網(wǎng)上訂花為花店經(jīng)營開辟了一條嶄新的銷售渠道，因此被很多花店看好。的確，由于網(wǎng)上鮮花銷售價(jià)格較高，所以在大多數(shù)人眼中，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)花店的利潤很高。其實(shí)，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)花店也有很多難以訴說的苦衷，在踏入這個(gè)門檻之前，花店一定要對這些風(fēng)光背后的辛苦有所了解。

　　首先，由于訂單來自網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)花店在承接配送任務(wù)的日常工作中多了更多的"不安全因素"，送花地址不清楚導(dǎo)致送花難的情況是最常見的。武漢冰之花花店陳老板無奈地說："有些顧客給一些多年沒有聯(lián)系的朋友送花，給我們的地址是幾年前的地址，街道名稱和建筑都變了，給的電話號(hào)碼也是空號(hào)，我們只能跑到派出所去查，有時(shí)候花沒送到給顧客退款，還要被顧客責(zé)備。"北京鏡花緣花店的送花員告訴記者："很多時(shí)候，客人要求花到付款，有時(shí)我們送到的時(shí)候卻找不到人，不但白跑一趟，最后受的損失還要自己承受，實(shí)在是無可奈何。"

　　其次，雖說網(wǎng)上鮮花售價(jià)較高，但除去網(wǎng)站維護(hù)或網(wǎng)絡(luò)訂單等費(fèi)用，其實(shí)際利潤與實(shí)體花店相差無幾。而且由于網(wǎng)上鮮花價(jià)格相對固定，并不是經(jīng)常更改，一般的網(wǎng)站常年只有淡季和旺季兩個(gè)價(jià)格，但是花價(jià)變化頻繁，如果碰到淡季花價(jià)上漲，這部分花價(jià)變化的風(fēng)險(xiǎn)完全由花店自己承擔(dān)，有時(shí)候?yàn)榱司S持網(wǎng)站信譽(yù)，虧本也要送花。

　　網(wǎng)絡(luò)訂單數(shù)量不穩(wěn)定也讓花店頭疼不已。七仙女鮮花網(wǎng)(http://www.77xianhua.com/)的一家加盟花店老板告訴記者，有時(shí)候一天單子多得接不完，也有時(shí)候好幾天一張單子都接不到，通常花店每天能接一張網(wǎng)絡(luò)訂單就很不錯(cuò)了。目前，對大多數(shù)花店而言，網(wǎng)絡(luò)訂單還只是起輔助銷售的作用，大家還不敢把提升銷售業(yè)績的希望全部壓在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)上送花業(yè)務(wù)只是實(shí)體花店經(jīng)營的一個(gè)配套服務(wù)，并不能成為花店經(jīng)營的主要手段。而且，由于不能直觀地看到鮮花的質(zhì)量和樣式，所以顧客下訂單時(shí)對鮮花的要求很高，送達(dá)的鮮花如果與網(wǎng)站上圖文不符，就會(huì)有投訴，網(wǎng)站與花店之間的信任度就會(huì)降低，嚴(yán)重的甚至?xí)∠献鲄f(xié)議。

　　諸多困難使網(wǎng)絡(luò)花店的實(shí)際經(jīng)營比我們想象的要繁瑣得多，這對于站在門外的人是無法體會(huì)的。這些困難，有些是細(xì)化管理就可以盡量避免的--比如說面對送花地址不詳?shù)膯栴}，可以在送花之前就做好認(rèn)真核實(shí)地址的工作;有些則是無法完全克服的--比如說淡旺季的價(jià)格起伏風(fēng)險(xiǎn)問題。面對這些困難，只要加以分析，認(rèn)真對待，把解決的辦法想在出現(xiàn)的問題前面，經(jīng)營情況漸趨良好穩(wěn)定的局面就不會(huì)僅僅是夢想。

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