自2008年底從美國(guó)暴發(fā)的金融危機(jī)波及全球之后，中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)金融危機(jī)到來(lái)的感受，最明顯的就是“除了工資沒(méi)漲，其他都在漲”。于是，在消費(fèi)時(shí)已經(jīng)不再像從前那樣大手大腳了，很大程度上影響到家紡企業(yè)的生存與發(fā)展。

在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，家紡營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵就在于企業(yè)能否緊握消費(fèi)者(包括家紡消費(fèi)者和家紡經(jīng)銷(xiāo)商)的雙手，向他們?cè)S諾“我們將共同渡過(guò)難關(guān)”。具體表現(xiàn)為以下八大策略：

1、建立顧客關(guān)聯(lián)策略

家紡企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，必須通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，減少顧客的流失，以此來(lái)提高顧客的忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)。

這就要求家紡企業(yè)不要削減市場(chǎng)調(diào)研預(yù)算，而是應(yīng)該更多地了解家紡消費(fèi)者如何重新定義價(jià)值、如何對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退做出反應(yīng)。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的價(jià)格彈性曲線，消費(fèi)者在搜尋家具產(chǎn)品時(shí)會(huì)更仔細(xì)，侃價(jià)時(shí)也會(huì)更厲害。

與以前相比，他們更樂(lè)意推遲采購(gòu)，購(gòu)進(jìn)低檔的家紡產(chǎn)品，或降低采購(gòu)的數(shù)量。以前必須擁有的某些家紡如今也變得可有可無(wú)。獲得信賴(lài)的家紡品牌尤其受人推崇，并且這些家紡品牌仍會(huì)成功地推出新產(chǎn)品，但人們對(duì)新家紡品牌和新家紡產(chǎn)品系列的興趣在逐漸消退，通過(guò)家紡產(chǎn)品來(lái)提升個(gè)人形象或品位的炫耀消費(fèi)現(xiàn)象將越來(lái)越少。

2、關(guān)注家庭價(jià)值觀策略

面對(duì)金融危機(jī)的襲擊，老百姓首選對(duì)策就是“躲在家里，壓縮開(kāi)銷(xiāo)”，呈現(xiàn)出消費(fèi)信心不足的態(tài)勢(shì)。從收入階層上看，中等收入者減少花銷(xiāo)的可能性反而高于低收入群體和高收入群體，這是由于中等收入階層相對(duì)于低收入階層有更多所謂的彈性消費(fèi)需求，消費(fèi)信心不足情況下，他們可能選擇儲(chǔ)蓄等而非消費(fèi)這部分“閑錢(qián)”。

因此，企業(yè)在做廣告時(shí)，應(yīng)注重營(yíng)造溫暖舒適的家庭氛圍，以此來(lái)取代極限運(yùn)動(dòng)、冒險(xiǎn)行徑、不修邊幅的個(gè)人主義等形象。相反，不確定因素促使我們?cè)谧悴怀鰬舻耐瑫r(shí)，盡量與親朋好友保持聯(lián)系。因此，賀卡的銷(xiāo)售、電話的使用，以及用于家居裝飾和家庭娛樂(lè)的可支配性支出，將持續(xù)上升。

由于營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的回報(bào)，所以家紡企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，不能做無(wú)用的事情。一方面，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件;另一方面，追求回報(bào)是營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的動(dòng)力，家紡營(yíng)銷(xiāo)的最終價(jià)值在于其是否給家紡企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入能力。

3、維持營(yíng)銷(xiāo)支出策略

金融危機(jī)的到來(lái)，使得家紡消費(fèi)迅速下滑，特別在于2008年底的銷(xiāo)量比往年同期下降了近三成，這讓很多家具公司采取削減營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的措施，以此來(lái)彌補(bǔ)銷(xiāo)售下滑帶來(lái)的利潤(rùn)損失，這是非常危險(xiǎn)的行為。

　與經(jīng)濟(jì)衰退期削減營(yíng)銷(xiāo)投入的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，那些增加投入的品牌可以付出低于經(jīng)濟(jì)良好期的成本，從而提高市場(chǎng)占有率及投資收益率。因此，資金實(shí)力強(qiáng)的家具品牌可趁機(jī)與廣告商商談更有利的廣告價(jià)格，并要求在今后數(shù)年內(nèi)維持原價(jià)。如果你不得不削減營(yíng)銷(xiāo)支出，那就盡量保持廣告原有的播出頻率，將30秒的廣告時(shí)長(zhǎng)縮短為15秒，用電臺(tái)廣告代替電視廣告，或者加大直銷(xiāo)的力度。這些做法都可獲得立竿見(jiàn)影的銷(xiāo)售效果。

