以前在眼鏡店工作的經(jīng)歷，讓洪安積累起500～600人的最忠誠客戶群，這些人成了眼鏡沙龍的第一批客戶。然后靠著良好的口碑，朋友帶朋友的形式，現(xiàn)在的眼鏡沙龍，已經(jīng)超過3000個(gè)會(huì)員了。洪安把這些客戶資料都進(jìn)行整理，每個(gè)會(huì)員的姓名、年齡、臉型、職業(yè)、生日、聯(lián)系方式等情況一一記錄。每次洪安得到最新的眼鏡款式等方面的信息都會(huì)通知有需要的會(huì)員，他還定期舉辦一些眼鏡講座、新品發(fā)布會(huì)等，邀請(qǐng)會(huì)員參加。

　　經(jīng)驗(yàn)是最重要的資源

　　營業(yè)至今，洪安已經(jīng)成績斐然?？纯此某煽儐伟? 第一個(gè)月的營業(yè)額就在2萬～3萬元，大概有100多個(gè)客戶光顧了他的眼鏡沙龍。第二個(gè)月開始就以每月15％的速度遞增，到最近，更是以每月20％的速度遞增。營業(yè)額已經(jīng)穩(wěn)定在6萬～7萬元，會(huì)員人數(shù)為3000人左右，這個(gè)數(shù)目還在不斷的上升。

　　取得這樣的成績光靠一點(diǎn)點(diǎn)小聰明是不行的，還要靠一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營手段。首先洪安有著十多年的配鏡經(jīng)驗(yàn)，做這一行，經(jīng)驗(yàn)是最重要的資源。所以，對(duì)于這方面流程，洪安有著非常嚴(yán)格的要求，每一個(gè)細(xì)節(jié)他都要考慮的很周到。甚至還重金聘請(qǐng)了一個(gè)退休的眼科醫(yī)生來這里做驗(yàn)光師，這更給人以權(quán)威的感覺。

　　其次，安靜的環(huán)境使人有著很舒適的感覺，洪安要求營業(yè)員說話的聲音必須小聲，給顧客一種在家里的感覺。電視機(jī)一定是全天候開著的，聲音定在最小檔。

　　還有就是洪安把自己的手機(jī)寫在了門牌上面，客戶隨時(shí)隨地可以打電話找他，他每月的電話費(fèi)就要上千元，隨時(shí)都給顧客提供眼鏡方面的咨詢。有時(shí)顧客問他的問題甚至到眼鏡眶上的螺絲掉了怎么辦？但是洪安都非常認(rèn)真地回答每個(gè)電話，這為他贏得了很好的人緣和口碑。

　　最后，就是人性化的服務(wù)。接待每一位顧客，洪安一般都要花一個(gè)小時(shí)左右，每個(gè)客人進(jìn)眼鏡沙龍，第一件事情不是挑眼鏡，而是先在沙發(fā)上坐下來，跟洪安聊天。從聊天的過程中，洪安了解客人的喜好、職業(yè)以及對(duì)眼鏡的需求; 更重要的，在這一個(gè)過程中，洪安要做的一個(gè)工作是：觀察客人的臉型，氣質(zhì)，判斷什么款式的鏡架是最適合客人的。

　　在不到2小時(shí)的采訪過程當(dāng)中，就有3批客人進(jìn)來配鏡。其中一對(duì)情侶，原來是男孩在洪安這里配了一副眼鏡，然后又帶著女友來配的。

　　價(jià)格競爭力是特色

　　問洪安這里有什么經(jīng)營特色，最大的特色就是兩個(gè)字——便宜。道理很簡單，他的房租非常便宜，所以相對(duì)來說成本就小，洪安的眼鏡店目前每月租金5000元，“你知道南京路步行街一樓店鋪的價(jià)位么？和我一樣大的，至少50000元。”他寧可開在這種“偏僻”的地方，也要?jiǎng)?chuàng)出特色，最有用最直接的特色就是便宜，但是東西的質(zhì)量一點(diǎn)沒有降低，因?yàn)樵谶@個(gè)行業(yè)里都是在一個(gè)地方進(jìn)貨的。以下數(shù)字可以表現(xiàn)這個(gè)便宜的特點(diǎn): 他的鏡片和隱形眼鏡打8.5折，這在普通眼鏡店是不打折的。鏡架打6.5折，外面一般是8折。在眼鏡品牌方面，這里也是應(yīng)有盡有，ARMANI、CK、CD、GUCCI等，往往著名購物廣場一上市的新品，他這里很快也會(huì)有，但價(jià)格往往只是同級(jí)地段著名購物廣場的一半。

　　省下來的資金大大節(jié)省了洪安的經(jīng)營壓力，但是隨之而來的就是客源問題，開業(yè)10天，做了幾十筆生意后，他的心踏實(shí)下來了。洪安記得，最忙的一個(gè)月，他一共接待了200多人。

　　還有一個(gè)特色就是個(gè)性化。洪安用自己多年的經(jīng)驗(yàn)，為顧客提供一些針對(duì)個(gè)人的建議，讓顧客可以找到最適合自己的眼鏡。因?yàn)轭櫩蛯?duì)于眼鏡來說不是專是而洪安是專家，他的專業(yè)見解對(duì)顧客影響很大，當(dāng)然，這對(duì)他的個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，提出了更高的要求。有一個(gè)小故事很說明問題。有一個(gè)30歲的男人，在機(jī)場工作，待遇不錯(cuò)，就是找不到女友。最后歸結(jié)下來，是因?yàn)榇鞯难坨R不適合自己，顯得有些面目可憎。

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　　經(jīng)過朋友的介紹，找到洪安這里，洪安仔細(xì)研究后發(fā)現(xiàn)，他的度數(shù)比較深，又用比較小的鏡片，顯得鏡片和啤酒瓶底般厚，不好看。換了大鏡片后，又根據(jù)他的臉型，換了一副日本產(chǎn)的小方形鏡架后，那個(gè)男人自己都覺得煥然一新。不久他就找到了女友。洪安談到這件事情，笑了笑說: “不是我有多神奇，而是他因此變得自信了，眼鏡的改變對(duì)他或許有一定的幫助，但是主要靠他自己的內(nèi)心改變?！?p>

　　記者問洪安，考慮以后開連鎖“沙龍”么？“估計(jì)還有很長的一段路吧?，F(xiàn)在尚處于摸索階段。我倒是希望我這樣的眼鏡店多開幾家就好了，大家互相學(xué)習(xí)，一起探索，如果形成一定規(guī)模效應(yīng)，可能大家的生意都會(huì)好一點(diǎn)。”洪安說。

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