今年，我走訪了不下于60家制造型企業(yè)，與老板們交流中，相對于過去而言，企業(yè)的日子都不好過，也知道他們的企業(yè)管理出現(xiàn)了問題。譬如人員流失大，有的企業(yè)人員每月流失率超過30%以上；產(chǎn)品經(jīng)常被客戶投訴，不是質(zhì)量問題就是交貨時(shí)間拖延；成本越來越高，除了房租、物流、人工成本外，費(fèi)用也越來越大。面對這些問題，老板的第一時(shí)間就是想通過引進(jìn)空降兵來解決這些問題。但是，經(jīng)過三番四次引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人后，發(fā)現(xiàn)問題依舊存在，甚至還多了一層新老員工的矛盾。加上市場競爭環(huán)境惡化，出口受阻，老板是苦上加苦、苦不堪言！老板雖然多次聘請了職業(yè)經(jīng)理人無果，但老板們還是祈求有英雄出現(xiàn)，希望能有一位英雄職業(yè)經(jīng)理人幫助他們解決這些問題。我告訴他們，英雄職業(yè)經(jīng)理人解決不了你們老板的這些苦惱？我的理由有四點(diǎn)：

首先，空降兵短期內(nèi)缺少對企業(yè)的了解。老板聘請職業(yè)經(jīng)理人其目的就是要快捷解決“產(chǎn)品質(zhì)量、交貨慢、效率低、成本高、費(fèi)用大”或“銷售不暢、市場不穩(wěn)定、人員不穩(wěn)定”這些問題，但是，職業(yè)經(jīng)理人在短時(shí)間內(nèi)是不可能全面了解企業(yè)問題的，而老板們又不愿意多等待，老板都希望“點(diǎn)石成金”、“一點(diǎn)即破”。所以，這是一對矛盾。對于中小企業(yè)存在的問題并非某一方面的問題，而是幾乎整個(gè)企業(yè)都存在問題。無論是“產(chǎn)供銷人財(cái)”還是“人機(jī)料法環(huán)”，哪里都是問題?？傊?，作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人絕對不可能在短短時(shí)間內(nèi)能夠了解透徹的企業(yè)問題的。這是時(shí)間上的限制，誰也無法回避。中山小欖一家制鎖廠，企業(yè)換了8任銷售經(jīng)理，每一任銷售經(jīng)理到來，老板都是希望銷售經(jīng)理為企業(yè)開拓客戶，市場上的客戶幾乎全部翻過遍。職業(yè)經(jīng)理人換來換去，業(yè)務(wù)員來了一批又一批，銷量還是沒有上去，去年還下滑到歷史低谷。但是，老板還不知道自己企業(yè)存在的問題在哪？在所有的小企業(yè)之中，這樣的企業(yè)我相信不在少數(shù)，而且老板還在招聘銷售經(jīng)理，努力想依靠引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人來查找原因、解決問題。后來，通過熟人介紹，引進(jìn)管理咨詢公司進(jìn)行管理變革，通過20天的調(diào)研，調(diào)研報(bào)告一出，老板才知道原來自己覺得的銷售問題原來不是這么回事，而是產(chǎn)品質(zhì)量問題和交貨問題，市場需要的產(chǎn)品沒有，不適銷的產(chǎn)品倉庫一大堆，最后，老板自己總結(jié)出實(shí)質(zhì)是管理出了問題。

其次，中小企業(yè)的老板大多都是洗腳上田的，都是在基層崗位上去的，對于管理幾乎是清一色的跟風(fēng)和模仿。當(dāng)然，目前很多老板也很重視管理，去學(xué)習(xí)EMBA的一大堆，去接受培訓(xùn)的也是一大群。但是管理技能不是依靠培訓(xùn)能夠掌握的，管理是一門實(shí)踐性科學(xué)，它需要在實(shí)踐中才能驗(yàn)證其對錯(cuò)，培訓(xùn)是沒有對錯(cuò)的，這是其一；其二是企業(yè)管理是系統(tǒng)化的，它不是某個(gè)環(huán)節(jié)、某個(gè)模塊獨(dú)立的，它是企業(yè)內(nèi)部環(huán)環(huán)相扣的，它需要建立一個(gè)全方位管理系統(tǒng)。許多企業(yè)哀嘆上了ERP后企業(yè)更加亂，原本是想上ERP更加有效管理，結(jié)果卻是ERP阻礙了企業(yè)管理。原因不清楚出在那個(gè)環(huán)節(jié)，老板不清楚，企業(yè)里的管理人員也摸不著頭腦。其實(shí)，根本原因就是企業(yè)的原始數(shù)據(jù)沒有或數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，企業(yè)的管理模式還沒有成型。