4、調(diào)整產(chǎn)品組合策略

由于“除了工資沒(méi)漲，其他都在漲”，消費(fèi)者傾向于選購(gòu)低檔家紡和物超所值的家紡，因此，家紡企業(yè)必須重新預(yù)測(cè)家紡產(chǎn)品線上每款家具產(chǎn)品的需求。

5、支持經(jīng)銷(xiāo)商策略

在金融危機(jī)下，家紡終端銷(xiāo)售受到極大影響，而經(jīng)銷(xiāo)商的各種費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)依然龐大如初，很多家紡經(jīng)銷(xiāo)商甚至到了生死危機(jī)的關(guān)鍵時(shí)刻，沒(méi)有人會(huì)讓營(yíng)運(yùn)資金凍結(jié)在過(guò)剩的庫(kù)存里。

在這個(gè)時(shí)期，有能力的家紡企業(yè)應(yīng)該努力為自己的合作伙伴分擔(dān)困難，比如延長(zhǎng)貸款期等提供各種優(yōu)惠政策。另外，為刺激經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)入家紡企業(yè)的全線家紡產(chǎn)品，家紡企業(yè)還可以采取提前購(gòu)買(mǎi)折扣、慷慨退貨政策等。

另外，也許一些家具企業(yè)也該趁這個(gè)時(shí)候甩掉那些業(yè)績(jī)不佳的經(jīng)銷(xiāo)商，聘請(qǐng)被其他公司裁掉的優(yōu)秀員工，改善自己的銷(xiāo)售隊(duì)伍。

6、調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)策略

為達(dá)成最佳交易，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家紡產(chǎn)品時(shí)會(huì)貨比三家。雖然家紡店不必非得降低標(biāo)價(jià)，但應(yīng)該提供更多的臨時(shí)性?xún)r(jià)格促銷(xiāo)，比如：降低數(shù)量折扣的門(mén)檻、延長(zhǎng)長(zhǎng)期客戶的還款期、積極降低小件家紡產(chǎn)品的價(jià)格等。

這對(duì)于對(duì)現(xiàn)金有迫切需求的企業(yè)，可以通過(guò)對(duì)某些家紡產(chǎn)品進(jìn)行較大幅度降價(jià)，從而增加銷(xiāo)售額，獲取現(xiàn)金。在降價(jià)不會(huì)對(duì)原顧客產(chǎn)生影響的前提下，家紡企業(yè)可以通過(guò)降價(jià)方式 來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。不過(guò)，為了保證這一策略的成功，有時(shí)需要以產(chǎn)品改進(jìn)策略相配合。

7、關(guān)注市場(chǎng)份額策略

就中國(guó)家紡市場(chǎng)而言，幾乎所有家紡公司都在為獲取市場(chǎng)份額而戰(zhàn)，有的甚至是為生存而戰(zhàn)。此時(shí)，企業(yè)必須了解自己的成本結(jié)構(gòu)，這樣才能確保每項(xiàng)削減或合并舉措都能在節(jié)約資金的同時(shí)，盡量不對(duì)客戶產(chǎn)生影響。

8、強(qiáng)調(diào)核心價(jià)值觀策略

面對(duì)金融危機(jī)，很多家紡企業(yè)都進(jìn)行裁員以減輕資金壓力。其實(shí)，這并非最佳方案。為鞏固軍心、提高員工的忠誠(chéng)度，留住適合公司文化的優(yōu)秀員工，管理層應(yīng)該做到：向員工鄭重承諾公司會(huì)像以前一樣渡過(guò)難關(guān);堅(jiān)持家紡產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而不是投機(jī)取巧;為現(xiàn)有客戶提供服務(wù)，而不是取悅所有人。此外，家紡企業(yè)的高層還必須加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商及各級(jí)員工的交流。

金融危機(jī)會(huì)讓財(cái)務(wù)經(jīng)理提供資產(chǎn)負(fù)債表顯得比營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的損益表更重要，營(yíng)運(yùn)資金的管理也會(huì)超越客戶關(guān)系的管理。對(duì)此，家紡企業(yè)的最高管理者必須予以回?fù)?。即使是在?jīng)濟(jì)衰退期，成功的公司也不會(huì)放棄營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，而只是做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

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