肯德基《員工手冊(cè)》中的經(jīng)營(yíng)管理理念
主張“四個(gè)追求”:一是追求消費(fèi)者的滿意,提出了追求“美好的食品、美好的環(huán)境和氛圍”,孜孜以求做足一百分的理念。二是追求企業(yè)的成長(zhǎng),他們強(qiáng)調(diào)“我們懂得不進(jìn)則退的道理”。三是追求個(gè)人成長(zhǎng),提出要培養(yǎng)“馬拉松”式員工的理念。四是追求事業(yè)伙伴的相互提攜,實(shí)際上也是一種先進(jìn)的合作、和諧、雙贏、多贏的理念。對(duì)員工灌輸八個(gè)管理理念。對(duì)員工灌輸八個(gè)管理理念:1. 對(duì)質(zhì)量一絲不茍。2. 重視培訓(xùn)。3. 尊重個(gè)人,保護(hù)員工的隱私,鼓勵(lì)他們積極的參與精神。4. 欣賞并塑造完整的人格,鼓勵(lì)并欣賞謙虛、誠(chéng)實(shí)、表里如一、積極進(jìn)取,善于和他人合作的人。5. 提倡團(tuán)隊(duì)精神,重視將功勞、榮譽(yù)和利益讓群體中的每一個(gè)分子都能得到分享。6. 勇于面對(duì)問(wèn)題,對(duì)于可能發(fā)生的以及已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題不回避,而是勇于面對(duì),把發(fā)掘問(wèn)題、解決問(wèn)題當(dāng)成成長(zhǎng)的契機(jī)。7. 坦誠(chéng)開朗,主張溝通、合作、反對(duì)口是心非、陽(yáng)奉陰違。
8. 不斷創(chuàng)新,不斷改進(jìn),永不固步自封,永遠(yuǎn)追求更好。
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