再次，空降兵往往都是依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行變革。職業(yè)經(jīng)理人大多都是經(jīng)驗(yàn)型的，他們幾乎都是依據(jù)自己過去的經(jīng)驗(yàn)來主導(dǎo)企業(yè)變革的。譬如你從大企業(yè)里聘請一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人到自己的企業(yè)來，這些職業(yè)經(jīng)理人我相信90%以上他們都是根據(jù)以往做法對現(xiàn)有企業(yè)進(jìn)行標(biāo)桿對照，然后拿來主義，不是東施效顰就是削足適履。這樣一來，企業(yè)的這種拿來主義變革你說能成功嗎？相信大多數(shù)老板都有這樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。很多職業(yè)經(jīng)理人一到企業(yè)，首先是進(jìn)行架構(gòu)改造，然后是定編定崗、人員變換，再之流程再造。兩個(gè)月不夠，企業(yè)過去的管理人員減去一半，接著自己找來一批人。在銷售隊(duì)伍里最多的就是這樣一種模式，頻繁換經(jīng)理，頻繁換業(yè)務(wù)www.aihuau.com員，頻繁換掉經(jīng)銷商。一任經(jīng)理一套經(jīng)驗(yàn)，一任經(jīng)理一套方法，企業(yè)幾乎變成了試驗(yàn)田。一旦遇到問題，就說是企業(yè)里其他人不配合。但是，他們從來就沒有想過每一個(gè)企業(yè)都是不同的，他們的成長經(jīng)歷是不一樣的，老板的理念和價(jià)值觀也是不一樣的，更不要說企業(yè)的員工構(gòu)成不同?？傊髽I(yè)不同，我們就要因地制宜、因時(shí)用法，不能一本通書念到老。另外，中小型企業(yè)很多是管理沒有模式，流程不規(guī)范，制度不實(shí)用，企業(yè)沒有成型的文化，企業(yè)還在襁褓之中，骨架還沒有搭建好。這樣的企業(yè)需要的是先把管理模式確定下來，管理崗位建立起來。但職業(yè)經(jīng)理人缺少這種方法和工具，照搬過來的制度和體系不符合實(shí)際操作。

最后，空降兵利益在身，難以公正變革。古語有云：“人不為己，天誅地滅”。職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)里的一員，肯定是與自己的利益有關(guān)系的。一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理要關(guān)注產(chǎn)量、質(zhì)量、交貨，一個(gè)銷售經(jīng)理人首先關(guān)注的是自己的業(yè)績，如果自己沒有業(yè)績，就可能會被炒魷魚，而且在下屬面前樹立不起威信。故改革就會往自己一邊的利益傾斜，眾人自然而然看在眼里，想在心里。要想一些舊下屬配合變革，心里很自然就是不爽，尤其是一些帶有利益在身的老員工，他們會群起而攻之。

關(guān)注自己的業(yè)績沒有錯(cuò)，但要想職業(yè)經(jīng)理人一邊顧著自己的業(yè)績一邊去改革自身，我估計(jì)在中小企業(yè)里難度很大，老板們也沒有這樣的境界。能革自己的命的人大多是圣人，不是圣人至少也是成功人士，如果他們能做到革自己的命，估計(jì)他們也沒有必要屈就在中小企業(yè)里當(dāng)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人了。

所以，我一直在思考，有這么多原因和個(gè)案作為例證，為什么我們的中小企業(yè)老板還是在幻想著英雄的職業(yè)經(jīng)理人出現(xiàn)？這就等于繼續(xù)幻想五年前、十年前哪些井噴市場機(jī)遇再次光臨一樣。我的看法這無異于是白日做夢！

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