放棄高薪工作
王季雪的第一份工作在銀行,這是一份令不少人羨慕的工作,穩(wěn)定且高薪??墒钱斔煜ち斯ぷ髁鞒?,發(fā)現(xiàn)這份工作缺乏挑戰(zhàn)性時,便逐漸喪失了興趣。正好當時老公工作調(diào)動,她索性辭職,全家一起遷至武漢。
1995年,王季雪進入武漢一家保險公司做財務(wù)工作,工作不太忙,所以朋友開公司需要她幫忙時,她很高興地去做了兼職。如果不是一次意外,王季雪可能還在繼續(xù)那樣的生活。
在那次意外中,王季雪摔傷了腰椎,造成腰椎間盤突出,在醫(yī)院住了整整40天。躺在病床上的那段日子特別難熬,也讓王季雪明白,平日不在意的健康原來這么重要!
出院后,礙于腰傷,王季雪不敢運動,平時連走路都小心翼翼。然而,一個開健身館的朋友告訴她,這樣“保護”自己對身體的完全康復(fù)沒好處,并鼓勵她去健身。
王季雪十分吃驚:“我的腰都傷成這樣了,還能健身嗎?”盡管心存疑慮,但她還是抱著試試看的態(tài)度來到了健身房。在健身教練的指導(dǎo)下,先是跑步10分鐘,然后慢慢延長跑步時間,同時做一些簡單的運動。
? 沒想到,做了一段時間健身后,王季雪的腰傷竟然逐漸康復(fù)了。? 接手健身房因為腰傷,王季雪越來越熱衷于健身運動,她每周堅持最少做3次健身。健身能給自己帶來健康,當然也能給別人帶來健康。王季雪開始勸說周圍的朋友一起來健身。
時間久了,她便萌生出自己開一家健身房的念頭。
2003年,她偶然得到一個信息:洪山區(qū)某商場樓上的健身房要轉(zhuǎn)讓。

王季雪馬上趕過去考察。
那個健身房面積很大,有3000多平方米,里面的器械、設(shè)備還算齊全,唯一的不足就是,當時這個地段十分冷清,商業(yè)氛圍不濃,人流量較少。
經(jīng)過仔細考慮,王季雪決定接手健身房,這一決定得到了家人的支持。
? 接手容易,但怎么把健身房做好卻不那么簡單。正如王季雪最初的顧慮,健身房所處的位置商業(yè)氛圍不濃,不太容易吸引顧客。要吸引會員,就要加強宣傳。? 王季雪印出大量傳單,在周圍的居民區(qū)發(fā)放;同時她還在報紙上做廣告。? 然而,效果并不明顯,健身房的會員也沒因此而增加。專業(yè)服務(wù)取勝
怎樣才能吸引顧客呢?王季雪思來想去,最后只有采用一個“笨”辦法:以服務(wù)來吸引會員。
? 對服務(wù)行業(yè)而言,最關(guān)鍵的就是服務(wù)質(zhì)量了,服務(wù)做好了,好的口碑自然就形成了。王季雪高價到武漢體育學(xué)院招教練,在她看來,教練是服務(wù)的關(guān)鍵,只有專業(yè)的教練才能提供專業(yè)的服務(wù)。她根據(jù)顧客們的不同要求,不僅提供巡教(來回走動、輔導(dǎo)多人的教練),還提供私人教練。
? 因為專業(yè)的服務(wù),健身房漸漸得到會員們的認可,不少會員開始介紹朋友來健身,健身房逐漸吸引了越來越多的會員。? 然而,隨著健身行業(yè)的發(fā)展,武漢的健身房越來越多,為了爭取顧客,健身房之間打起了激烈的價格戰(zhàn)。但王季雪堅持不打折,不走低價路線。在她看來,服務(wù)質(zhì)量是健身者最看重的,也是健身房保持個性的關(guān)鍵,本來健身行業(yè)的利潤空間就比較低,若再壓低價格,就會導(dǎo)致服務(wù)跟不上。因此,在周圍一片打折聲中,王季雪的健身房始終堅持做足服務(wù)、不打折。
出人意料的是,健身房的生意并未因此受到影響。一方面,健身房的會員本來就是沖著服務(wù)來的,更看重服務(wù)質(zhì)量;另一方面,隨著商場周圍的發(fā)展,健身房周邊的商業(yè)環(huán)境日漸成熟,對健身房的經(jīng)營起到了促進作用。
如今,王季雪經(jīng)營健身房已經(jīng)接近兩年了。從她接手時的600個會員,漸漸發(fā)展到今天的2000多人,在王季雪看來,如同當初的心愿一樣,她已經(jīng)把健康帶給了更多人。
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