愛華網(wǎng)我的書都是從鹽市口的書市進(jìn)的，主要供應(yīng)商有兩家，一般是65折左右，但如果是暢銷書或者是商務(wù)印書館和作家出版社的書都會接近7折。我們一直都是從這個地方進(jìn)書，沒有調(diào)整過，這是在綜合考慮了一些因素之后決定的。因為有穩(wěn)定的供應(yīng)商，量才能上去，上去了才好談價格和賬期。所以，雖然一些小的書商那里有更低的折扣，也有更優(yōu)惠的賬期，但我們考慮到如果拿書拿得很零散，我們管理上會有麻煩外（退書進(jìn)書的時候都麻煩），總量在哪家都上不去，哪家都不好再談價錢，從長遠(yuǎn)考慮，還是集中采購比較好。? 上次說到準(zhǔn)備裝修的時候遇到了一個麻煩。事情起因是這樣的，當(dāng)我們第一次去看店鋪的時候，門上掛的招牌是一家布藝店的，但里面已經(jīng)空空如也，只有強(qiáng)化木地板和裝窗簾的架子還在，門上帖了張“店鋪轉(zhuǎn)讓”的條子，上面有兩個電話號碼。于是，我撥通了第一個，很順利地找到了房東。對方一聽我們是開書店的，非常高興地就一口答應(yīng)給我們做，房租按每平方20元/月算。
由于我們之前并沒有做過生意，覺得20元的房租只是川大邊上那間的一半不到，覺得很劃算，也就沒有再多講價。于是，約了房東進(jìn)屋看了看，里面有些之前做窗簾的人的裝修，但對我們來說都是沒有用的，強(qiáng)化木地板已經(jīng)整塊翹起來了，顏色還是淺綠色，而我們給書店的格調(diào)定位是深色，所以除了洗手間的簡單裝修外，所有裝修全部都要拆除。我們問了房東之前的租戶什么時候交的房，房東說之前那個租戶租了9個月，只給了5個月房租，一個月前就說不做了，已經(jīng)把鑰匙還給他們了，我們隨時都可以簽合同，而且，同意給我們一個月裝修時間（這一個月是不用交房租的）。我們覺得挺合理的，考慮了幾天后，就簽了合同，準(zhǔn)備開始裝修。 這時候，之前那個做窗簾的租戶跳了出來，說她要一筆轉(zhuǎn)讓費，說我們故意不聯(lián)系她，故意和房東把她甩開了。她來店里說的那天，我先生很耐心地聽她說，她看我們都很安靜很斯文的樣子，聲音越來越大，一副不給錢就誓不罷休的樣子。我在旁邊聽她說得差不多了，終于忍不住問了句“你上次交房租是什么時候？”她語塞。呵呵，她想不交房租仍能享受租房待遇？我對她說：你先把欠下的4個月房租交了，然后我們再來談轉(zhuǎn)讓費的事情，你不交房租，你和房東的合同早就是廢紙了，不信你去看看合約。? 說到這里，總結(jié)一下：首先，在租房時，無論和房東聊得多好，都需要對方出示一下產(chǎn)權(quán)證等房屋產(chǎn)權(quán)證明，同時，也看看上次租房的合同，可以讓對方把房租那塊蓋住，但一定要看看合同是什么時候到期的，為期幾年，是有拖欠房租合同便自動作廢的條款。如果當(dāng)時我們這樣做了，便不會有這樣的麻煩，或者說，可以晚幾天簽合同，讓房東先把事情處理好了再說。畢竟合同一旦簽定，便開始計算房租了，就算第一個月房租是不用付的，但早一天開門，便是一種盈利。? 其次，一旦出現(xiàn)了這種問題，不必和對方多說，直接讓她去找房東好了，這不是你的問題，也不是你能解決的。讓房東來協(xié)調(diào)會更好，如果房東不愿意配合，你可以提出解除合同，因為這涉嫌一房二租。? 在和幾個自己買店鋪開店的店主聊天時，發(fā)現(xiàn)有個誤區(qū)：他們往往只將人工、水電、物業(yè)計入成本，所以，覺得每天只要賺個百來塊錢就可以了。事實上，就算是自己買的店鋪，也有機(jī)會成本的問題，也就是說，如果你不自己開店，你租別人，是可以獲取租金的，而這個租金事實上也是你的成本。因此，不要因為是自己的店面就覺得隨便做點就很好賺錢了。如果這樣算，往往需要更長的時間才能收回所有投資（最大的投資就是買店鋪）。 