發(fā)布時(shí)間：2024年11月06日 15:08:10分享人:大雞伯來源:互聯(lián)網(wǎng)11
某日接待員MATTHEW接到住客人2518房丁先生的電話,丁先生詢問自己的房?jī)r(jià)是通過藝龍網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的,該房?jī)r(jià)是否為公司協(xié)議價(jià),為何雙人間只贈(zèng)送單早?MATTHEW解釋道我們酒店的房?jī)r(jià)政策就是贈(zèng)單早,如果要加一份早餐要另加60RMB.丁先生表示一份早餐60元太貴了,稱住過無數(shù)的五星級(jí)酒店,這樣的事還是第一次遇到.丁先生希望酒店給他一個(gè)合理的解釋!?? 問題:?? 1,入住時(shí)接待員存在什么問題?? 2,如果你是這名接待員如何為客人解釋?? 3.早餐60RMB一份是否太貴如何解釋??? ??????分析: 1.入主時(shí)接待員沒有一定沒有確認(rèn)入住的人數(shù)(即單人或雙人入住),存在“我以為……”的心態(tài)，生活工作中的通病。 ?? 2.首先答復(fù)丁先生您享受的正是藝龍公司的協(xié)議價(jià)，因?yàn)楦鶕?jù)我們酒店對(duì)入住客人的調(diào)查中，目前出差的客人，一位客人的比兩位客人的入住的多，所以我們酒店的房?jī)r(jià)應(yīng)市場(chǎng)的要求分為單早價(jià)格及雙早價(jià)格。如果以單早的價(jià)格入住再加一份早餐需另加60RMB，如果丁先生您下次一位入住的話還是贈(zèng)送雙早的房?jī)r(jià)您不是多付了一份早餐的錢了。因此我們酒店也是從客人立場(chǎng)出發(fā)來制定的房?jī)r(jià)，讓入住的客人有多種選擇，希望您能理解。? 3.其實(shí)雙人入住，對(duì)于酒店的成本來說是不一樣的，比如：房間一次性生活用品的消耗及床單的洗條，對(duì)于酒店的成本都是不一樣的，所以60RMB的早餐價(jià)格也包括這部分成本，而且您還可以享用本市最豐盛的早餐，您說呢？
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/135974.html
更多閱讀
由于魔獸世界的原因,我開始對(duì)魔獸血精靈cos左小娜有所關(guān)注.我清楚,8月新浪Playgirl的冠軍頭銜對(duì)于左小娜來說是吥容易的,經(jīng)歷了考驗(yàn)的左小娜成為新一代魔獸名人.而對(duì)于我來說,左小娜,她是一個(gè)獨(dú)特的名人.曾經(jīng),我留意了左小娜的博客,
活動(dòng)目錄（中國大陸譯名為“活動(dòng)目錄”，臺(tái)灣則是維持英文不譯）是微軟WindowsServer中，負(fù)責(zé)架構(gòu)中大型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的集中式目錄管理服務(wù)（DirectoryServices），在Windows2000 Server開始自帶于WindowsServer產(chǎn)品中，它處理了在組織中的網(wǎng)絡(luò)對(duì)象，對(duì)象
這是一篇關(guān)于狗狗的文章，是我一個(gè)同學(xué)的同學(xué)的同學(xué)寫的。我在看這篇文章時(shí)，眼淚止不住地往下流......面對(duì)這么可愛的狗狗，你怎么忍心看到他離開？心一定是刀絞般的痛。我想到了我家花卷，每天和花卷一起吃，一起玩，看到他像小娃娃一樣的表情，真
關(guān)于日本美食的電影，你看過幾個(gè)呢？【日劇】奇跡餐廳（1995年）豆瓣評(píng)分：8.3分廚藝小天王1（1995年）豆瓣評(píng)分：7.6分廚藝小天王2（1996年）豆瓣評(píng)分：6.7分將太的壽司（1996年）豆瓣評(píng)分：6.9分西洋古董洋果子店（2001年）豆瓣評(píng)分：7.5分午餐女王（2002年）豆瓣評(píng)分：7.8
最近天氣別熱，炒菜都是想方便快捷就搞掂的，不用受油煙的罪。這味菜是粵式菜里的經(jīng)典小炒，平時(shí)可以單用臘腸或是搭配上臘肉也行。我用幾分鐘炒出來的粵式特色小炒，時(shí)間少又美味，而且營養(yǎng)也均衡。用翠綠的荷蘭豆配手工釀曬的美味臘腸來爆
愛華網(wǎng)