一、項目介紹項目名稱：明亮青少年視力保健中心

　　經(jīng)營范圍：經(jīng)營近視矯治鏡、近視矯治儀器以及各類眼藥水、營養(yǎng)液及其他護(hù)眼器具（燈具及坐姿矯治器）。

　　項目概述：針對日趨嚴(yán)重的青少年近視狀況以及由此引起的眼疾的大范圍 擴(kuò)散，引進(jìn)美國的專利技術(shù)，以雙焦點(diǎn)霧視近視矯治鏡為核心產(chǎn)品，配以專業(yè)眼藥水和眼睛營養(yǎng)液的使用，再配合專用增視圖的綜合運(yùn)用，改善青少年的視力狀況，治療假性近視，減輕眼睛的疲勞程度，長期系統(tǒng)地矯治近視，造福廣大青少年。通過售前和售后服務(wù)，宣傳用眼科學(xué)的重要性，灌輸正確的用眼衛(wèi)生知識，培養(yǎng)小顧客良好的用眼習(xí)慣，避免青少年近視狀況的惡化。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動銷售。

　　"眼睛是心靈的窗戶"，擁有一雙明亮的眼睛令多少近視患者夢寐以求！而目前中國的青少年近視患者以每年6％的速度遞增。這是一個觸目驚心的數(shù)字，目前我國14億人口中，近視患者就有3億，而且主要為青少年。據(jù)統(tǒng)計，我國小學(xué)生中近視發(fā)病率22 . 78 % ，中學(xué)生為55 . 22%，而大學(xué)生則高達(dá)76 . 74 % ，我國近視發(fā)病率已居世界第二位，僅次于日本，而近視人口總數(shù)已列居世界第一！我國還有24％的兒童患有弱視，估計人數(shù)至少有1000萬。而我市的情況尤為嚴(yán)重，中學(xué)生視力不良率約為66 . 5 %，小學(xué)生視力不良率約為30. 38％。

　　在近視眼患病率日趨增高的今天，近視不僅僅使患者本人及其家庭受害，也給社會帶來一定影響。青少年患者由于視遠(yuǎn)物模糊，上課看不清黑板上的字，參加一些體育活動也受到一定限制，因此在一定程度上影響了學(xué)習(xí)成績和身體素質(zhì)。從小患高度近視眼的兒童，由于視力差，往往養(yǎng)成孤僻、不合群的性格，也影響了心理健康。高度近視眼還可出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥，如視網(wǎng)膜脫離、黃斑出血等，導(dǎo)致失明，從而增加了社會負(fù)擔(dān)。有些學(xué)生品學(xué)兼優(yōu)，但因患近視，報考大學(xué)時受到專業(yè)限制。

　?。ㄒ唬┠繕?biāo)群體分析：顧客心理分析

　　1．實用型消費(fèi)者

　　此類消費(fèi)者最注重產(chǎn)品的效果，比較容易忽視產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家所獲榮譽(yù)及價格高低等，銷售人員需要從產(chǎn)品技術(shù)入手，注意語言的專業(yè)性，其他可相對忽略，對效果要明確肯定。

　　2．時尚性消費(fèi)者

　　此類消費(fèi)者更注重廣告效果、所獲贊譽(yù)、品牌知名度等，銷售人員需要從這些方面人手打動消費(fèi)者。

　　3．謹(jǐn)慎性消費(fèi)者

　　此類消費(fèi)者對同類產(chǎn)品大多有所了解，或在前期使用過類似產(chǎn)品，并做過產(chǎn)品比較，銷售人員需要誠懇、客觀地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的差異性，訴求產(chǎn)品的發(fā)展史、科學(xué)的發(fā)展歷程，并建議其在店內(nèi)多次試用。

　　4．沖動性消費(fèi)者

　　此類消費(fèi)者對現(xiàn)場氣氛及銷售人員的表現(xiàn)比較注視，對其說話時，語氣應(yīng)充分肯定，并用肢體語言表達(dá)對產(chǎn)品的信心。

　　5．經(jīng)濟(jì)性消費(fèi)者

　　此類消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的價格，應(yīng)強(qiáng)調(diào)視力缺陷對孩子學(xué)習(xí)、工作、擇業(yè)的危害，并與其他治療途徑的費(fèi)用相比較。