在計算成本時，因根據(jù)謹(jǐn)慎性原則，盡可能將成本算得高一些，營業(yè)額算得低一些，如果這樣算你都覺得自己能有盈利的話，那才繼續(xù)，否則，就放棄。而且，剛開的店面，除非是花了很大本錢投資了廣告，否則，一般前兩個月都是打底的，要耐得住性子，相信自己能做好，做大。做任何行業(yè)，餐飲也好，服裝也罷，其實，最容易和別人有所區(qū)分的是服務(wù)。因為商品大多難免雷同，是不可控的，無法避免的，但服務(wù)是你自己可以控制的，細(xì)致入微的服務(wù)是你自己努力之后就可以做到的。 我們書店在夏天時，會為客人準(zhǔn)備一杯檸檬水，每位進(jìn)店的客人只要駐足時間超過3分鐘的，我們大多會送上一杯。塑料水杯的成本并不高，水又是純凈水，非常低廉的成本，但換來的是和客人溝通的機(jī)會和良好的印象。其實，這個主意我也是被罵了才想到的。有次進(jìn)來了位很苛刻的客人，一會挑剔我們的裝修味道重（只有她說過也~~~我們裝修完停了半個月才進(jìn)書），一會跟她朋友說，上個樓連杯水都不會倒，只會做生意不會做人。
當(dāng)時聽到時，我心里很委屈，很忿忿，因為她上樓在咖啡吧里停留時間沒有超過2分鐘，我看她沒有要坐的意思，也就跟她下了樓。但冷靜下來之后，我感謝這位挑剔的客人。因為后來的事實證明了我們這杯小小的水為我們帶來了好幾個VIP客戶。有好幾個客人告訴我們，他們本來不打算買書的，就是感動于我們的這杯水，才挑了那么久。而送水給客人的時候，我先生往往會借機(jī)向客人推銷當(dāng)前的暢銷書，引導(dǎo)消費，了解客人一般看些什么書，有什么書是我們店里沒有的，留下聯(lián)系方式等等。
很多進(jìn)店的客人，其實并不知道自己要買什么書，進(jìn)書店不過是逛逛，不過是習(xí)慣，這時候就需要你的一個引導(dǎo)，告訴他現(xiàn)在暢銷書有哪些，哪些是我們書店推薦的（這些書我先生和我都看過，真的好才推薦），了解一下對方的需求是什么。因為書店不大的情況下，書難免擺得有些不太好找，有些客人隨便逛逛，沒看到什么書就走了。而如果你能問出他在找什么書，你就可以很準(zhǔn)確地幫他找到，從而促成銷售的完成。
大家主要關(guān)心的問題是：投資這樣一家書店需要多少成本？每月的支出和收入狀況？
回答：我們的書店面積是180平米，所以，雖然我把它稱為小書店，但其實也不會太小啦，因為10萬元的書根本就不能擺滿書架。以我們書店目前的投資情況，總共投了近20萬，主要花在書款和咖啡吧了。如果是純書店的話，裝修費用就更省，只需要負(fù)責(zé)書架就行。
至于書款需要負(fù)責(zé)多少，主要看你想經(jīng)營的書品種如何，定位是怎樣的，如果定位在校園小說上，那并不需要很多，因為，這樣的書一般進(jìn)價折扣低，碼洋（書價）也不高；但如果你要做社科類的話，一般就需要更多的投資。尤其象vincentlau說的那樣，三聯(lián)的書很貴的，而對我們來說，廣西師大的書也很貴。說實話，這樣的書一般是叫好不叫座的，但如果沒有這樣的書，整個書店的品位格調(diào)要往下掉好幾個檔次，呵呵~~~這也是種書店的包裝，需要面對盡可能多的客戶。
至于每月的收支情況，按我們目前來看，贏利最好的自然是樓上的咖啡吧，幾乎是純利。每月主要的支出是房租、水、電、物業(yè)。說到水電這塊，想提醒一下要開店的朋友，這是我們忽略了而吃了虧的地方：我們一般認(rèn)為只有開餐飲之類用水用電大的店才需要考慮，事實上不是這樣的，水電有些小區(qū)是物業(yè)自己收的，也就是說他有時候會將公共用水用電攤到商家頭上，這必然增加你的營運成本；而電費是分時段的，白天特別貴，但空調(diào)白天的負(fù)載才大，基于這些原因，在考慮租房時，可以將這些點都問清楚之后，和房東講個價。
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