一家漫畫店成功與否，關(guān)鍵為知曉顧客到底喜歡看那些書及店主待客之道，創(chuàng)造業(yè)績(jī)最有效方法及時(shí)補(bǔ)充受歡迎的漫畫及受歡迎的新書，奠定貴店在顧客心目中的好印象。

　　待客注意事項(xiàng)

　　主動(dòng)對(duì)客人寒喧、微笑，給予客人親切的印象，降低顧客進(jìn)入新環(huán)境的焦慮感，盡量與顧客有共同話題較能博取顧客的忠誠(chéng)度，如有顧客預(yù)約書本是否可準(zhǔn)時(shí)給予，千萬(wàn)不要拿自己信用開玩笑，盡量不要與顧客爭(zhēng)執(zhí)，小心因小失大。

　　書籍方面

　　書籍應(yīng)分門別類擺置，一來(lái)容易管理二來(lái)易于客戶尋找。如何歸類書籍以及擺置也是滿重要的， 如果顧客想找他想看的書得花一番功夫時(shí)，書籍的出租率自然就會(huì)下降了。

　　進(jìn)書方面

　　由于看漫畫書容易上癮，且漫畫人物又不斷推陳出新，目前漫畫出版書種類達(dá)到五千多種，另言情小說(shuō)也不在少數(shù)，且漫畫租書業(yè)是采用買斷書本方式。如何篩選進(jìn)書就考驗(yàn)者經(jīng)營(yíng)者的功力，店主需要利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)分析顧客需求，隨時(shí)細(xì)心觀察及了解顧客，就能為所購(gòu)買書籍帶來(lái)最大利用價(jià)值。

　　店面設(shè)備應(yīng)注意

　　各項(xiàng)借閱規(guī)定是否合理且合乎市場(chǎng)行情，借閱說(shuō)明及各項(xiàng)規(guī)定是否簡(jiǎn)單易懂，且有無(wú)置于明顯處如此可避勉與顧客產(chǎn)生不必要爭(zhēng)執(zhí)。須注意整體照明設(shè)備是否足夠明亮舒適，內(nèi)閱坐位是否會(huì)受到借書走動(dòng)人的干擾，閱讀空間是否足夠舒適，店面設(shè)計(jì)是否足夠吸引路人眼光，空氣流通及空調(diào)情形是否良好,才會(huì)使顧客待再店內(nèi)時(shí)間較久。

　　書籍借閱情形須注易

　　須留易借閱情形書籍是否有借閱過(guò)久情形及欠書未還情形，各種書籍及營(yíng)業(yè)項(xiàng)目各占每月營(yíng)業(yè)收入比率如何各種書籍成長(zhǎng)比率情形如何，須留易書籍是否有遺失或損壞如有須馬上補(bǔ)上。

　　客戶來(lái)店情形須注易

　　須留易顧客的移動(dòng)動(dòng)線以作為書籍?dāng)[置的參考，舊客戶是否持續(xù)往來(lái)，如沒(méi)有原因?yàn)楹危欠袷俏曳綗o(wú)法提供其須求，新客戶是否有持續(xù)進(jìn)來(lái)，如沒(méi)原因?yàn)楹?，是否是我方宣傳無(wú)方或是另有原因，來(lái)店客戶中舊客戶與新客戶比率如何，成長(zhǎng)情形如何，客戶對(duì)本店印象如何與你預(yù)估是否有差異。

　　最后阿甘想給有意從事這行業(yè)一個(gè)建議，從事這行業(yè)最好親力親為且要全心全力去投入，除可節(jié)省薪支外另可妥善照顧顧客及全盤了解營(yíng)業(yè)狀況。有空就和顧客多聊聊天，一來(lái)可拉進(jìn)彼此距離， 二來(lái)可以從顧客處了解顧客需要什么，畢竟漫畫小說(shuō)店經(jīng)營(yíng)，大部分是靠老顧客，如果老顧客都不滿意，那么這家店很可能將面臨歇業(yè)的危機(jī)。另外經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該要有危機(jī)意智，隨時(shí)思考未來(lái)趨勢(shì)走向，才能迅速展握最新商機(jī)及需求。

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