　?。ǘ┙暤亩x、分類及成因

　　1．近視的定義所謂近視眼就是屈光調(diào)節(jié)系統(tǒng)功能障礙導(dǎo)致看遠(yuǎn)時光線的焦點(diǎn)不能落在視網(wǎng)膜上，而落在視網(wǎng)膜之前，所以視網(wǎng)膜上不能形成清晰的圖像。

　　2．近視的分類

　?。?）按度數(shù)分：① 輕度近視：300 度以下。②中度近視：300一600度之間。 ③高度近視： 600 度以上。（2）按性質(zhì)分：①假性近視；②真性近視：a..單純性的真性近視（3年以上度數(shù)無變化已趨于穩(wěn)定）; b．遺傳性的真性近視；c．發(fā)展性的真性近視（多年以來一直處于持續(xù)增長的狀態(tài)）；③混合性近視。

　　3．近視的成因

　　(l）內(nèi)因：①免疫系統(tǒng)能力較差；②視覺器官不良。 (2）外因：①環(huán)境因素，光線不好等；②不良習(xí)慣、坐勢不正確、躺著看書；③眼疲勞；④熒屏綜合。我們著重針對青少年的假性近視。

三、競爭分析

　　1992年全國防近專家指導(dǎo)小組成立以來，防近視產(chǎn)品經(jīng)歷了一個由簡單到復(fù)雜、由單一到多元、由科技含量少到科技含量多的歷程。在此基礎(chǔ)上，科學(xué)家們進(jìn)行了大量艱苦的研制開發(fā)工作，推向市場上的產(chǎn)品多達(dá)幾十種。隨著科技含量的提升，治療效果日益顯著。

　　1．小孔眼鏡

　　戴上小孔眼鏡后，減小了角膜球面差，使視力立即提高，但并不起治療作用，摘掉后視力會立即回到原來的水平，并且長期使用還會破壞兩眼的融合功能和立體視覺的敏銳度。如戴小孔眼鏡者年齡很小，就可能影響立體視覺的發(fā)育，誘發(fā)斜視和弱視。所以說，戴小孔眼鏡有害無益。

　　(1)治療機(jī)理：角膜塑型術(shù)目前在治療近視方面比較流行，是一種特殊設(shè)計的高度透氧性硬性角膜接觸鏡，戴在近視患者角膜上，使角膜的弧度變平，即減低近視度數(shù)，從而提高視力。

　　(2)優(yōu)缺點(diǎn)：角膜塑型術(shù)與目前市面上防近儀器相比較，它要求的專業(yè)化程度高，造價昂貴，一般都在數(shù)千元，后期投人以及護(hù)理費(fèi)用比較大，安全性能比較低，患者使用不方便。但它具有治療的適用年齡范圍比較寬、短期視力明顯提高、無須手術(shù)等優(yōu)點(diǎn)。

　　3．磁療、針灸的治療方法

　　經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)磁療治療方法對青少年眼部肌體生長發(fā)育有障礙作用。針灸方法因一般人常無法掌握正確的位置而無法取得滿意的療效。

　　1．永磁按摩作用原理：利用現(xiàn)代生物磁學(xué)和傳統(tǒng)經(jīng)絡(luò)學(xué)說，通過28顆永磁按摩觸點(diǎn)，作用于眼中各重要穴位，改善眼部細(xì)胞循環(huán)，消除眼睛疲勞，恢復(fù)睫狀肌彈性，充分加強(qiáng)對真、假性近視、遠(yuǎn)視、散光、弱視、老花眼等眼疾的自然治愈力。

　　(l)作用機(jī)理：增視膏內(nèi)含有多種生物活性成分，具有活血、化淤、通絡(luò)、舒經(jīng)、清肝、明目、開竅增視、改善眼部微循環(huán)之功效。從根本上改善因視疲勞引起的睫狀肌調(diào)節(jié)痙攣，采用高科技的增視儀通過紅、黃、綠對視網(wǎng)膜有效光譜交替閃爍刺激，激活、興奮視覺系統(tǒng)，顯著提高視網(wǎng)膜黃斑部的光敏度。增視液通過角膜滲透入房水，充分營養(yǎng)眼球，加快眼部新陳代謝，調(diào)節(jié)晶狀體生理機(jī)能，迅速恢復(fù)其生理彈性及屈光度。

