與其膚淺的流于表面的視覺識別，不如用“簡單、粗暴”的行為體驗(yàn)令顧客一歷難忘。

在互聯(lián)網(wǎng)+體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代，消費(fèi)者尖叫的次數(shù)越多代表了品牌價值越高。極致體驗(yàn)觸發(fā)內(nèi)心尖叫，尖叫代表了“超級記憶、超越滿意、和超常交易”！極致體驗(yàn)打造了一把鋒利的品牌利刃，一刀綻放異彩，一刀區(qū)分卓越與平庸。令購買欲望在剎那間升溫沸騰！

產(chǎn)品好的認(rèn)知來源大部分由于產(chǎn)品體驗(yàn)好！打個比方，大學(xué)校園里的男神，憑什么讓女生們費(fèi)盡心思找他們約飯內(nèi)？男神的極致體驗(yàn)究竟有哪些？看看，他們當(dāng)中有的顏值直逼吳彥祖，有的是證書拿了一尺高的學(xué)霸，有的是籃球校隊(duì)機(jī)智靈活的神射手，有的是直接開著X6去上課的寶馬男。極致招來www.aihuau.com追捧！這是產(chǎn)品首次購買的重要誘因。人性骨子里向往“離苦得樂”，展示極致之樂就會觸發(fā)骨子里欲望高潮的穴位！擁有它之后的優(yōu)越感場景腦補(bǔ)猶如洪水猛獸，擁有它欲望熊熊燃起……

筆者回顧近20年?duì)I銷實(shí)踐，總結(jié)不同行業(yè)用“簡單、粗暴”的方法打造好體驗(yàn)的成功例子，令消費(fèi)者對產(chǎn)品誕生直觀、深刻的好認(rèn)知。

（1）流程體驗(yàn)

例如：打造專屬服務(wù)流程讓消費(fèi)者體驗(yàn)品牌價值！筆者曾為一家兒童環(huán)保家具品牌設(shè)計(jì)了一個專屬的流程體驗(yàn)，由于兒童家具最大賣點(diǎn)是不含甲醛，怎樣讓“零甲醛”品牌定位深入人心？筆者通過設(shè)計(jì)外延式服務(wù)流程讓顧客體驗(yàn)品牌內(nèi)涵。作為一家專業(yè)兒童環(huán)保家具領(lǐng)導(dǎo)品牌，為確保兒童房健康安全，我們不只提供杜絕甲醛的健康兒童家具，而且為顧客提供兒童房甲醛安全測量服務(wù)，避免其它甲醛污染源造成的風(fēng)險(xiǎn)！這個特別流程體驗(yàn)，令顧客對品牌專業(yè)信賴感和滿意度得到大大提升。

（2）對比體驗(yàn)！

例如：通過簡單對比彰顯產(chǎn)品優(yōu)勢！應(yīng)盡量做到體驗(yàn)的“簡單、震撼”。筆者曾為東芝“零輻射”電視機(jī)設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能體驗(yàn)，體驗(yàn)道具簡單到只用一張薄薄的A4紙！一般電視機(jī)開機(jī)后，用A4紙貼近屏幕時則被靜電牢牢吸附在屏幕上。零輻射電視機(jī)開機(jī)后，把A4紙直接按到電視機(jī)屏幕上，手一松開紙張立即掉下來！強(qiáng)烈對比，使“零輻射”健康功能凸現(xiàn)。

（3）極限體驗(yàn)！

例如：龍牙軍品擅長以簡單、粗暴的極限測試來演示產(chǎn)品體驗(yàn)。一條腰帶，居然能用來吊起超過1000公斤的重物，或拉動一輛汽車，或用它來爬樹。（一條腰帶賣成這樣，你也服了吧?。?/p>

（4）痛點(diǎn)體驗(yàn)！

例如：美贊臣公司制作了一種產(chǎn)品體驗(yàn)道具小眼鏡，讓準(zhǔn)媽媽戴上小眼鏡體驗(yàn)BB出生后看到的世界，戴上這種眼鏡你會體驗(yàn)到，看到的世界變得黑暗模糊，美贊臣公司告訴你，經(jīng)科學(xué)證明初生嬰兒由于DHA營養(yǎng)物質(zhì)不足導(dǎo)致看到的世界黑暗、不清晰，這激發(fā)了準(zhǔn)媽媽的母愛天性，購買高含DHA物質(zhì)的美贊臣孕婦奶粉補(bǔ)充給胎兒！

（5）情感體驗(yàn)！

例如：金莎和金帝同樣賣巧克力，一個賣得又貴又好。另一個賣的便宜還業(yè)績不好被清盤。從下面這些圖片，你就能感受到同樣一粒巧克力不同的品牌體驗(yàn)運(yùn)作，金莎讓消費(fèi)者聯(lián)想到浪漫、時尚、高雅，代表高品位的情感價值。創(chuàng)意令人深刻。對比金帝的老套、古板的溝通形式，你不能怪消費(fèi)者不支持國貨。品牌體驗(yàn)相差9條街！

金莎巧克力

金帝巧克力

（6）細(xì)節(jié)體驗(yàn)

有些品牌，甚至你接過ta的名片心里都會驚嘆一聲——厚度，當(dāng)筆者與不同汽車品牌交換卡片時，當(dāng)接到勞斯萊斯汽車高管遞給的名片時，心里不禁尖叫一聲！尼瑪~厚度代表了高度！

（7）行為體驗(yàn)

例如：品牌關(guān)系人的行為代表了一個品牌。筆者曾為一家香港著名醫(yī)療機(jī)構(gòu)，高健集團(tuán)“生在香港”醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目營銷操盤，顧客（孕婦）普遍對我們的一個品牌動作（服務(wù)行為識別）印象深刻、產(chǎn)生信賴：原來我們所有的陪護(hù)人員，每次陪同顧客過馬路時，都會主動走在擋住車流那邊，這是“最放心赴港安產(chǎn)機(jī)構(gòu)”品牌定位體驗(yàn)系統(tǒng)中的一個關(guān)鍵行為體驗(yàn)。

（8）嗅覺體驗(yàn)

例如：嗅覺誘發(fā)購買！你只要留意觀察，就會發(fā)現(xiàn)，五谷磨房，大卡司的分店許多開在人流較大，相對封閉的休閑購物場所。因?yàn)樗鼈兊拿孛芪淦鳌壭嵊X體驗(yàn)，在這些場所就能發(fā)揮大殺器的威力！你聞到現(xiàn)場打磨芝麻、核桃、花生等的特異香味，就會產(chǎn)生食欲購買欲，聞到飄著檸檬清香，看到燈光明暗調(diào)柔營造出來的休閑時尚感強(qiáng)烈的大卡司店面，就想來一杯檸檬茶好好休閑一把，邊喝邊逛。

互聯(lián)網(wǎng)+時代，世界被收納到口袋里，消費(fèi)者面臨著前所未有的豐富選擇，同質(zhì)化產(chǎn)品遲早落入“嚴(yán)重比價，賠本賺吆喝、被視而不見”的淘汰三部曲！品牌營銷的根本任務(wù)在于“把我與世界不同進(jìn)行了很好區(qū)隔”，通過大膽運(yùn)作“差異”，賦予“價值”開辟屬于自己的藍(lán)海，打造極致體驗(yàn)正是品牌最好的識別！打造極致體驗(yàn)也是給顧客最好的價值感知。

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/12901.html