(lái)不修，因?yàn)樗懔艘还P賬：與其耗時(shí)耗力維修，還不如買(mǎi)個(gè)新的劃算。

　　維修點(diǎn)：利潤(rùn)太薄不愿修

　　在江北區(qū)建新北路，記者轉(zhuǎn)了半天才找到一家掛著“家電維修”牌子的小店鋪。在這間面積不足10平方米的小屋里，堆滿了舊冰箱和舊電視。當(dāng)記者問(wèn)能否維修電熨斗等小件電器時(shí)，一位師傅很干脆地回答：“不賺錢(qián)，我們不修?！?

　　在沙坪壩一家較大的電器維修店，店老板對(duì)記者坦言，這個(gè)季節(jié)是冰箱等大家電的維修高峰期，“大件都忙不過(guò)來(lái)，哪有時(shí)間修這些小家電呢？更何況小家電維修成本并不低，配件也難找———賠本賺吆喝，當(dāng)然沒(méi)人愿意?！?

　　記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，對(duì)于需要維修的電熨斗、電吹風(fēng)等小家電，不少維修部都推三阻四不愿接活，有的即使同意維修，但開(kāi)出的價(jià)格卻和買(mǎi)一個(gè)新品沒(méi)有多大差異。與維修點(diǎn)的推三阻四形成鮮明對(duì)比的是街頭“游擊隊(duì)”的大包大攬，但他們“沒(méi)譜”的技術(shù)和同樣不低的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也讓消費(fèi)者頭疼。

　　市消委：維修保障是首選

　　“電熨斗、剃須刀等小家電成了一次性產(chǎn)品了嗎？”小家電維修難令不少消費(fèi)者發(fā)出這樣的疑問(wèn)?！靶〖译娨彩怯芯S修保障的”，市消委一位負(fù)責(zé)人告訴記者，許多品牌的小家電都有完善的售后維修服務(wù)體系，小家電出了毛病可以去相關(guān)維修網(wǎng)點(diǎn)維修。

　　針對(duì)目前一些企業(yè)在售后服務(wù)上投入少，不具備售后維修能力的情況，該人士指出：“這種情況下，本著誰(shuí)經(jīng)銷(xiāo)誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，消費(fèi)者可以找銷(xiāo)售商解決維修問(wèn)題。”但與此同時(shí)，他也建議市民在購(gòu)買(mǎi)小家電時(shí)，不能光看價(jià)格和功能，還要重點(diǎn)看一下該產(chǎn)品有無(wú)售后服務(wù)承諾。市場(chǎng)：“難處”透出大市場(chǎng)

　　小家電維修難的“出路”在哪里？市家電協(xié)會(huì)有關(guān)人士認(rèn)為，“難處”即是“出路”，小家電維修難反映了這一市場(chǎng)的巨大需求。

　　該人士說(shuō)，開(kāi)小家電專(zhuān)業(yè)店可以解決小家電維修利潤(rùn)薄，配件不好找的“難處”。專(zhuān)業(yè)店如果以規(guī)模品種取勝，很容易發(fā)展。他算了一筆賬：重慶主城區(qū)有數(shù)百萬(wàn)人口，最起碼有50萬(wàn)戶家庭，如果一戶僅維修一件小家電，一件小家電維修收費(fèi)20元，就有1000萬(wàn)元的市場(chǎng)。

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