　　(2)優(yōu)點(diǎn)：營銷方法好。包括眼膏、眼液、按摩棒、理療、光譜治療使人有全方位的治療之感。

　　(3)缺點(diǎn)：①做工差。形狀是望遠(yuǎn)鏡，黃光與紅光、綠光區(qū)分不明顯，給人一種只有紅光的感覺。②沒有吸引力，立體感不強(qiáng)，沒有音樂，沒有圖像。 ③購買儀器后需要再次買藥，費(fèi)用較大?？偨Y(jié)：這一類產(chǎn)品的通?。篈．治療范圍大，尤其提出對斜視及散光的治療；B．立即見效的宣傳語；C．儀器加上不斷購買的藥物價格昂貴，并不適合長期保健。

　　1．視覺生物光譜

　　(1)治療原理：是利用人體視覺生物光譜按摩眼睛和激活視覺細(xì)胞以及視神經(jīng)，促進(jìn)眼細(xì)胞的血液循環(huán)，改善視覺傳導(dǎo)功能，利用視覺生物光的節(jié)律變化誘發(fā)瞳孔反射和晶狀體調(diào)節(jié)，改善眼睛的調(diào)節(jié)功能，從而達(dá)到治療作用。

　　(1)治療原理："肝主目，腎主瞳"，肝腎失調(diào)，眼睫狀肌痙攣才是內(nèi)因。采用獨(dú)有的電腦編碼脈沖，模擬特殊的針灸手法或輕或重著用于眼部的全息穴環(huán)，針對青少年近視的外因，通過改善眼部的微循環(huán)而消除了眼疲勞，刺激肝穴位，調(diào)和肝腎功能解除眼睫狀肌痙攣，消除了青少年近視的內(nèi)因。藥分子滲透滋潤晶狀體，營養(yǎng)視覺細(xì)胞。

　　(2)優(yōu)缺點(diǎn)：①宣傳力度比較大；②外形像眼鏡，沒有圖不吸引兒童及青少年；③必須用電池，不可以插電源，藥袋可用15天必須更換，每個藥袋 30 元；④電腦脈沖刺激，需自己調(diào)節(jié)，但比較痛苦，不易掌握輕重。

　　第四代產(chǎn)品：

　　采用視療、聲療、光療相結(jié)合對睫狀肌進(jìn)行調(diào)節(jié)，各種方法之間互相促進(jìn)，互為補(bǔ)充，達(dá)到理想的治療。

　　本儀器是以眼睛的運(yùn)動生理、視覺光譜感受性、生物色覺對立機(jī)制、生物動態(tài)響應(yīng)及視覺空間頻率調(diào)諧為依據(jù)，采用微電腦技術(shù)研制的新一代視力康復(fù)綜合保健治療儀，具有使用方便、療效顯著、生動有趣、安全可靠和絕無副作用的特點(diǎn)。

　　第五代產(chǎn)品：采用雙焦點(diǎn)霧視眼鏡治療近視眼一一這就是我們所采用的核心產(chǎn)品 。

　　眼鏡分為上下兩部分，上方利用近視鏡片矯正近視，使學(xué)生能在上課時看清黑板，便于長期堅持使用；下部用特殊工藝制成的近霧視鏡片，用于在看近時，鏡片可迫使睫狀肌反向調(diào)節(jié)，使近視在學(xué)習(xí)過程中得以治療。其中和營養(yǎng)液配合使用能有效的提高眼球的修復(fù)能力，增強(qiáng)看近時的調(diào)節(jié)機(jī)能。

四、市場風(fēng)險預(yù)測

　　1．競爭對手的惡性攻擊，是本店的主要風(fēng)險

　　由于本店的核心產(chǎn)品具有明顯的替換性（指針對傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)），估計會有大量的眼鏡店商家會聯(lián)手攻擊我們，以圖扼制我們的生存發(fā)展。故針對這一狀況，我們采取的方式是以服務(wù)為核心，加強(qiáng)售后服務(wù)環(huán)節(jié)，從培養(yǎng)小顧客的長期用眼衛(wèi)生習(xí)慣著手，堅持綜合治療和不間斷的護(hù)眼資訊傳播為特性，以定期回訪追蹤的形式，調(diào)動家長的參與，監(jiān)督小顧客的科學(xué)用眼。

　　由于產(chǎn)品及服務(wù)帶有較高的科技含量，如何令顧客認(rèn)知是一個長期的工作，系統(tǒng)地展開需要一個周期，在此周期之內(nèi)，虧損的壓力會影響員工的信心，能否保持高昂的士氣是存續(xù)的關(guān)鍵。

　　3．專業(yè)人員的尋求是考慮之三由于眼鏡業(yè)的技術(shù)門檻較高，驗光技師的尋找是關(guān)鍵之一，如何擴(kuò)展業(yè)務(wù)與此緊密相連。

五、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)

　　(l)根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定：客戶在購買、使用商品和接受服務(wù)時應(yīng)享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。客戶也有權(quán)要求本企業(yè)提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

　　(2)根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)規(guī)定：本企業(yè)應(yīng)依法與所招聘的員工簽訂相應(yīng)的勞動合同，并依法為其辦理相應(yīng)的勞動保障手續(xù)。

六、自身優(yōu)勢

　　1．本人的工作經(jīng)驗本人有14年的市場營銷經(jīng)驗，曾主持策劃多項市場推廣活動，并有3年的少年兒童心理輔導(dǎo)經(jīng)驗。

　　2．本人的社會資源與廣東省及廣州市的教育部門、新聞媒體及一大批省內(nèi)的眼科專家和眼鏡技師協(xié)會成員保持有良好關(guān)系。

　　3．本人的教育背景本人大學(xué)畢業(yè)，工作后負(fù)責(zé)市場營銷工作，對企業(yè)管理和市場分析、開拓及策劃有一定的特長。英語水平較高，便于接受國外最新信息，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

　　4．本人的資金支持自主創(chuàng)業(yè)意愿已久，啟動資金已基本到位。

　　1．廣州的經(jīng)濟(jì)環(huán)境廣州地處開放改革的前沿，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，生活富足，生活水平較高。本店的選址初步定在東山區(qū)轄內(nèi)，名校云集，又屬于富中之優(yōu)?，F(xiàn)在在廣州市配一副眼鏡的均價在400元左右，差距不大的價錢而可享受更好的服務(wù)，而且能矯治近視這一難題，從長遠(yuǎn)看，持續(xù)造福后代。應(yīng)該說能為一般家庭所承受。另外配套的燈具和坐姿矯治器也能幫助小朋友保持正確的學(xué)習(xí)姿勢及免受不良燈光的影響，有助視力的改善。

　　3．廣州的地理優(yōu)勢廣州地處珠三角的中心地帶，是省會城市，對珠三角的影響推動力大。在形成一定的市場效應(yīng)后，便于吸收鄰近城市的加盟者參與經(jīng)營及外圍客源的吸納。

八、市場營銷策略

　　以名校云集的東山區(qū)為依托，以優(yōu)秀學(xué)生為重點(diǎn)突破口，依靠綜合配套的治療防治手段，以高科技產(chǎn)品為核心，以扶持幫助下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)或再就業(yè)為目標(biāo)，用兩年時間爭取成為青少年愛眼護(hù)眼的品牌保健中心。

　　(1)首先，建立"明亮青少年視力保健中心"樣板店。選址：選在越秀北路上，附近有省實驗中學(xué)、16中等名校。

　　(2)布局定位：定位成售后服務(wù)中心格局，非銷售店的形式，撤除柜臺，功能區(qū)分成接待咨詢區(qū)、驗光配鏡區(qū)、收銀區(qū)三大部分。而整體是以開放式的格局。考慮到每個顧客至少一家有 3-5人到場的情形，接待咨詢區(qū)占總面積的60％。

　　(3)目標(biāo)顧客分類分別定為4--8歲、8--12歲、12--16歲三大類別，提供分門別類的定制服務(wù)。

　　(4)擺設(shè)空間的考慮：擺設(shè)有視力表燈箱、眼球解剖圖、消費(fèi)者檔案、相關(guān)證照及宣傳海報、服務(wù)公約、業(yè)務(wù)操作流程等。

　　(5)服務(wù)承諾：三項免費(fèi)一個專門。①免費(fèi)驗光、測視力及愛眼咨詢。 ② 免費(fèi)試戴20天。（試戴期只需交押金）③免費(fèi)贈送視力表、近視治療圖、護(hù)眼液。④ 專門建立長期的顧客追蹤檔案，兩周回訪一次。

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